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SaaS在各行業(yè)中的發(fā)展情況分析

李志霄 2009/05/13

　　一般各行業(yè)采用技術(shù)的表現(xiàn)各不形同，SaaS也不例外。通訊、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)以及金融服務(wù)率先使用SaaS。而甚至在SaaS使用率最低的政府機(jī)構(gòu)，50%以上的部門(mén)也在使用一些SaaS產(chǎn)品。政府機(jī)構(gòu)和教育部門(mén)是使用SaaS相對(duì)較晚的行業(yè)，它們中大部分安裝了SaaS的時(shí)間不到3年。

　　鑒于因特網(wǎng)應(yīng)用包羅萬(wàn)象，互聯(lián)網(wǎng)連接速度、普及互聯(lián)網(wǎng)接入的完善，SaaS能夠在現(xiàn)實(shí)中應(yīng)用在任何應(yīng)用類(lèi)別，包括之前被認(rèn)為超出SaaS可以觸及的范圍。Salesforce.com已經(jīng)證明了即使是高度復(fù)雜、客制化的系統(tǒng)加敏感數(shù)據(jù)，如客戶(hù)關(guān)系管理(CRM) 也可以成功地采用SaaS模式。Google Apps企業(yè)版也證明了高度交互的應(yīng)用軟件如文字處理和電子表格也可以提供SaaS模式。

　　根據(jù)行業(yè)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議是企業(yè)最普遍使用的SaaS應(yīng)用。鑒于SaaS模式的歷史由來(lái)，而且因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)會(huì)議中的信息不會(huì)存儲(chǔ)在服務(wù)器上，組織機(jī)構(gòu)認(rèn)為和傳統(tǒng)軟件相比，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議在信息安全方面風(fēng)險(xiǎn)不大，所以網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的普遍應(yīng)用并不意外。人力資源SaaS類(lèi)（包括人力資源、福利、薪酬和招聘）也是普遍使用的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品。SaaS電子郵件可能更受小型機(jī)構(gòu)的青睞。

　　企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、博客、wikis、電子商務(wù)和企業(yè)內(nèi)容管理(ECM) 類(lèi)SaaS不斷增多。

　　過(guò)應(yīng)該注意到很多關(guān)于博客、wikis和ECM的決策與平臺(tái)決策有關(guān)，即拒絕選擇沒(méi)有與該機(jī)構(gòu)所選平臺(tái)對(duì)接的提供商或者軟件模式。此外，與其他SaaS類(lèi)別相比，這類(lèi)SaaS的安裝數(shù)量不大，使用上可能也僅限于對(duì)外用途。

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