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統(tǒng)一通信的咽喉

2007/05/17

　　企業(yè)級統(tǒng)一通信開始進入加速階段，支持這一判定的最直接原因是，統(tǒng)一通信廠商正在積極地將自己的產(chǎn)品向用戶桌面的“最后一公里”滲透。

　　以前的統(tǒng)一通信桌面系統(tǒng)充其量是比較邊緣化的客戶端軟件而已。但是，隨著統(tǒng)一通信技術(shù)的完善和用戶對統(tǒng)一通信實際應(yīng)用效果的考量越來越重，面向使用者“最后一公里”接入的桌面系統(tǒng)已經(jīng)成為影響整個市場部署和普及的咽喉。

　　“我到微軟五年了，我從來不去聽留言。因為不愿意記電話的密碼。很多地方都需要密碼，記密碼已經(jīng)成為很痛苦的一件事情了”。微軟中國企業(yè)市場部市場經(jīng)理郝惠說。事實上，在今天的企業(yè)中，像郝惠這樣的白領(lǐng)們已經(jīng)將自己的工作方式與網(wǎng)絡(luò)牢牢地綁定在一起了。

　　微軟、思科、北電、Avaya等公司強勢推廣自己的統(tǒng)一通信桌面系統(tǒng)，正是希望電話客戶、郵件客戶和MSN用戶可以忽略自己的接入方式，而手機、PC、Outlook，任意一種方式的訪問也都可以通過一個軟件系統(tǒng)得到支持。廠商憧憬的統(tǒng)一通信未來，將給最終用戶提供的是這樣一個友好的通信界面：“所有的信息源匯總到一起，而用什么方式來取得這個信息，只要根據(jù)用戶的習(xí)慣，或者手邊最方便的工具就可以了�！�

　　郝惠介紹說：“微軟在今年下半年即將發(fā)布的Exchange Server 2007中，已經(jīng)與北電的統(tǒng)一通信產(chǎn)品進行了合作。”這是繼兩家公司宣布進行戰(zhàn)略合作后，產(chǎn)品層面最實質(zhì)性的整合。Exchange Server 2007將包含多個支持通信的桌面系統(tǒng)，“包括馬上要推出的統(tǒng)一消息，可以把IT產(chǎn)品和電話系統(tǒng)整合在一起�！北彪姶笾袊鴧^(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部暨總裁辦公室總經(jīng)理黃彥文告訴記者：“北電和微軟正在證明，兩家的合作絕對不是講講話，發(fā)發(fā)消息就結(jié)束了，而是要一步步向前執(zhí)行的。由應(yīng)用出發(fā)，第一步是統(tǒng)一通信技術(shù)整合；第二步是經(jīng)由這種整合，推進下一代的產(chǎn)品；再下一步是要向用戶提供整合的服務(wù)。”

　　微軟負責(zé)實時協(xié)作產(chǎn)品集團的公司副總裁Pall稱，微軟發(fā)布了包括Office通信服務(wù)器OCS 2007和Office通信器2007，后者是用于移動設(shè)備的通信應(yīng)用程序。新軟件的發(fā)布表明，微軟希望進入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話市場，微軟希望替代傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)，這將形成對IP PBX系統(tǒng)制造商的挑戰(zhàn)。微軟的桌面系統(tǒng)可以與北電新推出的ERS 4500以太網(wǎng)路由交換機和以前推出的ERS2500配合，構(gòu)建企業(yè)關(guān)鍵IP通信的基礎(chǔ)設(shè)備。同時，使智能呼叫中心和多媒體呼叫中心能夠?qū)崟r統(tǒng)計數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)在線狀態(tài)，這些功能以前僅限于面向大型企業(yè)。

　　Avaya發(fā)布了一系列IP語音通信新品，包括全系列Avaya下一代桌面IP電話one-X。值得一提的是，one-X 桌面電話系列包含了適合各類用戶的Avaya 9600系列IP電話產(chǎn)品。終端用戶無須安裝應(yīng)用軟件就可以通過one-X Portal 的統(tǒng)一界面實現(xiàn)集成Avaya Communication Manager 軟件所提供的豐富語音通信功能，還能夠?qū)崿F(xiàn)與Microsoft Outlook和Avaya Meeting Exchange的對接。而下一代IP語音通信平臺Avaya Communication Manager 4.0則提供了核心的IP基礎(chǔ)智能通信功能。

　　思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)6.0是包含網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、安全、移動性、網(wǎng)絡(luò)管理和生命周期服務(wù)在內(nèi)的集成解決方案的組件。Cisco Unified Mobile Communicator 允許員工使用移動電話和提供直觀圖形界面的智能電話來訪問企業(yè)的統(tǒng)一通信功能。該系統(tǒng)軟件能安裝在各類手持設(shè)備、主要的移動操作系統(tǒng)和多種移動網(wǎng)絡(luò)上，允許企業(yè)或個人根據(jù)自己的喜好選擇外觀、成本和覆蓋范圍。

　　多家統(tǒng)一通信廠商明確表示，集中推出桌面級新產(chǎn)品是基于對企業(yè)統(tǒng)一通信應(yīng)用部署將加速的判斷。新推出的產(chǎn)品已經(jīng)直接面對企業(yè)在部署融合語音方面的終端需求，目的在于解決用戶在IP通信使用上可能遇到的困難和門檻。這些動作將使實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一通信的過程變得更加簡單，也更適合用戶現(xiàn)有的使用習(xí)慣。

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