首頁(yè)>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>Polylink

永遠(yuǎn)走在別人前面——Polylink總裁洪瑞嶺專(zhuān)訪

2006/07/25

  在今天,VoIP已經(jīng)不僅僅是一個(gè)技術(shù)熱點(diǎn),更成為一個(gè)市場(chǎng)熱點(diǎn)。這種發(fā)展已經(jīng)如火如荼,無(wú)論在國(guó)內(nèi)和國(guó)外都積極推動(dòng)了傳統(tǒng)通信業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革。

  Polylink集團(tuán)是NGN領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)之一,在IP PBX企業(yè)語(yǔ)音解決方案、軟交換系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)商N(yùn)GN業(yè)務(wù)方案策劃與技術(shù)支持、VoIP網(wǎng)絡(luò)電話(huà)運(yùn)營(yíng)推廣等多項(xiàng)業(yè)務(wù)中皆有出色的業(yè)績(jī)。目前在中國(guó),Polylink已經(jīng)成立了“聚領(lǐng)信息技術(shù)(上海)有限公司”和“上海網(wǎng)諾通訊技術(shù)有限公司”兩家子公司,來(lái)推動(dòng)中國(guó)的NGN進(jìn)程。

  Polylink與中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商擁有著良好的合作關(guān)系,他們的設(shè)備不但應(yīng)用于各大運(yùn)營(yíng)商VoIP核心網(wǎng)絡(luò)中,更成為上海電信獨(dú)家VoIP網(wǎng)絡(luò)電話(huà)運(yùn)營(yíng)企業(yè),這在國(guó)內(nèi)是非常少見(jiàn)的。而且憑借其獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì),他們與英特爾、大唐電信等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)也在諸多方面有著互補(bǔ)合作。

  本身的優(yōu)勢(shì)以及與運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商的良好合作關(guān)系,令Polylink在VoIP以及NGN的未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)、企業(yè)如何在NGN時(shí)代發(fā)展等方面是最有發(fā)言權(quán)的。近日,CHINA通信網(wǎng)特地前往Polylink上?偛浚瑢(duì)Polylink總裁洪瑞嶺先生(Mr. Roger Hong)進(jìn)行采訪。

  一、永遠(yuǎn)走在別人前面

  記者:洪先生,你好!在這里能否請(qǐng)你給我們介紹一下Polylink旗下在中國(guó)兩家子公司的具體情況?

  洪瑞嶺:Polylink在中國(guó)有兩家全資子公司。一家叫聚領(lǐng)信息技術(shù)有限公司,是專(zhuān)門(mén)做系統(tǒng)的,包括軟交換、IP-PBX等,英文就叫Polylink Information Technology (Shanghai) Co., Ltd.。另一家就叫網(wǎng)諾通訊技術(shù)有限公司,做VoIP運(yùn)營(yíng),是上海電信IP話(huà)吧業(yè)務(wù)獨(dú)家合作方。

  記者:我們看到Polylink與國(guó)內(nèi)不少運(yùn)營(yíng)商有著非常良好的關(guān)系,你認(rèn)為他們?yōu)槭裁磿?huì)選擇Polylink,甚至上海電信將話(huà)吧經(jīng)營(yíng)權(quán)都給了你們?

  洪瑞嶺:這個(gè)問(wèn)題是相輔相成的,我們能夠很好地為運(yùn)營(yíng)商解決難題,運(yùn)營(yíng)商又覺(jué)得我們這家公司是站在一定高度看問(wèn)題的,不是只看眼前怎么樣而是看長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。

  Polylink很早就與運(yùn)營(yíng)商有接觸,通過(guò)這些接觸他們知道Polylink不是為了眼前利益而做,我們看的是明天。永遠(yuǎn)為了明天而做,一個(gè)公司才可能永遠(yuǎn)站在所處行業(yè)的前沿,這是我們的理念也是我們的經(jīng)驗(yàn)。我們永遠(yuǎn)比別人領(lǐng)先一步,跟我學(xué)沒(méi)關(guān)系,別人學(xué)的永遠(yuǎn)是我去年的東西。

  記者:那Polylink是什么時(shí)候與運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始有合作關(guān)系的呢?能不能談?wù)凱olylink的發(fā)展歷程?

