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警惕SaaS風(fēng)險(xiǎn)

2006/08/15

　　SaaS（軟件服務(wù)化，Software as a Service）指軟件開(kāi)發(fā)商們以單個(gè)客戶為基礎(chǔ)出租他們的產(chǎn)品，并為客戶運(yùn)行這些程序。這并不是本世紀(jì)才出現(xiàn)的新鮮實(shí)物，它隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起而成為輿論的熱點(diǎn)，又隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅而淡出輿論。現(xiàn)在由于以Salesforce.com和RightNow公司為代表的SaaS提供商的收入增長(zhǎng)，又重新回到了人們的視野。IDC預(yù)測(cè)2009年全球SaaS開(kāi)支將達(dá)到107億美元。軟件的日益復(fù)雜、運(yùn)維成本的增加、不斷削減IT投資的壓力都迫使企業(yè)更傾向于采用SaaS模式，但它真能成為擺脫困境的諾亞方舟嗎？計(jì)世資訊（CCW Reserach）認(rèn)為在web服務(wù)和身份管理技術(shù)更加成熟的前提下，SaaS將成為影響中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量，并最終導(dǎo)致軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)，但是它目前在中國(guó)尚處于市場(chǎng)培育階段，國(guó)內(nèi)用戶在采用SaaS模式的過(guò)程中必須警惕以下風(fēng)險(xiǎn)：

　　SaaS模式的應(yīng)用范圍有限 SaaS并不意味著軟件的消亡，即服務(wù)完全取代軟件，它更適合CRM、HR、EMAIL、ERP等軟件，而財(cái)務(wù)管理軟件和一些基礎(chǔ)軟件由于涉及商業(yè)核心、應(yīng)用穩(wěn)定、投資簡(jiǎn)單而很難有需求。因此，國(guó)內(nèi)用戶在考慮SaaS模式時(shí)，要選擇易于實(shí)施的軟件，循序漸進(jìn)。

　　SaaS模式的安全性風(fēng)險(xiǎn) 包括兩個(gè)方面，一是數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)，二是數(shù)據(jù)泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。由于在物理上軟件存在于SaaS提供商處，用戶存在對(duì)數(shù)據(jù)失去控制的可能。

　　項(xiàng)目實(shí)施者風(fēng)險(xiǎn) SaaS的成功，不是簡(jiǎn)單地依靠自上而下的推動(dòng)，成功關(guān)鍵在于實(shí)施者的能力，他不僅需要具備IT技術(shù)知識(shí)，而且還要求掌握財(cái)務(wù)知識(shí)，并能妥善協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系。

　　項(xiàng)目延期和費(fèi)用增加的風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目實(shí)施周期短和費(fèi)用低是吸引國(guó)內(nèi)用戶采用SaaS的原因，但是從實(shí)際操作看，用戶原有系統(tǒng)越復(fù)雜，在客戶化過(guò)程中，越容易出現(xiàn)系統(tǒng)不兼容問(wèn)題，并導(dǎo)致項(xiàng)目和費(fèi)用增加。

　　基于上述風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)世資訊（CCW Reserach）建議用戶在購(gòu)買(mǎi)之前要有詳細(xì)的規(guī)劃，明確需求和實(shí)施者，嘗試多家提供商的產(chǎn)品，擇優(yōu)選用。

計(jì)世資訊供稿　CTI論壇編輯


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