基于WLAN部署VOIP之應(yīng)用案例分析

郭林 2007/07/04　　

　　在醫(yī)院，節(jié)約時(shí)間就是挽救生命，高級(jí)醫(yī)務(wù)人員之間需要高效的通信，所以醫(yī)院是最早使用VoWLAN的單位之一。加利福利亞州的Madera兒童醫(yī)院使用VoWLAN來(lái)廣播緊急情況警報(bào)和召集醫(yī)務(wù)人員，他們會(huì)根據(jù)廣播的信息對(duì)最高警報(bào)級(jí)別的病人優(yōu)先治療。有了VoWLAN，醫(yī)務(wù)人員們就不必費(fèi)時(shí)間來(lái)找電話了。

　　在X光室，不規(guī)則的金屬物體等都會(huì)對(duì)VoWLAN的信號(hào)產(chǎn)生干擾，在醫(yī)院安裝VoWLAN系統(tǒng)，保證足夠信號(hào)覆蓋是比較難的。此外，射頻信號(hào)還會(huì)被其它的工作在2.4GHz的無(wú)線系統(tǒng)（如跳頻擴(kuò)頻設(shè)備）干擾，這將嚴(yán)重的影響通話質(zhì)量。所以，安裝人員在安裝接入點(diǎn)前要先進(jìn)行射頻選址 勘測(cè)。

　　美國(guó)東北部醫(yī)院使用VoWLAN的案例

　　在醫(yī)院里，為了治療和照顧病人，醫(yī)生和護(hù)士總是處于移動(dòng)中。緊急情況出現(xiàn)時(shí)，他們需要及時(shí)的通信。例如，一名病人在手術(shù)后數(shù)小時(shí)突然出現(xiàn)了并發(fā)癥，需要馬上進(jìn)行治療。護(hù)士會(huì)撥打醫(yī)生的手機(jī)，而醫(yī)院的手機(jī)信號(hào)并不是很好，如果護(hù)士不能立即聯(lián)系上醫(yī)生（出現(xiàn)的概率大概為百分之七十五），她就會(huì)撥打醫(yī)生的呼機(jī)（醫(yī)院中呼機(jī)的信號(hào)很好）。醫(yī)生接到呼叫后，還要找一部有線電話給護(hù)士回話。病人的生病危在旦息，這個(gè)過(guò)程浪費(fèi)了太多的時(shí)間.

　　如果醫(yī)院安裝了VoWLAN系統(tǒng)，情況就大不相同了。因?yàn)閃LAN信號(hào)可以對(duì)醫(yī)院全面覆蓋，不會(huì)因?yàn)樾盘?hào)不好產(chǎn)生呼叫阻塞，護(hù)士可以快速的與醫(yī)生取得聯(lián)系，病人也可以得到及時(shí)的治療。

　　設(shè)置120個(gè)WLAN的接入點(diǎn)可以對(duì)該醫(yī)院全面的信號(hào)覆蓋，不過(guò)要先進(jìn)行射頻選址勘測(cè)，以便確定設(shè)置接入點(diǎn)的最佳位置。此外，全院各處的信號(hào)要足夠強(qiáng)以及各個(gè)小區(qū)（cell）要有交迭，這樣才可保證在各小區(qū)間不中斷的通信。

　　商業(yè)企業(yè)

　　使用VoWLAN同時(shí)作為語(yǔ)音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，這無(wú)疑為企業(yè)節(jié)省了開(kāi)支。作為現(xiàn)有的有線電話系統(tǒng)的補(bǔ)充，是VoWLAN在商業(yè)企業(yè)中比較常見(jiàn)的應(yīng)用。企業(yè)可以為絕大部分員工配置有線電話，而為一些通話移動(dòng)性要求較高的員工配置VoWLAN手機(jī)。另外，還可以節(jié)省更換辦公室時(shí)重新布置電話線的費(fèi)用。

　　當(dāng)然，在企業(yè)為VoWLAN的硬件和服務(wù)投資前，要先預(yù)測(cè)投資的回報(bào)。VoWLAN使企業(yè)具備了對(duì)客戶要求快速響應(yīng)的能力，如果這樣做可以為企業(yè)帶來(lái)很大的收益，那么對(duì)VoWLAN的投入就是值得的。