  洪瑞嶺:Polylink 1995年開(kāi)始進(jìn)入電腦通信集成(CTI)行業(yè)。我們?cè)诿绹?guó)開(kāi)始做市場(chǎng)研究,當(dāng)時(shí)請(qǐng)美國(guó)的AEI投資公司為我們提出建議,把在其他行業(yè)、在全世界賺的錢(qián)全部投入到這個(gè)行業(yè)里面。

  1996年我們開(kāi)發(fā)出的IP傳真系統(tǒng)被原來(lái)的國(guó)脈公司采用,在國(guó)內(nèi)推出傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)(Store and Forward Fax),打完折后五五分成,我們公司能夠拿到1美圓/頁(yè)。這是我們第一炮打響,也是和運(yùn)營(yíng)商良好合作關(guān)系的開(kāi)始。

  1997年我們應(yīng)運(yùn)營(yíng)商的要求開(kāi)始研發(fā)VoIP。與美國(guó)Netrix合作,并成為他們中國(guó)的AMO(特約維護(hù)中心)。所有中國(guó)地區(qū)購(gòu)買(mǎi)他們產(chǎn)品的企業(yè),全部由Polylink提供技術(shù)服務(wù)。當(dāng)時(shí)的維護(hù)費(fèi)用是:差旅費(fèi)另計(jì)的前提下,我們的工程師按1500美圓/小時(shí)來(lái)收取服務(wù)費(fèi)。這讓我們成為在當(dāng)時(shí)VoIP領(lǐng)軍的企業(yè)。

  2000年的時(shí)候Polylink開(kāi)始研發(fā)軟交換技術(shù)。我們?cè)谧鼍侄薞oIP軟交換的時(shí)候,別人還不知道什么叫VoIP;等到他們開(kāi)始涉足局端VoIP,我們已經(jīng)在做最終用戶(hù)的VoIP軟交換了。

  做到2003年,我們認(rèn)為做最終用戶(hù)不如做企業(yè)的更賺錢(qián),所以我們?cè)?004年就推出了IP PBX企業(yè)通訊解決方案。2005年我們?cè)陔娦庞频恼袠?biāo)中奪標(biāo),思科和Avaya全都出局,因?yàn)槲覀兊男詢(xún)r(jià)比高。

  當(dāng)然在這之間還有不少的事情發(fā)生,比如計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入印尼電信、成為上海電信IP話(huà)吧語(yǔ)音業(yè)務(wù)獨(dú)家代理等。

  記者:現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售占Polylink總銷(xiāo)售額的多少?在亞太地區(qū)有哪些重要客戶(hù)?

  洪瑞嶺:中國(guó)占總銷(xiāo)售額的10%。在亞太區(qū)我們重要的客戶(hù)有電信盈科、聯(lián)合國(guó)亞太區(qū)、英華、外高橋、一些銀行,我們和微軟、羅氏制藥也有合作關(guān)系。

  記者:我們聽(tīng)說(shuō)Polylink和英特爾有一些合作意向,你能否談?wù)勍⑻貭枌⒑献魇裁矗?br />
  洪瑞嶺:英特爾的人來(lái)找我討論這個(gè)問(wèn)題,合作一個(gè)項(xiàng)目,就是3G和VoIP的對(duì)接。這是個(gè)還沒(méi)有對(duì)外公布的項(xiàng)目。IP PBX的IP終端與3G手機(jī)互通。兩個(gè)終端用使用不同的協(xié)議、不同的語(yǔ)音壓縮比,卻可以實(shí)現(xiàn)通話(huà)。

  記者:英特爾似乎一直很看好WIFI,現(xiàn)在為什么會(huì)和你們合作做3G和VoIP的對(duì)接?

