CRM的超越:客戶體驗管理
Vince 2005/10/12
企業(yè)的管理決策者們必須意識到不能靠單純的降低成本使企業(yè)不斷壯大,客戶關系管理技術才是有效的方式。百靈伯特商務咨詢公司總監(jiān)湯姆.約翰遜說:“通過使用客戶關系管理系統(tǒng)來調整企業(yè)的運營是領導者得以成功的重要因素!www.it168.com
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