　　企業(yè)總部的行政管理部門使用VoWLAN的案例

　　許多公司的行政管理部門設(shè)在公司的總部，而這類部門的成員卻經(jīng)常要到各個(gè)部門去監(jiān)管工作。例如，IT經(jīng)理要經(jīng)常與技師們通過(guò)電話溝通，以保證項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。常常出現(xiàn)的問(wèn)題是，當(dāng)技師們向IT經(jīng)理的辦公室打電話時(shí)，IT經(jīng)理并不在辦公室，只能留言�？赡軒仔r(shí)后，IT經(jīng)理才收到這條消息。

　　如果企業(yè)使用了VoWLAN系統(tǒng)，技師們可以直接撥打IT經(jīng)理的VoWLAN手機(jī)，上述的問(wèn)題輕而易舉的解決了。

　　大學(xué)

　　在大學(xué)里，教師和學(xué)生來(lái)往于教室、圖書(shū)館和辦公室之間，而在校園的任何角落，他們都可以通過(guò)VoWLAN聯(lián)絡(luò)。當(dāng)有一些緊要的事宜要向?qū)W生交待時(shí)，再也不用等到上課時(shí)了。

　　信號(hào)要覆蓋到各個(gè)教學(xué)樓和校園戶外，是在大學(xué)校園里部署VoWLAN的難點(diǎn)。因此在安裝前要進(jìn)行對(duì)所有這些區(qū)域進(jìn)行射頻選址勘測(cè)，而且在安裝使用后還要經(jīng)常性的再評(píng)估信號(hào)質(zhì)量以確保學(xué)生和學(xué)校的無(wú)線電活動(dòng)沒(méi)有對(duì)VoWLAN造成重大的干擾。

　　零售業(yè)

　　零售商要隨時(shí)了解商店各處的需求，以更好的為客戶服務(wù)。例如，某位客戶要求更換新組裝的自行車的某一部件，另一位客戶詢問(wèn)某個(gè)牌子狗糧的裝運(yùn)情況�？傊�，對(duì)于零售商店的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，及時(shí)的語(yǔ)音通信是很重要的，要知道客戶是不愿意等待的，下一次他們可能就會(huì)光臨其它的店鋪了。很多零售商店已經(jīng)有無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)，他們將大大節(jié)約電話的開(kāi)支。

　　一些零售商店中現(xiàn)有的無(wú)線局域網(wǎng)是基于802.11的，系統(tǒng)的帶寬比較低，最大速率是2Mbps，主要是用來(lái)識(shí)別條形碼，以便價(jià)目標(biāo)記和庫(kù)存管理。這類商店需要把現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中的接入點(diǎn)升級(jí)到802.11b，并且要購(gòu)買支持802.11b手機(jī)。

　　零售連鎖店使用VoWLAN的案例

　　某零售個(gè)人電腦、軟件和游戲等的電子產(chǎn)品公司在全美有230家連鎖店，各個(gè)連鎖店間需要頻繁的通話。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，某個(gè)店沒(méi)有客戶要購(gòu)買的商品，這個(gè)店鋪就會(huì)打電話詢問(wèn)其它連鎖店是否有貨。如果店員要回到自己的辦公室給其它連鎖店打電話，客戶可能就會(huì)離開(kāi)到其它公司的店鋪去了。

　　為了解決上述的問(wèn)題，該公司改進(jìn)了原來(lái)用來(lái)識(shí)別條形碼的無(wú)線局域網(wǎng)，使之支持VoWLAN。這樣，店員們可以當(dāng)面為客戶的查詢商品的情況，客戶當(dāng)然不會(huì)輕易的離開(kāi)。結(jié)果不但公司的銷售額大增，還節(jié)約不少電話開(kāi)支。

　　倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)

　　VoWLAN系統(tǒng)的很多特點(diǎn)都對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)公司都有很大幫助。分散在倉(cāng)庫(kù)中的店員之間的通信十分頻繁。一般來(lái)說(shuō)，一般職員與經(jīng)理當(dāng)面交流工作的機(jī)會(huì)很少，甚至在層層疊疊的貨箱中找到對(duì)方都比較難。當(dāng)一個(gè)客戶要求某批貨物裝運(yùn)，經(jīng)理直接給負(fù)責(zé)這批貨物的職員打電話，要比把他叫回到辦公室當(dāng)面吩咐工作方便的多。