  洪瑞嶺:英特爾要改變,WIFI雖然鼓吹了半天但是不起來(lái)。3G倒是真正要起來(lái)了,這是大勢(shì)所趨。現(xiàn)在在臺(tái)灣,3G的覆蓋率非常之好。用3G上網(wǎng)靜速度可以達(dá)到384K,750新臺(tái)幣一個(gè)月,在高速運(yùn)行中都能一直不斷。

  在中國(guó),明擺著今年下半年或者明年要發(fā)牌照,一發(fā)牌照肯定有一群“追星族”會(huì)買(mǎi)3G。那么買(mǎi)來(lái)3G后英特爾怎么賺錢(qián)?他們就醞釀推出一個(gè)東西。其中的一塊圖像、視頻的東西由我們來(lái)做。拿一個(gè)3G手機(jī)和IP PHONE講話(huà),我在這上面能看到你的臉,F(xiàn)在要把3G和VOIP嫁接起來(lái),而且不是光嫁接聲音還要嫁接圖像,英特爾也給我們提供相應(yīng)的研發(fā)經(jīng)費(fèi)。做好了以后今年的10月在漢諾威上會(huì)展出。

  記者:Polylink和大唐前段時(shí)間已經(jīng)有了一些合作,這種合作是否會(huì)深入下去?

  洪瑞嶺:兩家公司已經(jīng)談了10個(gè)月。大唐的優(yōu)勢(shì)是在全國(guó)具有30多個(gè)省都有分部,有成熟的行業(yè)渠道和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò);Polylink有技術(shù),有領(lǐng)先的產(chǎn)品。兩家公司明年后年的規(guī)劃都已經(jīng)做好了。所以我們要一起做一個(gè)整合。

  大唐現(xiàn)在找到Polylink,不用擔(dān)心技術(shù),只要把流水線開(kāi)動(dòng)起來(lái)。我們呢?質(zhì)量有控制了。我們自己不開(kāi)工廠,而外面工廠得不到控制,現(xiàn)在大唐的流水線對(duì)我們是獨(dú)家的,就沒(méi)有了后顧之憂(yōu)。



Polylink VoIP產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比具有很強(qiáng)優(yōu)勢(shì)

  二、桑塔那和寶馬

  記者:你覺(jué)得Polylink能夠獲得成功的原因是什么?在市場(chǎng)中你們?nèi)绾味ㄎ唬?br />
  洪瑞嶺:我們永遠(yuǎn)走在別人前面,不斷開(kāi)發(fā)新功能,而且都是很有用的功能。這就是Polylink最大的優(yōu)勢(shì)。

  我們的定位是做這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,我們不是最優(yōu)秀的最頂級(jí)的,但性?xún)r(jià)比是最高的。我們做高端產(chǎn)品,價(jià)格要比思科、Avaya便宜,像Avaya的價(jià)格是我們的4、5倍。而現(xiàn)在起來(lái)的一些企業(yè),他們的產(chǎn)品雖然便宜但根本沒(méi)有質(zhì)量保證。

  記者:相比大多數(shù)其他做VoIP的廠商,Polylink的產(chǎn)品要貴很多,用戶(hù)為什么還要來(lái)買(mǎi)你們的產(chǎn)品?

  洪瑞嶺:為什么桑塔那和寶馬價(jià)格不一樣?為什么有的手機(jī)只賣(mài)1000有的要賣(mài)5000?

