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2009年SaaS走進中小企業(yè)用戶

2009/11/06

　　SaaS為中小企業(yè)帶來的真正意義在于：低成本和簡單易用。它降低了中小企業(yè)信息化應用的門檻，也降低了信息化的導入成本與風險。經(jīng)過近3年的發(fā)展，SaaS模式已經(jīng)被越來越多中小企業(yè)用戶所接受和使用。

　　SaaS價值初被認可

　　SaaS的收入將從2008年的66億美元增加到96億美元，SaaS市場也將持續(xù)增長到2013年，屆時全球的SaaS銷售收入有望達到160億美元。事實也是如此，金融危機以來，為了減少成本，今年很多公司正轉(zhuǎn)向托管應用軟件，全球企業(yè)市場的SAAS模式軟件服務(wù)將增長近28%，據(jù)資料顯示。

　　目前，SaaS模式軟件大致可以分為幾類：企業(yè)建站類、企業(yè)內(nèi)部辦公OA類、企業(yè)內(nèi)部通訊類和管理類SaaS。企業(yè)以管理類SaaS最為復雜，所能起到的作用也更為明顯，包括包括CRM、ERP、進銷存管理、財務(wù)管理、供應鏈管理、人力資源管理等軟件。目前為最多的中小企業(yè)用戶所關(guān)注和使用的也正是管理類SaaS。

　　向先生在IT通訊行業(yè)摸爬滾打了13年，2006年創(chuàng)辦了一家廣告公司，在深圳、廣州、長沙、東莞等地都設(shè)有分支機構(gòu)。他的公司在北京有個搭檔，也非常關(guān)心公司的財務(wù)數(shù)據(jù)。

　　“我當然也希望他能及時了解公司的經(jīng)營狀況。很多人做生意，即使做得很大，每天都有營業(yè)額，但為什么還是會虧？因為他的成本太高。為什么沒有控制成本呢？因為他沒有及時的了解成本是多少，往往到月底核算的時候才發(fā)現(xiàn)成本很高�！毕蛳壬f道。

　　而在過去他所在的公司一直使用單機版財務(wù)軟件，員工下班電腦關(guān)機，就不能查詢數(shù)據(jù)打印報表，很是苦惱�！笆杖�-成本=利潤，我們迫切需要選擇高效的可共享的財務(wù)管理模式，讓分散在各地的需要財務(wù)數(shù)據(jù)的部門和人員協(xié)同作業(yè)，全天候在線�！毕蛳壬硎尽�

　　而在使用了一套SaaS在線服務(wù)系統(tǒng)后，向先生的問題都解決了，對此，他舒心地說道：“在線模式可以免安裝、免維護、自動升級的特性除了讓我省心省力，也節(jié)省了不少IT投資，一年幾百元的租賃費用對企業(yè)來講就像一滴水費一樣�！�

　　可見，在當前市場情況下，導致SaaS模式及應用的持續(xù)的快速增長的原因，在價格優(yōu)勢之外，最關(guān)鍵的是SaaS模式能大幅度的提升企業(yè)的工作效率。

　　然而，某些因素依然可能會阻礙SaaS的發(fā)展，這些因素包括企業(yè)用戶對數(shù)據(jù)安全的擔憂，企業(yè)認為SaaS缺乏競爭優(yōu)勢，甚至認為SaaS服務(wù)商能不能長時間的運營下去都是個問題。

　　聯(lián)盟合作促進SaaS規(guī)�；l(fā)展

　　一直以來困擾SaaS服務(wù)供應商的一個難題就是如何大范圍地向中小企業(yè)用戶推廣SaaS應用。中小企業(yè)用戶雖然數(shù)量龐大，但也存在分布廣泛不易集中的難題。為此，盡管SaaS在國內(nèi)經(jīng)過了3年的發(fā)展，依然難以撼動傳統(tǒng)軟件模式的地位。而自去年開始，上游SaaS服務(wù)供應商就開始醞釀通過聯(lián)盟合作的方式大規(guī)模向中小企業(yè)用戶推廣SaaS應用。

　　年初，珠海市政府與金蝶國際軟件集團簽署協(xié)議，雙方將共同建立國內(nèi)首個“全程電子商務(wù)服務(wù)平臺”。根據(jù)協(xié)議，金蝶旗下的友商網(wǎng)(YouShang。Com)將為珠海市4萬多家中小企業(yè)提供全程、全方位、一站式的電子商務(wù)服務(wù)。

