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CIO三人談：SaaS風生水起

許莉君 2007/06/29

　　SaaS(Software as a Service，軟件即服務)最近在業(yè)界甚是紅火，在有關Web 2.0的討論還沒有顯現出頭緒的時候，SaaS為Web 3.0概念的出場拋磚引玉。

　　SaaS(Software as a Service，軟件即服務)最近在業(yè)界甚是紅火，在有關Web 2.0的討論還沒有顯現出頭緒的時候，SaaS為Web 3.0概念的出場拋磚引玉。SaaS消除了企業(yè)購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要，這種模式使得用戶可以通過互聯網低廉、便捷地取得所需軟件，不需要大量的硬件投入、人員維護等，從而節(jié)省大量成本，同時還能享受及時升級的服務。很多人都預測，SaaS將為軟件企業(yè)和互聯網企業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇。

　　在IT廠商一窩蜂追捧中小企業(yè)卻遭到冷遇的時候，SaaS概念和模式的重新提出被那些苦于尋找藍海的中小軟件商們看作是一根救命稻草。而隨著阿里巴巴亮出5張牌中最后一張底牌——將阿里軟件部門押在SaaS模式上的時候，SaaS再一次被推到風口浪尖上。

　　阿里巴巴公司與微軟公司簽訂了一份戰(zhàn)略合作協議。根據協議，雙方將在中小企業(yè)和商務機構的電子商務以及信息技術服務領域，展開戰(zhàn)略性合作。協議特別提到，微軟針對企業(yè)的服務，將通過阿里軟件正在構建的在線軟件服務平臺，采取按需付費的形式提供給2000多萬家中小企業(yè)。據悉，這也是微軟首次將軟件服務按需付費，阿里巴巴首次真正將企業(yè)管理和電子商務實現融合。此舉意味這微軟將攜手阿里巴巴共謀在線軟件服務這個大市場。

　　縱觀業(yè)界，一些實力雄厚的大企業(yè)很早就開始布局這個市場，IBM、SAP、微軟都投身這個洪流中去�？梢哉f，互聯網企業(yè)正在思索電子商務和互聯網應用的出路，而傳統軟件提供商也在摸索軟件發(fā)展的未來。

　　“你SaaS了嗎?”

　　未來，這句話也許會成為企業(yè)CIO們打照面的流行說。但是目前環(huán)境下，在狂熱的追捧中，我們還是需要冷靜思考：中小企業(yè)愿意埋單嗎?這種模式生命力在哪里?它會面臨怎樣的挑戰(zhàn)?本欄目特邀三位CIO各抒己見，對SaaS進行自己的解讀。

　　上海安駕商務咨詢有限公司邵琦琦

　　我們企業(yè)是從事汽車銷售、咨詢等服務的企業(yè)，對呼叫中心和CRM需求和要求很高。我們采用易客CRM系統，直接從網絡上下載，進行本地化安裝，然后與我們的呼叫中心結合起來使用的。從目前的運行情況來看，系統發(fā)揮正常有效。采用這種下載形式，企業(yè)可以先試用后購買，不存在系統選型的風險;實施起來也能快速見效，沒有實施過程風險。

　　對于在線模式的應用軟件我接觸比較少，但總體上來說，我覺得安全性不高，至少中國的網絡情況還不適合。在線CRM對于訪問的穩(wěn)定性，對于數據的安全性，對于服務商的持續(xù)性要求比較高，像我們這種企業(yè)把CRM放在非常重要的位置，所以對這方面的顧慮就會比較大。即使這種模式以后發(fā)展很快，我們也不會選擇這種模式來托管業(yè)務，因為安全性方面很難保證。

　　我認為這種模式的發(fā)展還是應立足行業(yè)，那些應用要求不高，系統不很復雜，對商業(yè)秘密要求低的行業(yè)可能會有很強的需求。

　　上海小糸車燈有限公司CIO 倪科

　　SaaS模式是大勢所趨，但是目前來看“路漫漫其修遠兮”，在國內的應用還很不成熟。很多這種模式的產品提供商做得非常商業(yè)化，使得他們的服務水準降得很低，缺少很好的專業(yè)人才做開發(fā)和維護。但是從這個名詞的概念構想來看，我認為SaaS模式是大勢所趨，今后很多東西都要朝著專業(yè)化方向發(fā)展。

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