  有外地用戶(hù)問(wèn)我們:怎么你們的東西那么貴,別人的價(jià)格只有你們的20%。那我回答:
  第一、很簡(jiǎn)單,你去別的地方拿一張功能表來(lái),你把他們有的在我們這里打勾,打下來(lái)你發(fā)現(xiàn)是花的,你把我們有的拿過(guò)去打勾,他們都沒(méi)有的。

  第二、你們看看我們這部模擬電話(huà)機(jī),上面是帶留言提示燈的。你問(wèn)任何一家,不在四芯的數(shù)字話(huà)機(jī)上,而是在兩芯的模擬話(huà)機(jī)上知不知道怎么來(lái)實(shí)現(xiàn),恐怕他們都無(wú)法回答。我們還有很多很多功能和別人不一樣。

  第三、你們只要問(wèn)一句,有多少運(yùn)營(yíng)商的核心交換是用他們的?但是上海電信VoIP的業(yè)務(wù)都是Polylink的產(chǎn)品在驅(qū)動(dòng)的。

  正因?yàn)槲覀兊臇|西和他們是不一樣的,所以我們的價(jià)格是其他廠家的7、8倍。

  記者:Polylink的IA系列產(chǎn)品受今年的中國(guó)國(guó)際通信展上引起了諸多關(guān)注,你在這里能否為我們介紹一下它能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)哪些幫助?

  洪瑞嶺:IA是高度集成的,把網(wǎng)關(guān)、PBX集成在一個(gè)1U的機(jī)器上,非常薄非常靈巧。它有48個(gè)接口,還可以擴(kuò)充。簡(jiǎn)單說(shuō),有了這臺(tái)機(jī)器,其他什么東西都不需要了,現(xiàn)有的所有功能都能在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。

  我們正在與中國(guó)電信合作做一個(gè)新的包裝——“買(mǎi)話(huà)費(fèi),送PBX”,F(xiàn)在買(mǎi)滿(mǎn)2萬(wàn)元的話(huà)費(fèi),提供給你一套價(jià)值2萬(wàn)元的PBX和配套終端。

  三、將黑話(huà)吧“漂白”

  記者:Polylink在國(guó)內(nèi)外的VoIP市場(chǎng)運(yùn)作都累積了不少的經(jīng)驗(yàn),那么你們是怎么看待VoIP的發(fā)展的呢?

  洪瑞嶺:VoIP發(fā)展前景非常好。國(guó)內(nèi)VoIP由于政策等各方面牽制普及率不高,但是在國(guó)外已經(jīng)全面放開(kāi),家家戶(hù)戶(hù)已經(jīng)把傳統(tǒng)電話(huà)換成了IP PHONE,而且號(hào)碼可以不變。為什么?便宜。那么這種做法對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的打擊是非常巨大的,前段時(shí)間美國(guó)一家專(zhuān)門(mén)做調(diào)查的機(jī)構(gòu)發(fā)過(guò)一篇新聞,說(shuō)未來(lái)幾年內(nèi)傳統(tǒng)電信將丟掉1000億美金給VoIP。

  記者:VoIP對(duì)運(yùn)營(yíng)商的沖擊是非常大的,前段時(shí)間業(yè)內(nèi)有“自殺”“他殺”的說(shuō)法,你的看法是?

  洪瑞嶺:中國(guó)電信和我們討論這個(gè)話(huà)題的時(shí)候提出一個(gè)觀點(diǎn),叫“中國(guó)電信要在5年內(nèi)把原來(lái)的傳統(tǒng)電話(huà)運(yùn)營(yíng)商演變成綜合信息服務(wù)商”,這是全國(guó)都發(fā)了文的。它要整合,把自己蛻變成新的運(yùn)營(yíng)商。也許外界看起來(lái)是自殺,但是它今天丟掉的是一個(gè)紙做的杯子,明天就蛻變成了玻璃杯,而不要人家拿個(gè)玻璃杯來(lái)把它這個(gè)紙杯子扔掉,那它就是真正的死亡。中國(guó)電信的這個(gè)思路其實(shí)是非常緊跟國(guó)際潮流的。