　　珠海市的做法開啟了全國城市對SaaS應用的試點，中小企業(yè)可以通過友商網(wǎng)專業(yè)的進銷存、在線財務(wù)、客戶管理系統(tǒng)等實現(xiàn)真正的在線管理，并在網(wǎng)上實現(xiàn)與供應鏈的經(jīng)銷商、企業(yè)、供銷商、客戶的真實商務(wù)協(xié)同，而與之相關(guān)的珠海市各社會公共服務(wù)機構(gòu)也將通過軟件技術(shù)打通和互聯(lián)網(wǎng)接入，共同參與構(gòu)建，從而提升珠海市中小企業(yè)管理水平、降低電子商務(wù)成本。

　　這種由政府自上而下推動的中小企業(yè)SaaS應用現(xiàn)在已經(jīng)在廣東省、吉林省等省市開展，均由當?shù)卣拖嚓P(guān)SaaS服務(wù)供應商攜手為中小企業(yè)用戶提供SaaS服務(wù)。除此之外，各個IT企業(yè)和上下游產(chǎn)業(yè)鏈機構(gòu)之間進行的合作也被越來越多的采用。

　　年中，全世界做大的銀行-中國工商銀行聯(lián)手多家業(yè)內(nèi)SaaS服務(wù)供應商打造了銀行業(yè)應用SaaS服務(wù)的平臺，此平臺通過將網(wǎng)銀和財務(wù)服務(wù)的整合，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，為廣大企業(yè)客戶、特別是中小企業(yè)客戶提供一站式的金融及理財服務(wù)，力促中小企業(yè)發(fā)展的又一重大舉措。

　　中國工商銀行目前客戶突破了6000萬，同時專門設(shè)立了服務(wù)于中小企業(yè)的服務(wù)版，同時，還有SaaS服務(wù)供應商通過與國內(nèi)第三方支付公司通聯(lián)支付結(jié)成戰(zhàn)略合作的方式，成為提供支付業(yè)務(wù)的管理型SaaS服務(wù)商。

　　此外，聯(lián)想公司9月21日在深圳宣布，在聯(lián)想揚天臺式電腦的所有系列產(chǎn)品中，全線整合某SaaS在線管理服務(wù)，幫助中小企業(yè)以低成本實現(xiàn)高效率的網(wǎng)絡(luò)化管理。

　　渠道啟動SaaS長尾

　　如今SaaS服務(wù)提供商為增強產(chǎn)品的使用方便性，為中小企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運作平臺，大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風險，也為渠道伙伴開辟了新的商機。

　　“我們公司的盈利主要依靠在線產(chǎn)品的租用費，用戶租用軟件是主要方面，其他方面的盈利來源還在起步。還是要以SaaS作為切入點，發(fā)展增值服務(wù)，和客戶關(guān)系管理周邊的相關(guān)服務(wù)，比如說網(wǎng)絡(luò)視頻會議平臺，呼叫中心平臺，都是跟目前的客戶關(guān)系管理軟件相關(guān)的�！焙颖笔⑹啦┻_公司焦心寬告訴記者。

　　不過由于現(xiàn)在依然是SaaS應用的初級階段，渠道在如何推廣和盈利方面都依然在摸索，北京西普偉業(yè)公司從2002年開始就穩(wěn)定進行著　SaaS業(yè)務(wù)。該公司副總經(jīng)理歐陽告訴記者：“純粹的基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)模式目前還達不到，因為企業(yè)有很大的惰性，他們一般都不愿意花時間去嘗試學習新的東西，除非有的應用非常簡單和成熟，就像電子郵件一樣，電子郵件也是我們的一個SaaS服務(wù)，它可以很容易就上手了。但一套軟件千差萬別，管理思路也不一樣。因此SaaS只是解決了軟件拷貝問題，實施服務(wù)還是要依靠大量的人在線下去做。所以在SaaS產(chǎn)業(yè)鏈中，我們把自己定位在兩塊，一個是資源的整合、一個是服務(wù)實施�！睔W陽介紹說。

　　目前SaaS業(yè)務(wù)還處于初級階段，如同其他業(yè)務(wù)一樣，渠道不能等著SaaS成熟了再去服務(wù)，而是要先走一步，為中小企業(yè)先部署一些簡單的企業(yè)應用，讓企業(yè)信息化的水平先提上來。SaaS業(yè)務(wù)更看重的是一個量的爆發(fā)，因此SaaS服務(wù)商在選擇伙伴的時候，那些擁有大量終端中小企業(yè)客戶資源的伙伴會非常適合，就算SaaS業(yè)務(wù)的渠道利潤空間可能會相對較小，但在更大的量面前，這就不是問題。

《電腦商情報》

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