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警惕SaaS風(fēng)險(xiǎn)

2006/08/15

  SaaS(軟件服務(wù)化,Software as a Service)指軟件開(kāi)發(fā)商們以單個(gè)客戶為基礎(chǔ)出租他們的產(chǎn)品,并為客戶運(yùn)行這些程序。這并不是本世紀(jì)才出現(xiàn)的新鮮實(shí)物,它隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起而成為輿論的熱點(diǎn),又隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅而淡出輿論。現(xiàn)在由于以Salesforce.com和RightNow公司為代表的SaaS提供商的收入增長(zhǎng),又重新回到了人們的視野。IDC預(yù)測(cè)2009年全球SaaS開(kāi)支將達(dá)到107億美元。軟件的日益復(fù)雜、運(yùn)維成本的增加、不斷削減IT投資的壓力都迫使企業(yè)更傾向于采用SaaS模式,但它真能成為擺脫困境的諾亞方舟嗎?計(jì)世資訊(CCW Reserach)認(rèn)為在web服務(wù)和身份管理技術(shù)更加成熟的前提下,SaaS將成為影響中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量,并最終導(dǎo)致軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn),但是它目前在中國(guó)尚處于市場(chǎng)培育階段,國(guó)內(nèi)用戶在采用SaaS模式的過(guò)程中必須警惕以下風(fēng)險(xiǎn):

  SaaS模式的應(yīng)用范圍有限 SaaS并不意味著軟件的消亡,即服務(wù)完全取代軟件,它更適合CRM、HR、EMAIL、ERP等軟件,而財(cái)務(wù)管理軟件和一些基礎(chǔ)軟件由于涉及商業(yè)核心、應(yīng)用穩(wěn)定、投資簡(jiǎn)單而很難有需求。因此,國(guó)內(nèi)用戶在考慮SaaS模式時(shí),要選擇易于實(shí)施的軟件,循序漸進(jìn)。

  SaaS模式的安全性風(fēng)險(xiǎn) 包括兩個(gè)方面,一是數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn),二是數(shù)據(jù)泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。由于在物理上軟件存在于SaaS提供商處,用戶存在對(duì)數(shù)據(jù)失去控制的可能。

  項(xiàng)目實(shí)施者風(fēng)險(xiǎn) SaaS的成功,不是簡(jiǎn)單地依靠自上而下的推動(dòng),成功關(guān)鍵在于實(shí)施者的能力,他不僅需要具備IT技術(shù)知識(shí),而且還要求掌握財(cái)務(wù)知識(shí),并能妥善協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系。

  項(xiàng)目延期和費(fèi)用增加的風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目實(shí)施周期短和費(fèi)用低是吸引國(guó)內(nèi)用戶采用SaaS的原因,但是從實(shí)際操作看,用戶原有系統(tǒng)越復(fù)雜,在客戶化過(guò)程中,越容易出現(xiàn)系統(tǒng)不兼容問(wèn)題,并導(dǎo)致項(xiàng)目和費(fèi)用增加。

  基于上述風(fēng)險(xiǎn),計(jì)世資訊(CCW Reserach)建議用戶在購(gòu)買(mǎi)之前要有詳細(xì)的規(guī)劃,明確需求和實(shí)施者,嘗試多家提供商的產(chǎn)品,擇優(yōu)選用。

計(jì)世資訊供稿 CTI論壇編輯



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