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VoIP乘“需”而入
——網(wǎng)絡(luò)市場50天走勢

2002/05/27

　　VoIP(Voice over IP)已經(jīng)經(jīng)歷了近6年的發(fā)展歷史，隨著技術(shù)的成熟及各種人為管制的放松，VoIP開始進(jìn)入了一個新的發(fā)展時期。目前，我國電信業(yè)從壟斷到競爭、從限制到逐步開放，正在形成透明的運營格局，業(yè)務(wù)的競爭將導(dǎo)致VoIP迅速得到應(yīng)用，最顯著的就是企業(yè)IP電話的應(yīng)用。企業(yè)IP電話系統(tǒng)真正解決了原有PBX系統(tǒng)為實現(xiàn)新特性而不得不增加投資的問題。它帶來了簡化通信管理的新方法，加之易于添加的新特性和良好的擴展能力，使企業(yè)開始轉(zhuǎn)而關(guān)注以數(shù)據(jù)為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)IP電話系統(tǒng)。

　　企業(yè)對IP電話的需求是多方面的，對于具有眾多分支機構(gòu)的大型企業(yè)，最需要的是利用VoIP實現(xiàn)跨地區(qū)、跨國度的免費長途電話。對于在同一地區(qū)具有不同辦公地點的企業(yè)，可以通過互連的局域網(wǎng)部署一個統(tǒng)一的公司電話；對于銷售型企業(yè)，它們能夠利用IP電話迅速提高銷售部門的工作效率；而對于客戶服務(wù)要求較高的企業(yè)，它們可利用IP電話建立呼叫中心，加快對客戶的反饋效率。

　　目前，我國大多數(shù)大型企業(yè)、分支機構(gòu)的計算機網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)絡(luò)相互獨立，數(shù)據(jù)和語音的應(yīng)用相互分離。企業(yè)中心與分支局域網(wǎng)之間通過Internet或企業(yè)專網(wǎng)互連，從而支持企業(yè)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。電話網(wǎng)則采用傳統(tǒng)的交換機或集團電話，電話交換機接入電信電話公網(wǎng)。與外部的語音交流需要通過本地電話網(wǎng)或長途電話網(wǎng)，而這種結(jié)構(gòu)的缺點是計算機網(wǎng)絡(luò)的利用率不高，電話網(wǎng)繁忙且費用高。企業(yè)IP電話是最佳的解決方法。利用Cisco支持語音功能的路由器互連廣域網(wǎng)，將路由器的語音模塊連接到電話交換機上，這樣，企業(yè)撥打長途電話就可以通過路由器發(fā)送到廣域網(wǎng)上。如果需要進(jìn)一步升級，企業(yè)可使用Cisco呼叫管理控制器，管理全網(wǎng)的電話系統(tǒng)，路由器或網(wǎng)絡(luò)交換機的語音模塊可直接接入公用電話網(wǎng)，此時所有企業(yè)內(nèi)部電話在同一個系統(tǒng)內(nèi)，相互通話全部是分機撥號。

　　當(dāng)一個企業(yè)有處于不同地點的辦公機構(gòu)時，傳統(tǒng)電話方案無法為它們提供統(tǒng)一的內(nèi)部電話系統(tǒng)，所以IP電話交換機成為最終選擇。如果總部已有電話交換機系統(tǒng)，這時只需在分支機構(gòu)中增加Cisco網(wǎng)絡(luò)電話控制器，部署IP電話機，然后通過總部帶語音模塊的Cisco路由器或交換機接入總部的電話交換機，分支機構(gòu)就可以享用總部的電話中繼線路，與總部一樣自由地使用電話系統(tǒng)。

　　如果企業(yè)需要IP電話與原有傳統(tǒng)電話混合使用，采用3Com的NBX 局域網(wǎng)電話交換機構(gòu)建電話網(wǎng)絡(luò)將是很好的解決之道。在需要IP電話的部門建立獨立的IP電話系統(tǒng)，同時與公司原有的傳統(tǒng)電話系統(tǒng)相互連接。不但該部門內(nèi)部可以使用IP電話，還能通過NBX電話交換機直接接入公用電話網(wǎng)。NBX局域網(wǎng)電話交換機與集團電話之間通過語音中繼互連，而與其他部門聯(lián)系則通過內(nèi)部分機。

　　2002年將是語音和各類綜合型服務(wù)大行其道的一年。這對于語音設(shè)備提供商來說是個好機會，但是怎樣來挖掘這塊前景廣闊的市場資源、怎樣擴展自己的市場占有率、提升品牌特色，各家廠商都有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟呗浴ｋS著IP電話領(lǐng)域統(tǒng)一消息、呼叫轉(zhuǎn)移、基于IP電話的呼叫中心等新業(yè)務(wù)的開展，我們更有理由相信VoIP有著更美好的明天。