德賽網(wǎng)許衛(wèi)國:SAAS是中國軟件業(yè)再次崛起機會

2009/11/06

德賽網(wǎng)CEO許衛(wèi)國

　　11月3日消息，德賽網(wǎng)CEO許衛(wèi)國今日做客騰訊科技互聯(lián)網(wǎng)大會訪談室時表示，雖然SAAS目前確實是處于原始的階段，但是其是中國軟件產(chǎn)業(yè)再次崛起的絕好機會。

　　許衛(wèi)國指出，當前在線CRM的SAAS廠商盈利的確實不多，但是放眼看國外，無論是IBM、Google還是微軟、SAP都在做SAAS，中國未來肯定是全球最大的軟件市場。

　　許衛(wèi)國同時表示，在這個過程當中還會涉及到盜版問題的解決，包括產(chǎn)品包括商業(yè)模式逐步的完善，在這個過程當中中國的軟件企業(yè)也好、中國的用戶也好都應該從這個模式當中獲益。

　　2009互聯(lián)網(wǎng)大會會于11月2日至3日在北京召開，騰訊科技作為官方指定戰(zhàn)略合作門戶網(wǎng)站、官方指定獨家合作新聞中心進行全方位的視頻、圖文采訪與直播。特設(shè)立4個現(xiàn)場專訪間，力邀業(yè)界專家與企業(yè)代表剖析產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，暢談產(chǎn)業(yè)前景，并就金融危機一年來的發(fā)展進行深度解讀。

德賽網(wǎng)CEO許衛(wèi)國

以下為騰訊科技采訪德賽網(wǎng)CEO許衛(wèi)國文字實錄：

　　騰訊科技：各位網(wǎng)友大家好，這里是2009中國互聯(lián)網(wǎng)大會的會議現(xiàn)場，我很榮幸邀請到德賽網(wǎng)CEO許衛(wèi)國先生作客騰訊科技，請許總跟各位網(wǎng)友打個招呼。

　　許衛(wèi)國：各位騰訊網(wǎng)友大家好，很高興接受采訪。

　　騰訊科技：我們知道許總是軟件領(lǐng)域很資深的顧問，后來您創(chuàng)立了一個德賽網(wǎng)，跟大家介紹一下德賽網(wǎng)究竟是做什么的？

　　許衛(wèi)國：德賽網(wǎng)是今年2月份正式成立的SAAS領(lǐng)域的垂直門戶，這個門戶之所以誕生也是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、隨著軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了新的軟件產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，我們致力于為用戶、為企業(yè)提供服務。

　　騰訊科技：我記得我以前采訪過一個做SAAS軟件公司的領(lǐng)導，他說互聯(lián)網(wǎng)的未來在軟件，互聯(lián)網(wǎng)的軟件是越來越融合的，SAAS是在融合背景下誕生的模式，今天的互聯(lián)網(wǎng)大會并沒有開設(shè)SAAS的話題，您怎么看這個矛盾呢？

　　許衛(wèi)國：我覺得今天的互聯(lián)網(wǎng)大會沒有SAAS分論壇應該說是比較遺憾的事情，但也有客觀的原因，SAAS畢竟是一個新生的事物，市場比較小，用戶的認知度處于初級的階段，現(xiàn)在我們看到很多網(wǎng)游、微博都會比較火熱，但是SAAS作為企業(yè)級應用來看目前不是被媒體很重視，相反騰訊對這個領(lǐng)域有很大的關(guān)注，我們希望有更多的媒體關(guān)注這個領(lǐng)域。

　　騰訊科技：您剛才提到視頻、SNS這些都是被互聯(lián)網(wǎng)大會特別關(guān)注的領(lǐng)域，SAAS并沒有吸引更多的眼球，有一個原因就是其他的業(yè)務模式都已經(jīng)開始走向了盈利，但是整個SAAS產(chǎn)業(yè)離盈利還是有一定距離，盡管國外有一些公司做得比較成功，您怎么看SAAS服務模式在中國的現(xiàn)狀和面臨的問題？

　　許衛(wèi)國：SAAS是中國軟件產(chǎn)業(yè)再次崛起的絕好機會，但是目前確實是處于原始的階段，可以這么說當前在線CM的SAAS廠商盈利的確實不多，但是放眼看國外無論是IBM、Google還是微軟、SAP都在做SAAS，中國未來肯定是全球最大的軟件市場，在這個過程當中還會涉及到盜版問題的解決，包括產(chǎn)品包括商業(yè)模式逐步的完善，在這個過程當中中國的軟件企業(yè)也好、中國的用戶也好都應該從這個模式當中獲益，中國在SAAS領(lǐng)域最能夠抓住機會的應該是以運營商出現(xiàn)的角色，但是目前還沒有，整個市場處于一個初級的階段，從2006年這個概念得到大家關(guān)注，2007年得到大家異常的關(guān)注包括阿里軟件、神碼在線這樣的公司都進入這個市場，2007、2008增長非常快，但是今年出現(xiàn)一個拐點，我們發(fā)現(xiàn)很多廠商不賺錢了，有的廠商扛了兩年已經(jīng)扛不下去了，新進入這個領(lǐng)域的已經(jīng)倒閉很多，大家覺得還是有一定門檻，今年很殘酷，可能明年也很殘酷，但是后年會很美好。

