VoIP企業(yè)級市場未來五年增長率或達(dá)48%
2007/06/01
VoIP自從誕生以來，方便的應(yīng)用，低廉的資費(fèi)和語音、數(shù)據(jù)的整合優(yōu)勢讓它發(fā)展異常迅猛，企業(yè)級VoIP應(yīng)用正成為最耀眼的一顆明珠。在我國，企業(yè)級VoIP應(yīng)用進(jìn)入到了新的發(fā)展階段。未來5年，企業(yè)級VoIP設(shè)備的支出復(fù)合增長率將達(dá)到48%，到2009年的設(shè)備支出額預(yù)期將達(dá)42億元人民幣之巨。在企業(yè)級市場，IP通信的大規(guī)模部署和對傳統(tǒng)語音系統(tǒng)的替代已經(jīng)不可動(dòng)搖。
數(shù)據(jù)融合優(yōu)勢驅(qū)動(dòng)市場
除了資費(fèi)這一“天然”優(yōu)勢之外，企業(yè)用戶更加看重VoIP給企業(yè)運(yùn)營帶來的效率提升。隨著企業(yè)應(yīng)用的日益復(fù)雜化和企業(yè)需求的綜合化，融合了數(shù)據(jù)、語音、視頻的VoIP業(yè)務(wù)必定成為企業(yè)綜合通信市場的重點(diǎn)。
通信產(chǎn)業(yè)研究中心分析師許小英認(rèn)為：“VoIP應(yīng)用市場主要來自企業(yè)用戶，目前這一市場已經(jīng)比較成熟。VoIP技術(shù)的不斷成熟，也使傳統(tǒng)運(yùn)營商在這一領(lǐng)域的競爭力進(jìn)一步下降。2006年VoIP應(yīng)用于企業(yè)市場得到迅速發(fā)展。與個(gè)人用戶市場相比，企業(yè)用戶更看重的不是低廉的資費(fèi)，而是VoIP能夠真正實(shí)現(xiàn)語音與數(shù)據(jù)應(yīng)用的融合，以此為基礎(chǔ)，企業(yè)的信息化真正融合到了企業(yè)內(nèi)部的管理及業(yè)務(wù)流程中�！�
由于技術(shù)上的先進(jìn)性，企業(yè)用戶將受益基于VoIP的、具有突破性的新型服務(wù)，如基于Web的呼叫中心、遠(yuǎn)程通信交換以及可提高個(gè)人效率的產(chǎn)品(如跟蹤服務(wù)與統(tǒng)一消息處理)等新型應(yīng)用。
傳統(tǒng)的VoIP只是將話音集成到了IP網(wǎng)絡(luò)上，在需求推動(dòng)，技術(shù)支撐下，目前企業(yè)通信正在向著大融合的統(tǒng)一通信方向發(fā)展。統(tǒng)一通信對企業(yè)運(yùn)營效能提升作用更大。
“統(tǒng)一通信絕對不僅僅是一個(gè)術(shù)語，他能給客戶帶來實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。統(tǒng)一通信已經(jīng)覆蓋到與客戶交互的關(guān)系、員工生產(chǎn)力優(yōu)化、企業(yè)資源的整合三大部分。這三個(gè)方面的整合會(huì)使企業(yè)的運(yùn)營效率得到提升，員工之間、員工與客戶之間的溝通變得非常高效。這樣帶來的直接影響就是大幅度提高生產(chǎn)力�！彼伎葡到y(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)總監(jiān)羅軍把統(tǒng)一通信給企業(yè)帶來的價(jià)值做出了具體的闡述。
強(qiáng)調(diào)適用性
企業(yè)使用VoIP產(chǎn)品最看重的是其整合式的通訊方式給生產(chǎn)力帶來的提升，但是這并不意味著整合的程度一定越高越好，這是因?yàn)槠髽I(yè)需求都受制于硬性預(yù)算約束。企業(yè)級的VoIP通信產(chǎn)品整合程度越高，自然也就價(jià)格越高，并不是所有的企業(yè)都使用得起，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)級VoIP產(chǎn)品的適用性。
