·云服務為企業(yè)降低IT費用 - 更容易實施，自動更新，內(nèi)置的業(yè)務連續(xù)性。
·云服務使得IT支撐重新聚焦到業(yè)務領域自身。
·信息技術，電信和媒體的融合，結合云計算，正為通信服務提供商創(chuàng)造新的企業(yè)市場機會。
作為新的業(yè)務模式，云計算正成為有吸引力的主張，企業(yè)正在認真尋找使用云計算的成本和效率優(yōu)勢。JMP證券公司估計，三個主要的 云服務的細分市場將在未來10年經(jīng)歷15％，61％和27％的年復合增長。它們分別是：
·軟件即服務或SaaS （AaaS也稱為應用作為服務）應用由通信服務提供商（CSP）托管，它允許服務在任何時候從任何地方訪問。這項服務可以是任何基于軟件的應用，包括通信，實時或非實時。
·平臺即服務 （PaaS）托管在CSP基礎設施的軟件和產(chǎn)品開發(fā)資源。通過使用API，網(wǎng)站門戶，或客戶的計算機上安裝網(wǎng)關軟件，開發(fā)人員可以創(chuàng)建平臺上的應用（比如Force.com）
·基礎設施即服務 (IaaS), 提供虛擬服務器實例，并配有唯一的IP地址和按需存儲塊。有時候也稱為“效用計算”。
云服務為企業(yè)用戶和運營商提供了規(guī)模經(jīng)濟。對用戶的好處來自基于“場外”性質(zhì)的業(yè)務主張：
·按需服務，沒有前期投資或承諾
·資源彈性：可以根據(jù)需要隨時增加或減少消費。
·基礎設施和服務完全由云服務提供商管理�！ �
從技術角度來看，企業(yè)（和CSP）受益于云架構的靈活性：
·支持虛擬化/可擴展的資源服務
·基于多租戶/多實例架構
·基于互聯(lián)網(wǎng)技術，云服務的部署和擴展快速而簡單�！ �
不同需要對應不同模型
'云'的概念最初是指通過互聯(lián)網(wǎng)獲得服務，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了些變形，它們提供通過云架構或服務的替代模型。
·公共云： 多租戶環(huán)境，可結合多個公司（共享公共云） 或多個個人用戶 和 企業(yè)（公共及社區(qū)云）
·私有云： 客戶的專用網(wǎng)絡，經(jīng)常使用企業(yè)防火墻。用戶訪問和網(wǎng)絡使用都受到限制（例如，只有通過VPN或客戶的處所）。當云服務供應商提供私有云服務的時候被稱為虛擬私有云。
·混合云： 混合云采用技術來管理復雜性和性能，以及安全和隱私問題�；旌显茖⑻峁┰品⻊�，而敏感的數(shù)據(jù)將保留在企業(yè)。
CIO看到了問題，但也看到了好處
據(jù)獨立研究公司Yankee Group的研究，[2]云和移動性正在融合：從2008到2014年云計算的年復合增長率將在30％左右，而智能手機滲透率將增長19％，平板電腦年復合增長率達到50%。
就企業(yè)通信而言，智能手機滲透率越來越高，連接設備的擴散，3G和4G/LTE帶來移動帶寬的不斷增長，正在驅(qū)動人們采納云服務。
經(jīng)濟上的好處顯而易見，同時也有來自戰(zhàn)略和產(chǎn)品上市時間的好處
用戶可以把IT作為一種服務。
研發(fā)和新平臺，技術，業(yè)務和應用部署時間大大減少。
然而，企業(yè)廣泛接受云服務的障礙不能被忽略 - 企業(yè)應用仍然存在問題，比如：
·安全/數(shù)據(jù)隱私和管轄權問題;
·SLA正處于起步階段，有很大的差異;
·性能/可用性和訪問控制/延遲;
·可靠性和供應商中立性;
·云服務與業(yè)務應用的集成能力;
·相對不成熟 - 不斷演變 - 云服務模型。
在過去十年中的首席信息官的任務發(fā)生了巨大變化，從技術/專家的角色轉移到涉及更多的業(yè)務。他們被要求提供服務，以有助于提高客戶滿意度，增強員工移動性和提高生產(chǎn)力。
在這些方面，云可以提供顯著的效益。 CIO的角色將越來越多地決定哪些服務可以從云中獲得，并采用何種云模型。
選擇將基于技術或經(jīng)濟上的考慮，或兩者兼而有之： 如何最好地使用云服務以降低成本，加快推出新的服務或應用，提高員工移動工作效率或內(nèi)部協(xié)作等等。對于需要大量的計算能力的服務-通常需要大量的資本支出投資，云是完美的，因為云服務可以利用大量按需資源使用的優(yōu)勢，即付即用。
完整的例子—視頻基礎設施即服務
鑒于個人和企業(yè)的視頻終端的不斷擴展，視頻基礎設施即服務（VIaaS）可以被用來作為基于云計算的架構帶來好處的例證。
VIaaS的解決方案將成為支持軟客戶端形式的首選機制，同時也是視頻基礎設施的主要形態(tài)。它將包括新興的視頻服務，以及作為云交付的替代架構。據(jù)Gartner公司研究，該市場（或相當?shù)慕桓赌Ｐ停┑?015年的復合年增長率預計將達到45％。
當然，在可用性方面的障礙限制了企業(yè)對視頻業(yè)務的接受。新業(yè)務必需提供：
·高品質(zhì)并且不復雜
·任何終點接入;
·不要求任何特定的專業(yè)知識或技術平臺;
·以及重新定義體驗質(zhì)量的標準
這使得臨境通信成為云的理想候選服務。 除其他事項外， 臨境通訊 混合了現(xiàn)實，行為分析和虛擬引導功能 - 這將需要大量的計算能力來呈現(xiàn)。作為一個例子，可伸縮的個性化的視頻編碼，媒體處理和視頻圖形處理（GPU - 圖形處理單元）的軟件框架功能，非常適合基于云的交付。
此外，VIaaS可以在混合云模式中交付，其中資源和應用橫跨整個體系架構，使得臨境通信用于員工協(xié)作，（在處所）業(yè)務應用程序，或社交網(wǎng)絡服務成為可能。
新企業(yè)服務，新收入
通信服務提供商非常適合定位于提供云服務，阿爾卡特朗訊企業(yè)部，產(chǎn)品營銷，通信解決方案副總裁（如優(yōu)先級和應用程序的緩存）。對于企業(yè)客戶，他們可以建立虛擬私有云，或簡單地成為純粹的云服務提供商，通過聚合資源，基于基礎設施為許多組織同時提供服務。
