VoIP運(yùn)營解析 企業(yè)應(yīng)該如何“玩”?

2007/07/04

　圖1　VoIP市場發(fā)展概況

　　到2006年，中國IP電話的市場已經(jīng)到達(dá)了1922億分鐘，市場的發(fā)展可謂如火如荼。龐大的市場吸引了國內(nèi)很多公司的參與，　VoIP市場也變得越來越激烈。VoIP市場主要呈現(xiàn)以下的發(fā)展趨勢:

　　（1）隨著第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的部署和寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的不斷擴(kuò)大，VoIP市場正在呈現(xiàn)一種區(qū)域多媒體化的趨向，VoIP不再僅僅提供語音一種業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)、視頻等內(nèi)容將會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)的融合而加入進(jìn)來。由此將引起VoIP產(chǎn)品競爭手段的變化，從簡單的價(jià)格競爭轉(zhuǎn)變到以業(yè)務(wù)競爭為主�！�

　�。�2）行業(yè)用戶將是VoIP市場的重點(diǎn)用戶群體。在行業(yè)企業(yè)通信方面，VoIP已經(jīng)應(yīng)用的很多。原來企業(yè)都是用PBX做交換機(jī)，現(xiàn)在大部分都在用VoIP，而且不是本地的，是一個(gè)全局性的VoIP。VoIP低廉乃至免費(fèi)的價(jià)格對于企業(yè)信息主管人員具有莫大的吸引力�！�

　　（3）VoIP的種類從單一到多種。VoIP原來只是提供電話到電話的業(yè)務(wù)，到目前為止雖然這種業(yè)務(wù)模式仍然占據(jù)了絕大部分，但是電話到PC，PC到電話，PC到PC等其他三種方式也在快速發(fā)展。這四種方式的綜合運(yùn)用將給予VoIP產(chǎn)品供應(yīng)商和市場運(yùn)營商更大的作為空間。

　�。�4）PC和無線的融合。這也是一個(gè)綜合的技術(shù)和業(yè)務(wù)趨勢，WINMAX、Wi－Fi等無線技術(shù)正在從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域侵入到語音業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并將產(chǎn)生一系列嶄新的技術(shù)與應(yīng)用模式，從而對第三代移動(dòng)通信市場的發(fā)展帶來嚴(yán)重的沖擊。

3．VoIP產(chǎn)業(yè)鏈

　　如圖2所示，VoIP產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)包括軟件供應(yīng)商、設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商、服務(wù)提供商及終端用戶。

圖2　VoIP市場發(fā)展概況

　　（1）軟件供應(yīng)商
　　VoIP軟件商主要可以分為兩大類，一是為產(chǎn)業(yè)鏈上其他環(huán)節(jié)提供軟件，，而這些軟件除自己開發(fā)外，就是外包給軟件供應(yīng)商，這一類軟件商的角色是服務(wù)于其他環(huán)節(jié)，而沒有和用戶直接接觸和直接運(yùn)營。第二類軟件商就是獨(dú)立開發(fā)VoIP軟件，提供話音服務(wù)，這種軟件已即時(shí)通訊為主，可提供PC－PC、PC－Phone的服務(wù)，比較著名的有Skype公司，Skype軟件除提供常規(guī)的文本的即時(shí)通訊外，更主要的是提供語音通訊，而且以話音質(zhì)量清晰著名�！�

　�。�2）設(shè)備制造商
　　VoIP設(shè)備制造商主要分成兩類，一類是傳統(tǒng)IP　網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商如Cisco、Avaya、3COM 等在VoIP市場紛紛推出其產(chǎn)品。這些廠商在傳統(tǒng)電信設(shè)備市場擁有較大市場空間，目前這些廠商大都提供電信級軟交換解決方案及企業(yè)級用戶的VoIP服務(wù)系統(tǒng)。二是新興VoIP設(shè)備制造商，目前大量來自中國臺灣及日本新興的IT　企業(yè)進(jìn)入了VoIP設(shè)備制造商的行列，蠶食著傳統(tǒng)的大型電信設(shè)備制造商尚無暇顧及的國內(nèi)中小型企業(yè)用戶市場。

