統(tǒng)一通訊大勢所趨ActiveOffice隨需應(yīng)變
蘇冰 2007/08/20
一、市場背景
記得在去年的Active Office新品發(fā)布會(huì)上，我曾經(jīng)列舉過一些與我們的產(chǎn)品定位、理念類似的產(chǎn)品。時(shí)至今日，微軟、思科、ibm、阿爾卡特、北電等國際廠商都推出了自己的統(tǒng)一通訊解決方案，來應(yīng)對三網(wǎng)合一環(huán)境下客戶的通訊需求。據(jù)市場研究公司Radicati Group最新發(fā)表的研究報(bào)告稱，統(tǒng)一通訊市場將繼續(xù)增長。2006年全球統(tǒng)一通訊廠商的收入已達(dá)到大約5.59億美元。到2010年，這個(gè)市場的收入將增長到12億美元。
網(wǎng)動(dòng)科技自2006年5月推出Active Office V1.0多媒體系統(tǒng)辦公系統(tǒng)以來，得到了用戶的良好反饋，已成功應(yīng)用在青島市政府、中國地質(zhì)大學(xué)等單位，在總結(jié)用戶使用反饋和把握技術(shù)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，即將于2007年8月20日推出全新的Active Office V2.0平臺(tái)，并適時(shí)更名為“多媒體協(xié)同通訊平臺(tái)”，再一次成為統(tǒng)一通訊、多媒體交互軟件的領(lǐng)導(dǎo)者。
二、產(chǎn)品方案
在上圖所示的Active Office客戶應(yīng)用圖中，網(wǎng)動(dòng)協(xié)同通訊平臺(tái)承擔(dān)了統(tǒng)一通信中心樞紐的作用，將語音、視頻、數(shù)據(jù)完美結(jié)合，使IP網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)絡(luò)、本地網(wǎng)絡(luò)與遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，在同一個(gè)平臺(tái)上交互協(xié)同。
企業(yè)日常辦公中，可以使用桌面計(jì)算機(jī)、手提電腦與其他同事（包括外地分支機(jī)構(gòu)）進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)文字交流、數(shù)據(jù)共享、文件傳輸、可視對講、多人文字交談、公文流轉(zhuǎn)等協(xié)同辦公，并可隨時(shí)根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建或加入到網(wǎng)絡(luò)多人視頻會(huì)議或培訓(xùn)中，足不出戶即可“面對面”溝通。
通過IP網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，可以在被監(jiān)控點(diǎn)無需安裝計(jì)算機(jī)、DVR等設(shè)備即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、錄像、報(bào)警、輪巡，如同身臨其境。
企業(yè)網(wǎng)站嵌入在線客服及企業(yè)電視臺(tái)，讓網(wǎng)站訪客第一時(shí)間被多媒體內(nèi)容所吸引，通過無需下載安裝的在線客服實(shí)時(shí)溝通，增大訪客轉(zhuǎn)化為客戶的幾率，同時(shí)系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)分析訪客的地區(qū)來源、頁面來源、停留時(shí)間等豐富信息，進(jìn)而準(zhǔn)確把握訪客心理。
對于因?yàn)榉枪ぷ鲿r(shí)間客服離線或上網(wǎng)不方便的客戶，可以通過發(fā)送短信實(shí)名、撥打400號碼的方式與企業(yè)內(nèi)部客服人員進(jìn)行電話溝通，用戶無需或只需支付本地通訊費(fèi)用。
三、升級優(yōu)勢
在用戶不斷增長變化的需求和技術(shù)的發(fā)展趨動(dòng)下，Active Office通訊協(xié)同平臺(tái)被賦予了更多的含義與價(jià)值，突出體現(xiàn)在：
平臺(tái)更開放：
升級之后的Active Office，對多種技術(shù)的兼容更加廣泛，能夠支持計(jì)算機(jī)、固定電話、移動(dòng)電話、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)等多種終端設(shè)備的接入與協(xié)同；可以運(yùn)行在Windows、Unix、Linux、FreeBSD等多種操作系統(tǒng)平臺(tái)上；可以兼容用戶已有的CRM、ERP、OA等多種應(yīng)用系統(tǒng)。
技術(shù)更成熟：
在經(jīng)過眾多行業(yè)大型用戶實(shí)踐檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上，Active Office進(jìn)一步完善技術(shù)細(xì)節(jié)，采用流行的H.264視頻壓縮算法，帶寬占用更低，視頻更清晰；引入RUDP技術(shù)，抗丟包和網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)能力更強(qiáng)，能夠適應(yīng)惡劣網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下流暢的音視頻傳輸；多服務(wù)器動(dòng)態(tài)CDN負(fù)載均衡技術(shù)，滿足上萬用戶同時(shí)并發(fā)，輕松交流的傳輸穩(wěn)定。
方案更多樣：
插件式安裝融合了即時(shí)通訊、視頻會(huì)議、WEB800、在線視頻、互動(dòng)電視、交互教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、IP電話、協(xié)同辦公等多種應(yīng)用，滿足各行業(yè)用戶不同的領(lǐng)域需求。
應(yīng)用更廣泛：
政府、企事業(yè)單位、金融保險(xiǎn)、部隊(duì)軍區(qū)、工廠礦山、電子商務(wù)、教育科研、電信運(yùn)營等眾多領(lǐng)域都有對應(yīng)的解決方案與產(chǎn)品，并可隨需擴(kuò)展；
更高性價(jià)比：
一套平臺(tái)、模塊化插件式應(yīng)用擴(kuò)展、電信運(yùn)營級架構(gòu)部署、單點(diǎn)登錄全網(wǎng)暢通，讓用戶無需花費(fèi)多套系統(tǒng)的購買費(fèi)用即可輕松擁有。
世界知名研究分析公司W(wǎng)ainhouse的分析師Stacy曾數(shù)次到網(wǎng)動(dòng)公司考察體驗(yàn)產(chǎn)品，對Active Office的架構(gòu)和理念大為贊賞，并預(yù)測，在全球IP視頻會(huì)議終端出貨放緩的情況下，網(wǎng)動(dòng)協(xié)同通訊平臺(tái)Active Office的上市和完善，必將成為統(tǒng)一通訊領(lǐng)域的重要推動(dòng)力量，并將引導(dǎo)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大和完善。
網(wǎng)動(dòng)Active Office的升級，再一次用行動(dòng)印證了公司的口號：“網(wǎng)絡(luò)動(dòng)力，源于創(chuàng)新科技”。
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