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EDS獲得總值7700萬美元的CRM外包合同

2003/08/22

　　EDS宣布他們近期剛簽訂了3個新的或續(xù)簽的合同，這些合同是關(guān)于CRM服務(wù)商務(wù)流程外包(Business process outsourcing-BPO)的，總價值達(dá)7700萬美元。

　　第一個是和聯(lián)合航空(United Airlines)簽訂的為期5年的合同，它是關(guān)于美國聯(lián)合貨運(United Cargo)中心服務(wù)的。EDS為其提供了CRM解決方案，它將讓美國聯(lián)合貨運能夠集中于它的核心業(yè)務(wù)并提高顧客服務(wù)水平。

　　另外一個合同是和Visanet續(xù)簽的，為期5年，主要是擴(kuò)展其原有的服務(wù)能力。EDS將為Visanet提供顧客集中管理服務(wù)，這項服務(wù)主要是針對使用Visa的商業(yè)伙伴。

　　最后一個也是和ArvinMeritor續(xù)簽的為期5年的合同。ArvinMeritor是一個全球貨車運輸行業(yè)的主要制造商。這項合同是關(guān)于技術(shù)求助中心和保單管理支持的。

　　EDS的商務(wù)流程外包業(yè)務(wù)包括CRM、FPM(Finance process management)以及行政和企業(yè)共享服務(wù)等。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

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