　　騰訊科技：造成低潮的原因到底是什么，我也有這種體會，應該是在半年前SAAS軟件廠商非常多，倒閉的原因是因為市場的需求沒有起來，還是市場容納不下這么多企業(yè)？

　　許衛(wèi)國：低潮有三方面的原因：第一方面就是跟市場的需求有關(guān)系，市場的需求又跟這幾個因素有關(guān)，我們看一下中國中小企業(yè)的市場結(jié)構(gòu)，中國據(jù)說有360萬獨立法人的中小企業(yè)，包括個體工商戶有4000多萬，以360萬來看很多企業(yè)業(yè)務流程相對簡單，業(yè)務需求比較簡單，而且從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看很多都是以加工、貿(mào)易，因為我們發(fā)展了三十多年的制造業(yè)，成為了制造大國，很多企業(yè)圍繞著制造加工環(huán)節(jié)比較多，100來人的企業(yè)管理都很簡單，只要一個帳本就可以搞定。所以從需求來講現(xiàn)在不是那么旺盛，這是第一。但是有機會的是我發(fā)現(xiàn)“80后”的老板越來越多，包括國家戰(zhàn)略也從制造向服務轉(zhuǎn)型；第二產(chǎn)品本身，產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)特性的融合并沒有充分展示出來，而且很多產(chǎn)品只是把傳統(tǒng)的產(chǎn)品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，但是互聯(lián)網(wǎng)的應用很少，功能和用戶體驗相對比較原始。第三就是營銷的問題，這不光是SAAS廠商的問題，也是中國軟件廠商，包括今天到會的互聯(lián)網(wǎng)廠商以及在臺上做演講的廠商都有營銷的問題，我覺得中國企業(yè)在營銷技巧方面的掌握還需要提升，尤其是軟件企業(yè)。

　　騰訊科技：說到營銷我有一點點感觸，我們是產(chǎn)業(yè)里面的人自說自畫，但是SAAS的目標受眾是幾千萬中小企業(yè)，這些人不是IT圈里非常專業(yè)的群體，還是營銷對象不太到位的問題。前幾天采訪信產(chǎn)部講到了未來要扶持的產(chǎn)業(yè)就是SAAS，您覺得未來剩下來沒有倒閉的本土軟件廠商將怎么開辟市場？

　　許衛(wèi)國：政府的扶持對新興產(chǎn)業(yè)來說非常重要，因為這里面要解決好幾個關(guān)鍵問題，包括市場環(huán)境、數(shù)據(jù)環(huán)境，這都需要政府來營造。另外作為新興產(chǎn)業(yè)政府在宣傳、在提高用戶認知度方面都會起到關(guān)鍵的作用，還有一個重要的是對一些企業(yè)的扶持，本土企業(yè)如何抓住這個機會更好地發(fā)展，我認為有幾定很重要，SAAS有兩個“S”第一個“S”是軟件本身，第二個“S”是服務，做SAAS的服務一定要把第二個S做得更好、做得更強，這個“S”包括什么呢？首先產(chǎn)品所提供的服務要好，基于產(chǎn)品給用戶提供的主動性服務、增值服務帶來的管理思想、帶來了方便性、易用性等等，包括基于互聯(lián)網(wǎng)更先進的服務，這個服務要做好。

　　第二點在營銷方面SAAS的營銷和傳統(tǒng)軟件是截然不同的，SAAS賣的是服務，傳統(tǒng)軟件賣的是產(chǎn)品，賣服務和賣產(chǎn)品是完全不一樣的。

　　騰訊科技：最后一個問題，前面談到了營銷的對象要找對，我自己也經(jīng)常犯一個錯誤，我們的聽眾都知道SAAS是什么，但是很多消費者不知道什么是SAAS，能不能用一個通俗的解釋和定義告訴這些消費者什么是SAAS，第二通過SAAS模式可以獲取的到底是什么東西？

　　許衛(wèi)國：我分兩個方面說，第一方面SAAS針對業(yè)界朋友和針對用戶來說，SAAS既不是產(chǎn)品也不是模式更不是技術(shù)，它是軟件產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)型和升級過程當中的一種產(chǎn)業(yè)運營模式，比如說以前是賣東西現(xiàn)在是租東西，從賣向租的過程，這是一個必然的過程，所有的用戶包括個人應用軟件的時候都不可避免和模式打交道，就好比傳統(tǒng)軟件要安裝，通過互聯(lián)網(wǎng)可以直接享受服務。對于用戶而言舉一個大家經(jīng)常舉的例子，以前我們都是去挑水來吃，現(xiàn)在這種模式可以讓你擰開水龍頭就可以用，當然你要支付一些費用，但也不用建水站、鋪管道，擰開水龍頭就可以享受信息化給你帶來的價值，這是相對比較貼切的比喻。

　　騰訊科技：由于時間的關(guān)系采訪就到此結(jié)束，謝謝許總。

　　許衛(wèi)國：謝謝大家。

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