  現(xiàn)在上海所有帶有中國(guó)電信四個(gè)字的話(huà)吧都是由我們獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的,中國(guó)電信給我們排他協(xié)議,我們這里的設(shè)備是中國(guó)電信一萬(wàn)號(hào)綜合服務(wù)的一部分。在中國(guó),只有我們是得到上海電信獨(dú)家賦予給我們的,期間經(jīng)過(guò)大約10個(gè)月的技術(shù)考核、選型。

  記者:話(huà)吧對(duì)于推動(dòng)VoIP有著不可估量的作用,你們經(jīng)營(yíng)的話(huà)吧有多少,目前有多少非法經(jīng)營(yíng)的“黑話(huà)吧”?

  洪瑞嶺:全上海根據(jù)去年年底數(shù)據(jù)有1萬(wàn)2千黑白話(huà)吧。白的只有1000家,黑的有11000家,其中90%完全是黑的,沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,這100%是非法的。他們的利潤(rùn)因?yàn)椴恍枰Ц陡鞣N應(yīng)繳款項(xiàng)而非常之高,一個(gè)話(huà)吧一個(gè)月可以賺到4.8到5.2萬(wàn)。馬克思說(shuō)過(guò),有16%以上利潤(rùn)率人什么事都會(huì)干。

  黑白是這么劃分的:上海所有的話(huà)吧幾乎99%都是用中國(guó)電信的ADSL來(lái)開(kāi)的,只有中國(guó)電信自己開(kāi)是合法的。信產(chǎn)部有明文規(guī)定,VOIP試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)只可以在本網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。

  記者:對(duì)此中國(guó)電信和你們有什么手段對(duì)黑話(huà)吧進(jìn)行打擊么?

  洪瑞嶺:中國(guó)電信要徹底打擊非法話(huà)吧,提出了“公話(huà)滿(mǎn)天星”計(jì)劃,中國(guó)電信要把這片“黑”勢(shì)力一顆顆星點(diǎn)燃,要看到上海地圖上一面面紅旗插起來(lái)。

  首先從資費(fèi)方面,5/17世界電信日前開(kāi)會(huì)授權(quán)Polylink向全上海發(fā)布新聞。5月17日起上海所有話(huà)吧從0.3元/分鐘改成0.18/分鐘,F(xiàn)在我把價(jià)格降下來(lái),就從根上端掉了他們的優(yōu)勢(shì),這對(duì)黑話(huà)吧的沖擊非常大的。黑話(huà)吧也有一條產(chǎn)業(yè)鏈,做話(huà)吧的、做網(wǎng)關(guān)的、做軟交換的、在外地黑落地的。5月17日新聞一發(fā)布,這條產(chǎn)業(yè)鏈崩潰了,黑的沒(méi)生存余地了。我看到我們內(nèi)部系統(tǒng)上,今天一天有7、80家話(huà)吧來(lái)登記的——黑話(huà)吧投降來(lái)辦手續(xù)了。

  技術(shù)手段,在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)黑話(huà)吧的平臺(tái)進(jìn)行處理,讓黑話(huà)吧打不通電話(huà),讓他們投降得更快。這就讓很多還在觀望的黑話(huà)吧馬上來(lái)我們這里登記了。

  我們?yōu)橐捌住钡暮谠?huà)吧提供一種軟件“加密狗”,像USB盤(pán)一樣。只要插上就能夠“漂白”,但是一拔出電腦就會(huì)癱瘓。我們只賺每家話(huà)吧收入的5-10%,他們自己可以賺40-50%左右。

洪先生與記者合影

  四、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)急需遏止

  記者:從成立到現(xiàn)在,Polylink是否遇到一些困難?你們是怎么去解決的?