相對于國外環(huán)境，中國的企業(yè)有著自己的特點(diǎn)，VoIP設(shè)備廠商將國外的產(chǎn)品和解決方案生搬硬套到中國的企業(yè)中肯定是不合時(shí)宜的。寶諾科技信息有限公司CEO伍繼賢認(rèn)為：“中國企業(yè)有其自身的特色，其對VoIP的需求與國外的企業(yè)非常不同，如果簡單照搬，很可能會(huì)事倍功半�！彼e例說：“國外企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)大多規(guī)模巨大，但數(shù)量不會(huì)很多；而國內(nèi)剛好相反，一個(gè)8萬人的企業(yè)可能有200多個(gè)分支，每個(gè)分支只有五六個(gè)人。而且中國企業(yè)非常重視成本，希望新的VoIP系統(tǒng)可以與舊的PBX很好兼容，價(jià)錢又不要太貴�！�
中國企業(yè)對價(jià)格確實(shí)比國外公司更加敏感，尤其是對于中小企業(yè)來說更是如此，設(shè)備廠商也意識到了這一問題。
上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)有限公司總裁左鵬對《中國電子報(bào)》記者表示：“相對大企業(yè)，中小企業(yè)具備更高的工作效率和靈活性。這也是他們最大的競爭優(yōu)勢。當(dāng)然中小企業(yè)也要嚴(yán)格控制成本，來保護(hù)價(jià)格優(yōu)勢。面向中小企業(yè)市場，阿爾卡特朗訊有專業(yè)的通信解決方案。我們專門將中型企業(yè)市場和小型企業(yè)市場分開，給予更細(xì)分的解決方案。對于中型企業(yè)，我們在為他們設(shè)計(jì)滿足當(dāng)前通訊需求的方案時(shí)，也同步規(guī)劃了今后業(yè)務(wù)擴(kuò)張所需要的網(wǎng)絡(luò)藍(lán)圖�！�
融合性通信本身其實(shí)也是有層次性的，可以滿足不同類型企業(yè)的需求。就現(xiàn)在業(yè)界流行的融合性通信——統(tǒng)一通信來說，他并不是一個(gè)絕對化的概念，不是把所有可能的通信方式整合在一起才是統(tǒng)一通信，相對整合也屬于統(tǒng)一通信的范疇，比如說傳真、電話留言、E—Mail的整合。
“四步”保障安全
VoIP誕生于互聯(lián)網(wǎng)，和基于電信運(yùn)營商PSTN網(wǎng)絡(luò)的語音業(yè)務(wù)相比，確實(shí)在安全性上存在很多問題，安全問題如果不能得到有效解決將會(huì)嚴(yán)重影響到其進(jìn)一步發(fā)展，這在企業(yè)級市場更為重要。
信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院總工程師蔣林濤認(rèn)為：“VoIP的安全性比較差，很容易遭受到來自于網(wǎng)絡(luò)的攻擊，這會(huì)給用戶的使用造成很多障礙。”他還表示VoIP未來想要獲得全面地發(fā)展，也應(yīng)當(dāng)和傳統(tǒng)語音通信一樣承擔(dān)一些基本的社會(huì)保障職能，并且要能夠?qū)崿F(xiàn)溯源，解決安全監(jiān)控的問題。
現(xiàn)在對于VoIP系統(tǒng)的大規(guī)模攻擊活動(dòng)雖然尚未出現(xiàn)，但是主要基于互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)腣oIP遭到黑客攻擊的可能性很大。
Juniper高級系統(tǒng)工程師王衛(wèi)認(rèn)為，之所以目前VoIP還沒有關(guān)于大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊或安全系統(tǒng)遭破壞的報(bào)道，究其原因，很大程度上是因?yàn)閂oIP本身尚未成熟，比如大量的非標(biāo)準(zhǔn)化和互操作性問題，這些問題一方面給VoIP的部署應(yīng)用帶來了巨大的麻煩，但另一方面，也給黑客的攻擊造成了很大的障礙。但這并不意味著這種安全狀況會(huì)一直延續(xù)。
保障VoIP系統(tǒng)的安全，要考慮到多個(gè)層次。VoIP的安全問題要從平臺(tái)安全、通信層面的安全、協(xié)議安全、部署安全四個(gè)方面加以綜合考慮。在綜合運(yùn)用多種安全保障手段之后，形成一個(gè)安全保障體系，這樣才能把可能的安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
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