　�。�3）VoIP服務(wù)提供商
　　VoIP服務(wù)提供商主要分為傳統(tǒng)電信運(yùn)營商及新興IP電話服務(wù)商。傳統(tǒng)電信運(yùn)營商主要有中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)、中國鐵通，它們到目前為止都已經(jīng)擁有比較完整的業(yè)務(wù)類型，在全國范圍內(nèi)開展了基于VoIP的多媒體業(yè)務(wù)。而新興IP電話服務(wù)商通過與電信運(yùn)營商合作，不僅成功解決了VoIP與傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通問題，而且一旦能夠建立起自身的用戶體系與收費(fèi)渠道，它們利用互聯(lián)網(wǎng)的開放性，迅速轉(zhuǎn)化為國際虛擬運(yùn)營商（VNO）。

　�。�4）終端用戶
　　它包括個(gè)人用戶和企業(yè)用戶。其中，個(gè)人用戶個(gè)人用戶選擇VoIP主要出于節(jié)省話費(fèi)的考慮，典型代表是對長話需求量比較大的學(xué)生和家庭等。個(gè)人用戶通過在家里安裝軟件電話或USB話機(jī)，以及話吧通話的方式實(shí)現(xiàn)VoIP通話。

　　而企業(yè)用戶明顯分為兩種，一種是中小型企業(yè)用戶，另一種是大型／跨國企業(yè)用戶。中小企業(yè)引入VoIP方式多樣，既有企業(yè)專網(wǎng)，也有利用公網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的VoIP內(nèi)部通信。在選擇VoIP的考慮中，企業(yè)用戶除了要求降低話費(fèi)以外，還有對建立數(shù)據(jù)傳輸、實(shí)現(xiàn)視頻通話等高級業(yè)務(wù)的需求。

4．VoIP運(yùn)營模式

　　VoIP市場上也有各種潛在的IP話音業(yè)務(wù)、技術(shù)和商用模型，根據(jù)運(yùn)營主體、服務(wù)對象等的不同，主要可以分為5種IP 電話運(yùn)營模式：運(yùn)營商模式，獨(dú)立的Internet　接入（如Vonage）模式，寬帶接入提供商（如Yahoo！BB）模式，用戶自助（DIY）模式，以及基于商用LAN／WAN的公司內(nèi)部應(yīng)用模式。

　　（1）運(yùn)營商模式
　　目前，很多傳統(tǒng)電信運(yùn)營商利用VoIP　技術(shù)提供IP 電話業(yè)務(wù)。運(yùn)營商模式中的運(yùn)營商既包括傳統(tǒng)的本地電話公司，也包括長途電話公司，以及經(jīng)營電話業(yè)務(wù)的有線電視提供商。運(yùn)營商經(jīng)營IP 電話業(yè)務(wù)的優(yōu)勢在于有自己的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和用戶基礎(chǔ)，有自己的品牌，并能連接傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)。

　�。�2）獨(dú)立的Internet接入模式
　　這種模式中，用戶與獨(dú)立的Internet業(yè)務(wù)提供商（ISP）簽署商用協(xié)議，利用提供商的網(wǎng)關(guān)與PSTN相連。用戶利用自己已有的IP　連接和獨(dú)立ISP提供的、具有IP 電話功能的設(shè)備，如配有模數(shù)轉(zhuǎn)換接入的傳統(tǒng)話機(jī)、安裝電話軟件的PC，建立與其他IP 電話用戶或PSTN 的呼叫。這些提供商包括Vonage、Packet8和Net2Phone，在美國已擁有數(shù)十萬用戶。

　　（3）寬帶接入提供商模式
　　在這一模式中，用戶與IP 電話提供商（為用戶提供Internet接入和寬帶接入業(yè)務(wù)）　簽訂商用協(xié)議，提供商利用網(wǎng)關(guān)與PSTN相連，控制端到端的網(wǎng)絡(luò)，因此可以提供有服務(wù)質(zhì)量保證的IP 電話業(yè)務(wù)。

　　（4）用戶自助模式
　　在DIY IP 電話業(yè)務(wù)模式中，沒有業(yè)務(wù)提供商，用戶自己利用一個(gè)IP 連接和具有IP 電話功能的設(shè)備（如用戶PC 上的軟件電話），就可以基于Internet與使用相同設(shè)備的用戶建立免費(fèi)的通話（如果用戶的Internet　接入費(fèi)率是包月制的話）。有電話呼入時(shí)，要求PC 是開機(jī)的且與Internet 連接，并有相應(yīng)的應(yīng)用軟件。

　　（5）基于商用LAN／WAN 的公司內(nèi)部應(yīng)用模式
　　如果使用集中用戶小型交換機(jī)（Centrex 或 PBX），則視為公司內(nèi)部使用的IP 電話模式。在這種情況下，商業(yè)用戶使用IP PBX提供基于LAN和WAN 的內(nèi)部IP 電話。

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