2010年：ERP、CRM和BI企業(yè)軟件展望
小偉 2008/12/11
事實(shí)上，ERP、CRM、供應(yīng)鏈和BI廠商，比如SAP、甲骨文和微軟都已經(jīng)不約而同地為2010年的產(chǎn)品和市場忙活了很長一段時(shí)間了―――向客戶闡述自己對(duì)未來的看法以及藍(lán)圖，為下一代軟件產(chǎn)品準(zhǔn)備產(chǎn)品線，并向客戶承諾一個(gè)更美好的未來。
因此，甚至在今年秋天才剛剛發(fā)生的全球金融市場危機(jī)和經(jīng)濟(jì)衰退之前，2009年對(duì)于主要的企業(yè)軟件供應(yīng)商來說將是一個(gè)起緩沖作用的一年―――為了2010年發(fā)布全新產(chǎn)品而做準(zhǔn)備的一年。就是這樣，僅此而已。
但是，從目前來看，2010年對(duì)于即將展開新一輪探險(xiǎn)的企業(yè)軟件供應(yīng)商來說變得更加重要。只要看看各大廠商的在這一年的主要計(jì)劃你就能窺得端倪：
甲骨文公司已經(jīng)表示，它會(huì)在2010年最終發(fā)布下一代Fusion Application套件。
你可能還會(huì)記得，早在2006年1月，甲骨文公司總裁Charles Phillips宣布，甲骨文正在致力于提供了一個(gè)基于標(biāo)準(zhǔn)的殺手級(jí)企業(yè)應(yīng)用套件：融合了甲骨文E-Business Suite、J.D. Edwards、PeopleSoft和Siebel產(chǎn)品線最好的特性和功能。
甲骨文最終能否在2010年交付Fusion Apps？行業(yè)分析師給出的答案是肯定的。甲骨文是否能夠依賴Fusion Apps最終打敗其它競爭對(duì)手嗎？分析師們對(duì)此則不太確定。
甲骨文的主要競爭對(duì)手SAP很長時(shí)間以來一直表示，希望到2010年自己的客戶群數(shù)目能達(dá)到100000個(gè)。
截至到2008年年底，SAP公司的客戶群數(shù)目已經(jīng)達(dá)到了7.6萬（這一數(shù)字在很大程度上得益于SAP收購Business Objects）。2008年，這些客戶中的很多人對(duì)于SAP將會(huì)在2009年提高維護(hù)費(fèi)感到非常惱火。SAP公司也放棄了一直負(fù)責(zé)研究SAP的金融分析師所預(yù)測的財(cái)務(wù)前景和預(yù)測。
因此，為了實(shí)現(xiàn)100000個(gè)用戶的目標(biāo)，從現(xiàn)在開始到2010年，SAP還要開拓大約24000新客戶。而且SAP還將不得不在一個(gè)非常糟糕的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中做到這一點(diǎn)。
接下來我們就說說“企業(yè)軟件暴發(fā)戶”―――微軟。微軟曾經(jīng)多次表示，希望到2010年它的新ERP和CRM生產(chǎn)線Dynamics將會(huì)“搶占”SAP和甲骨文該領(lǐng)域的商業(yè)軟件市場份額。
此外，微軟還宣布，它將會(huì)在2010向自己的客戶退出預(yù)期的商業(yè)智能（BI）產(chǎn)品，并且微軟還聲稱由于該軟件的易用性使得它具備“企業(yè)友好”的特點(diǎn)�！叭绻阒廊绾问褂肳ord和Excel，那么你就可以使用我們的BI產(chǎn)品―――這是我們向客戶做出的承諾，”微軟高層在其10月份召開的BI會(huì)議上說。
著名市場研究機(jī)構(gòu)AMR Research資深分析師John Hagerty在最近的一份報(bào)告中是這樣評(píng)價(jià)微軟在商業(yè)只能領(lǐng)域所做的努力：“微軟近期會(huì)退出哪些BI產(chǎn)品呢？2009年恐怕不會(huì)有，但2010年肯定會(huì)是里程碑似的一年�！�
早在2003年12月15日，很多人對(duì)于2010年地企業(yè)軟件市場的預(yù)測是：在2010年，大型公司CIO們將發(fā)現(xiàn)自己越來越多地依賴于一種過時(shí)的軟件采購、安裝和維護(hù)的經(jīng)濟(jì)模式。供應(yīng)商數(shù)目越來越較少，規(guī)模卻越來越大，這意味著軟件產(chǎn)品的價(jià)格將會(huì)更高，用戶的選擇將會(huì)更少，系統(tǒng)遷移成本將會(huì)更高，鎖定廠商將會(huì)越來越嚴(yán)重。
不幸地是，我們在2003年對(duì)于2010年的設(shè)想已經(jīng)發(fā)生了。更糟地是，沒有一個(gè)大型供應(yīng)商的2010戰(zhàn)略看起來能夠解決任何我們五年前預(yù)測的可怕的商業(yè)后果。
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