  洪瑞嶺:當(dāng)然,每家公司都有發(fā)展的困難。

  第一、本土化的困難。我們?cè)趪?guó)外開(kāi)發(fā)的東西到中國(guó)要中文化,這里面就碰到了很多困難。比如溝通不利,讓我們放慢產(chǎn)品化的步伐,這個(gè)問(wèn)題在2002年后開(kāi)始突出。我們從大批量的客戶(hù)做到終端客戶(hù)都存在這類(lèi)需求,牽涉到要修改代碼,因?yàn)槊考疫\(yùn)營(yíng)商都有自己的格式。

  不僅僅在中國(guó),在各個(gè)國(guó)家都會(huì)碰到這樣的問(wèn)題。像日本,舉個(gè)例子,他們要求第一分鐘0.2元,第三分鐘換成0.4元一分鐘,到第五分鐘又降回來(lái)到0.15元。這讓我們研發(fā)出來(lái)的東西要搞很多版本。是很大的困難和挑戰(zhàn)。

  第二、人才培養(yǎng)。高科技的公司人才是最重要的,人才的匱乏是最大的瓶頸。中國(guó)現(xiàn)在的勞動(dòng)法是保護(hù)勞動(dòng)者多,對(duì)于雇傭者是保護(hù)比較少的。比如說(shuō)員工接受了培訓(xùn)學(xué)到了東西,一年以后跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去了。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意挖人,我們的主管、員工經(jīng)常接到這種電話(huà)。我們不斷招人,招進(jìn)來(lái)培訓(xùn)培養(yǎng),投入很多,但是收益的時(shí)候并不盡如人意。

  現(xiàn)在我們不斷制定新的人才政策,鼓勵(lì)好的員工,包括給公司員工貸款買(mǎi)房等等。最近隨著一系列政策的出臺(tái),走的人已經(jīng)很少了。他們不愿意去,說(shuō):也許出去后工資會(huì)是原來(lái)的一倍甚至更多,但是如果工作的地方被Polylink擠垮了呢?

  第三、由于中國(guó)相關(guān)法制的不健全,對(duì)消費(fèi)者利益保護(hù)的不完全,給國(guó)外看來(lái)的一些不法商人造成了魚(yú)目混珠的機(jī)會(huì)。

  他們可以欺騙消費(fèi)者、做一些對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品來(lái)賣(mài)給消費(fèi)者,告訴他們我現(xiàn)在也做這個(gè)產(chǎn)品。消費(fèi)者買(mǎi)的時(shí)候不知道好還是不好,等到買(mǎi)回去再告已經(jīng)晚了。同時(shí)他們也像黑話(huà)吧那樣損害到品牌廠商的利益。杯子在我們這里買(mǎi)1元一個(gè),他欺騙消費(fèi)者賣(mài)0.5元、0.3元也行。這樣的做法造成了無(wú)序的不平等的競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)用戶(hù)沒(méi)有吃虧上當(dāng)以前是不知道貴的道理的。

  國(guó)家沒(méi)有制定法規(guī)來(lái)限制這些不法商人。不過(guò)我相信國(guó)家很快會(huì)有相關(guān)法規(guī)出臺(tái)。

中國(guó)通信網(wǎng)(www.c114.net)



相關(guān)鏈接:
Polylink為北京外貿(mào)公司提供融合通訊解決方案 2009-06-25
Polylink為中東運(yùn)營(yíng)商提供高品質(zhì)發(fā)卡系統(tǒng)解決方案 2009-06-16
Polylink ECM4.6將提供更完善的NGN運(yùn)營(yíng)解決方案 2009-05-25
Polylink將參加CIPCC中國(guó)IP通信大會(huì) 2009-04-08
Polylink的GoIP融合應(yīng)用 2009-03-27

相關(guān)頻道:  電信_(tái)與_企業(yè)  電信_(tái)與_交換機(jī)  電信_(tái)與_voip  電信_(tái)與_企業(yè)通信
           企業(yè)_與_交換機(jī)  企業(yè)_與_voip  企業(yè)_與_企業(yè)通信  交換機(jī)_與_voip
           交換機(jī)_與_企業(yè)通信