五大因素幫你評估CRM系統(tǒng)效果
鄭峰 2008/01/29
你的CRM系統(tǒng)用好了嗎?在哪些業(yè)務上取得了成果?當很多上了CRM項目的公司,被問到這兩個問題時,不能給出明確的答案。也許第一個問題好回答,只要說好就可以了;但是,當繼續(xù)追問,你使用了CRM系統(tǒng)后,哪些業(yè)務取得了有效改善時,他們卻無從回答。那如何這個問題回答不了,那第一個問題“CRM系統(tǒng)使用好了嗎?”的答案也就無從考證了。IT專家網
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