　　與零售業(yè)一樣，一些倉(cāng)儲(chǔ)公司已經(jīng)有了無(wú)線的局域網(wǎng)。這些局域網(wǎng)主要用來(lái)支持識(shí)別條形碼（以便庫(kù)貨管理）等低速率要求的應(yīng)用，一般不能用來(lái)支持VoWLAN。這些公司在引入VoWLAN系統(tǒng)前，要先對(duì)現(xiàn)有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的傳速率、信號(hào)強(qiáng)度和漫游支持等進(jìn)行分析測(cè)試。

　　倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)使用VoWLAN的案例

　　在規(guī)模大的倉(cāng)儲(chǔ)公司，向職員布置工作會(huì)比較麻煩。倉(cāng)儲(chǔ)公司的職員要根據(jù)事先準(zhǔn)備清單進(jìn)行貨物裝運(yùn)，但是臨時(shí)更換或增減某些貨物的情況時(shí)有發(fā)生。這時(shí)，經(jīng)理會(huì)通過(guò)喇叭呼叫負(fù)責(zé)的職員到辦公室來(lái)，當(dāng)面吩咐工作。這很耗時(shí)，嚴(yán)重影響了工作效率。

　　如果安裝了VoWLAN系統(tǒng)，就可以很好的解決上述問(wèn)題。當(dāng)需要臨時(shí)改變裝運(yùn)的貨物，經(jīng)理可以直接撥打職員的VoWLAN手機(jī)。另外，語(yǔ)音通信并不影響原來(lái)識(shí)別條形碼的功能。節(jié)約了時(shí)間也提高了工作效率。

　　倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)

　　VoWLAN系統(tǒng)的很多特點(diǎn)都對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)公司都有很大幫助。分散在倉(cāng)庫(kù)中的店員之間的通信十分頻繁。一般來(lái)說(shuō)，一般職員與經(jīng)理當(dāng)面交流工作的機(jī)會(huì)很少，甚至在層層疊疊的貨箱中找到對(duì)方都比較難。當(dāng)一個(gè)客戶要求某批貨物裝運(yùn)，經(jīng)理直接給負(fù)責(zé)這批貨物的職員打電話，要比把他叫回到辦公室當(dāng)面吩咐工作方便的多。

　　與零售業(yè)一樣，一些倉(cāng)儲(chǔ)公司已經(jīng)有了無(wú)線的局域網(wǎng)。這些局域網(wǎng)主要用來(lái)支持識(shí)別條形碼（以便庫(kù)貨管理）等低速率要求的應(yīng)用，一般不能用來(lái)支持VoWLAN。這些公司在引入VoWLAN系統(tǒng)前，要先對(duì)現(xiàn)有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的傳速率、信號(hào)強(qiáng)度和漫游支持等進(jìn)行分析測(cè)試。

　　倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)使用VoWLAN的案例

　　在規(guī)模大的倉(cāng)儲(chǔ)公司，向職員布置工作會(huì)比較麻煩。倉(cāng)儲(chǔ)公司的職員要根據(jù)事先準(zhǔn)備清單進(jìn)行貨物裝運(yùn)，但是臨時(shí)更換或增減某些貨物的情況時(shí)有發(fā)生。這時(shí)，經(jīng)理會(huì)通過(guò)喇叭呼叫負(fù)責(zé)的職員到辦公室來(lái)，當(dāng)面吩咐工作。這很耗時(shí)，嚴(yán)重影響了工作效率。

　　如果安裝了VoWLAN系統(tǒng)，就可以很好的解決上述問(wèn)題。當(dāng)需要臨時(shí)改變裝運(yùn)的貨物，經(jīng)理可以直接撥打職員的VoWLAN手機(jī)。另外，語(yǔ)音通信并不影響原來(lái)識(shí)別條形碼的功能。節(jié)約了時(shí)間也提高了工作效率。

　　制造業(yè)

　　在制造工廠中，負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)線實(shí)時(shí)監(jiān)視的監(jiān)察員要與其它的監(jiān)察員以及他的下屬及時(shí)的通信，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行。例如，某個(gè)銷售經(jīng)理可能急于想知道他負(fù)責(zé)的產(chǎn)品是否已經(jīng)準(zhǔn)備好，可以裝運(yùn)了。如果某個(gè)中間過(guò)程出了問(wèn)題，就需要及時(shí)應(yīng)對(duì)，以保證按計(jì)劃完成工作。

