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“私話公用”隱藏巨大安全隱患

2006/09/04

　　隨著移動(dòng)電話的廣泛普及，目前許多企業(yè)員工、尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等外出頻繁的員工大多習(xí)慣于使用移動(dòng)電話進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，個(gè)人移動(dòng)電話已逐漸成為其事實(shí)上的辦公電話。

　　與完全依賴(lài)于辦公電話的傳統(tǒng)企業(yè)通訊模式相比，這種"私話公用"的模式雖可以實(shí)現(xiàn)更加靈活方便的業(yè)務(wù)聯(lián)系，但在企業(yè)管理者看來(lái)，"私話公用"卻隱含著巨大的安全與業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這首先是由于傳統(tǒng)企業(yè)通訊網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)并未涵蓋移動(dòng)電話，因此"私話公用"客觀上在企業(yè)內(nèi)部形成了一個(gè)個(gè)完全游離于企業(yè)IT部門(mén)管理與控制之外的"移動(dòng)電話孤島"。 其次，由于移動(dòng)語(yǔ)音通訊存在隨時(shí)被偵聽(tīng)的可能，加之使用場(chǎng)所多變，因此很容易導(dǎo)致企業(yè)敏感信息的外泄。另外，部分員工、特別是使用智能電話的員工還喜歡將客戶信息、業(yè)務(wù)報(bào)表等重要數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)于移動(dòng)電話中，進(jìn)一步加大了移動(dòng)電話的安全風(fēng)險(xiǎn)，一旦移動(dòng)電話失竊、甚至落于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之手，其后果不言而喻。更危險(xiǎn)的是，大部分"私話公用"的員工提供給客戶的電話號(hào)碼也主要為其個(gè)人移動(dòng)電話。就客觀方面看，提供給客戶個(gè)人移動(dòng)電話可以實(shí)現(xiàn)最準(zhǔn)確、最快捷的聯(lián)系。但這種做法的后果是，許多客戶也僅僅了解這些員工的個(gè)人移動(dòng)電話號(hào)碼，而企業(yè)的商業(yè)電話號(hào)碼卻反而不為其所知。在這種情況下，一旦這部分員工離開(kāi)公司另謀他就，甚至跳槽至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)后，這些員工負(fù)責(zé)的客戶群體也將隨之流失，這顯然是企業(yè)管理層不愿看到的。

　　PBX：融公話、私話于一體。

　　實(shí)際上，不少企業(yè)管理層已對(duì)"私話公用"的這類(lèi)潛在風(fēng)險(xiǎn)有所警覺(jué)，并開(kāi)始逐漸嘗試將"公用"的個(gè)人移動(dòng)電話納入企業(yè)通訊網(wǎng)絡(luò)管理框架之下。他們意識(shí)到，與其強(qiáng)行要求員工改變他們已習(xí)以為常的現(xiàn)行"私話公用"的模式，不如設(shè)法使企業(yè)語(yǔ)音通訊系統(tǒng)能夠涵蓋移動(dòng)電話呼叫管理、電話號(hào)碼管理與呼叫資費(fèi)管理等相關(guān)方面。

　　由于分別管理固定電話與移動(dòng)電話兩種不同的通訊網(wǎng)絡(luò)成本過(guò)于高昂，因此，許多企業(yè)大都傾向于設(shè)法將移動(dòng)電話管理統(tǒng)一納入企業(yè)PBX系統(tǒng)管理框架下的策略，借以降低分別管理兩種獨(dú)立的電話網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的成本負(fù)擔(dān)。

　　市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研部門(mén)主管Abner Germanow指出，"這種狀況反映了在商業(yè)通訊領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電話與固定電話網(wǎng)絡(luò)管理的融合將是一個(gè)非常緊迫的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。"有業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)這種融合不僅有助于消除"私話公用"形成的"移動(dòng)電話孤島"，而且有助于減少企業(yè)所需的辦公電話數(shù)量，降低企業(yè)總體語(yǔ)音通訊開(kāi)銷(xiāo)。

　　目前，已有部分產(chǎn)品供應(yīng)商推出了一些可行的解決方案。這其中，部分解決方案能夠借助可集成IP PBX系統(tǒng)功能的無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)VoIP語(yǔ)音呼叫在移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的傳輸，從而可以使企業(yè)的對(duì)外聯(lián)系全部基于統(tǒng)一的商業(yè)電話號(hào)碼，而員工的呼叫則可以通過(guò)統(tǒng)一的商業(yè)電話號(hào)碼直接轉(zhuǎn)接至其個(gè)人移動(dòng)電話。另有部分解決方案則依賴(lài)傳統(tǒng)的DTMF(dual-tone multifrequency)雙音多頻技術(shù)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音呼叫的內(nèi)部轉(zhuǎn)接，或采用隨我行(find me/follow me)技術(shù)等。


　　VoIP：著眼點(diǎn)不再是語(yǔ)音開(kāi)銷(xiāo)。

　　在如何解決"私話公用"的通訊安全問(wèn)題上，當(dāng)前正炙手可熱的VoIP技術(shù)再度進(jìn)入了許多產(chǎn)品供應(yīng)商的視野。他們發(fā)現(xiàn)，VoIP技術(shù)不僅可以有效降低語(yǔ)音通訊開(kāi)銷(xiāo)，而且也是解決移動(dòng)語(yǔ)音通訊安全問(wèn)題的一劑靈丹妙藥。

　　One Day Mobile公司就基于這一設(shè)想推出了旨在解決移動(dòng)語(yǔ)音通訊安全的Babylon nG移動(dòng)電話語(yǔ)音加密軟件。該軟件是一個(gè)面向基于Windows Mobile或Symbian操作系統(tǒng)平臺(tái)的智能移動(dòng)電話或具備語(yǔ)音通訊功能的PDA產(chǎn)品的SIP客戶端，采用了目前最強(qiáng)大的加密算法之一的256位AES加密算法，能夠在很大程度上保障移動(dòng)電話的語(yǔ)音通訊安全。

　　除One Day Mobile外，Allied Telesis公司也于今年初推出了一款類(lèi)似的、面向移動(dòng)電話的安全VoIP解決方案。Allied Telesis公司認(rèn)為，僅僅對(duì)語(yǔ)音加密是不夠的，為確保移動(dòng)語(yǔ)音通訊的安全，應(yīng)對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)通訊進(jìn)行加密。為此，這家產(chǎn)品供應(yīng)商推出了一款旨在實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通訊安全的、用于移動(dòng)設(shè)備的VPN產(chǎn)品，該產(chǎn)品可支持包括128位加密的基于SIP的語(yǔ)音通訊，在一定程度上解決了當(dāng)前移動(dòng)語(yǔ)音通訊面臨的安全問(wèn)題。

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