　　那些總是奔走于各個(gè)車間的管理人員們可以從VoWLAN中獲益。通常制造工廠里已經(jīng)有無(wú)線局域網(wǎng)，在它的基礎(chǔ)上安裝VoWLAN系統(tǒng)就更容易了。盡管還是要安裝一些接入點(diǎn)，但考慮到VoWLAN給管理人員及時(shí)通信帶來(lái)的方便，這個(gè)投入還是值得的。

　　玩具工廠使用VoWLAN的案例

　　一家玩具工廠的管理人員相互通話很困難。如果某條生產(chǎn)線出了機(jī)械故障，監(jiān)察員會(huì)關(guān)閉生產(chǎn)線直到故障排除。維修小組要負(fù)責(zé)整個(gè)車間的維修工作。監(jiān)察員要先從辦公室給維修小組的組長(zhǎng)打電話，再由組長(zhǎng)聯(lián)系負(fù)責(zé)相應(yīng)故障的機(jī)械師。這樣的協(xié)調(diào)工作有時(shí)需要一兩個(gè)小時(shí)才能完成，而工廠每小時(shí)將損失50萬(wàn)美元。

　　如果使用VoWLAN系統(tǒng)，這個(gè)問(wèn)題就可以很好的解決。所有的管理人員，監(jiān)督人員和維修改人員人手一部VoWLAN手機(jī)。當(dāng)生產(chǎn)線出現(xiàn)故障，監(jiān)督人員立即撥打維修小組組長(zhǎng)的VoWLAN手機(jī)，不管組長(zhǎng)在工廠的何處，都可以聯(lián)系上，組長(zhǎng)再撥打合適的技工的VoWLAN手機(jī)。協(xié)調(diào)工作很快就完成了，大大減小了故障停產(chǎn)給工廠帶來(lái)的損失。

　　小辦公室和家庭

　　一方面，有不少小辦公室和家庭已經(jīng)開(kāi)始安裝WLAN來(lái)移動(dòng)的接入Internet。另一方面，一些服務(wù)提供商，如Vonage正在大力宣揚(yáng)使用IP電話的好處，建議取代PSTN電話。

　　VoWLAN的移動(dòng)性是一般的VoIP電話不具備的優(yōu)勢(shì)。在辦公室和家里，VoWLAN手機(jī)甚至可以代替手機(jī)使用，可以在屋里或院子里一邊干著雜活，一邊打電話了。

　　一個(gè)接入點(diǎn)就可以滿足小辦公室或家庭應(yīng)用的需求。雖然一個(gè)802．11b或802.11g的接入點(diǎn)只能接入有限個(gè)電話，但已經(jīng)足夠家庭或小辦公室用戶使用了；另外，一個(gè)接入點(diǎn)就可以覆蓋整個(gè)家庭或者小辦公室了。對(duì)于工作在同一頻段的微波爐或相鄰的WLAN系統(tǒng)產(chǎn)生的射頻干擾，用戶可以通過(guò)更改自己接入點(diǎn)的工作頻段來(lái)避免。

　　一些因素，如人們對(duì)無(wú)線技術(shù)不了解，停電時(shí)不能使用以及對(duì)911服務(wù)支持不夠等可能會(huì)成為VoWLAN推廣的障礙。但仍然有理由相信，在今后的幾年中，VoWLAN會(huì)被小公司和家庭大量使用。

　　家庭使用VoWLAN的案例

　　俄亥俄州的Madison Leigh經(jīng)常與住在芝加哥養(yǎng)老院的父親通話，雖然每分鐘的長(zhǎng)話費(fèi)是10美分，可每個(gè)月的長(zhǎng)話費(fèi)用仍然超過(guò)了100美元。Madison從電視上看到一則Vonage的有關(guān)IP電話的廣告，隨后開(kāi)始使用Wi-Fi（即802.11b標(biāo)準(zhǔn)），這樣不但每個(gè)月節(jié)約了70美元，還可以在屋里的任何地方打電話。

　　小汽車配修公司使用VoWLAN的案例

　　Jack的國(guó)際汽車配修公司位于美國(guó)東部，專門為全世界的汽車發(fā)燒友提供稀缺的汽車配件。Jack雇用了8名機(jī)械師和1名財(cái)務(wù)人員，而Jack負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)機(jī)械師們工作。他每天要用大部分時(shí)間打電話查詢?nèi)澜绲南∪逼嚺浼�，每個(gè)月的電話費(fèi)用大概有1000美元。后來(lái)，他看到了一則Wi-Fi電話的廣告，經(jīng)過(guò)調(diào)研他決定在他的公司安裝VoWLAN系統(tǒng)，現(xiàn)在他每個(gè)月的電話費(fèi)用是50美元。

　　安全系統(tǒng)

　　對(duì)任何公司或組織來(lái)說(shuō)，安全性都是十分重要的。員工可以使用無(wú)線電話的迅速的把發(fā)現(xiàn)的可疑或緊急情況向安全部門報(bào)告。例如，機(jī)場(chǎng)的一名安檢人員發(fā)現(xiàn)了一個(gè)無(wú)人看管的箱子，他需要及時(shí)的向上級(jí)匯報(bào)。VoWLAN系統(tǒng)可以使機(jī)場(chǎng)對(duì)安全隱患做出快速反應(yīng)。

　　公司還可以安裝無(wú)線的安全攝像頭，避免了為每個(gè)攝像頭接線的麻煩。使用了VoWLAN，可以安裝大量的攝像頭，監(jiān)控公司各個(gè)角落的安全情況。

　　VoWLAN用于安全系統(tǒng)的最大問(wèn)題是它對(duì)拒絕服務(wù)攻擊（即denial of service ，DoS，攻擊方式有很多種，最基本的DoS攻擊就是利用合理的服務(wù)請(qǐng)求來(lái)占用過(guò)多的服務(wù)資源，從而使合法用戶無(wú)法得到服務(wù)的響應(yīng)。）的防御不夠。很容易人為地干擾VoWLAN的信號(hào)，使語(yǔ)音通信中斷。例如，可以發(fā)射干擾的射頻信號(hào)或者利用某種協(xié)議（如發(fā)送多個(gè)帶有長(zhǎng)NAV的CTS協(xié)議幀）干擾正常的語(yǔ)音通信。此外，無(wú)線的攝像頭還比較容易受到嗅探類（sniff）軟件的侵?jǐn)_。某人可以使用被動(dòng)監(jiān)聽(tīng)軟件如driftnet來(lái)獲得VoWLAN的視頻流。把VoWLAN用做安全系統(tǒng)的公司要對(duì)這些危險(xiǎn)有所準(zhǔn)備。

　　機(jī)場(chǎng)使用VoWLAN增強(qiáng)安全性的案例

　　美國(guó)南部某機(jī)場(chǎng)的安檢人員在機(jī)場(chǎng)中巡邏，尋找安全問(wèn)題和需要救助的乘客。在過(guò)去，他們使用無(wú)線對(duì)講機(jī)與一個(gè)中心辦公室通訊，并由中心辦公室分配任務(wù)。但是這種無(wú)線對(duì)講機(jī)的傳輸距離有限，有時(shí)會(huì)超出接收范圍。另外，其它人可以使用一個(gè)對(duì)講機(jī)輕易加入到安檢人員的通話中，對(duì)講機(jī)系統(tǒng)還有一個(gè)缺點(diǎn)就不能與普通電話通信。

　　在機(jī)場(chǎng)安裝VoWLAN系統(tǒng)，不但可以用于增強(qiáng)安全性，還可用于機(jī)場(chǎng)的其它應(yīng)用和為乘客提供無(wú)線上網(wǎng)的功能。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)支持多種應(yīng)用，經(jīng)濟(jì)而且方便。對(duì)VoWLAN進(jìn)行設(shè)置，把公眾的應(yīng)用和機(jī)場(chǎng)內(nèi)部的應(yīng)用使用虛擬專用網(wǎng)技術(shù)（VLAN）分開(kāi)，這樣各項(xiàng)應(yīng)用就互不干擾了。

　　VoWLAN用于地鐵監(jiān)視的案例

　　美國(guó)中部的一座城市的地鐵在安裝無(wú)線的視頻監(jiān)視系統(tǒng)前，地鐵的駕駛員要人工的觀察，并通過(guò)對(duì)講機(jī)或手機(jī)向維護(hù)小組匯報(bào)鐵軌的情況。這樣不但浪費(fèi)時(shí)間，而且也很影響駕駛。

　　現(xiàn)在在每輛列車前安裝了Wi-Fi的攝像頭，并在鐵軌的沿線上設(shè)置了一些接入點(diǎn)。維護(hù)人員可以全程跟蹤鐵軌的情況，比原來(lái)的方法更高效率，也使乘客們更加安全。

IT168