這是一次為國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)界舊友新知度身打造的仲夏團(tuán)聚,借著奧運(yùn)觀眾呼叫中心成立三周年的喜悅氣氛,此次2008北京奧運(yùn)會(huì)觀眾呼叫中心的系列紀(jì)念活動(dòng)得到了業(yè)界廣泛支持。包括建設(shè)銀行信用卡中心副總裁李國(guó)夫先生、招商銀行信用卡中心副總經(jīng)理黃龍先生、工商銀行上海分行電話中心主任高臨先生、農(nóng)業(yè)銀行行用卡中心邱遵處長(zhǎng)、上海電信客戶服務(wù)中心主任高翔先生等三十余位領(lǐng)導(dǎo)在周一繁忙的公務(wù)中撥冗出席此次聚會(huì)。
交杯換盞的席間,各位來(lái)賓盡興交流,歡樂互動(dòng)。三年前的青澀、緊張與汗水成就了今天的榮耀。正如建設(shè)銀行信用卡中心副總栽李國(guó)夫先生所言:“北京奧運(yùn)觀眾呼叫中心的成功運(yùn)行是對(duì)中國(guó)呼叫中心行業(yè)的一次大檢閱。
交流活動(dòng)開始后,首先由Avaya中國(guó)區(qū)副總裁李農(nóng)先生登臺(tái),與各位嘉賓分享“Avaya Aura聯(lián)絡(luò)中心套件”等全新微博接入技術(shù)。李總以自己在新浪微博上馳騁的切身經(jīng)歷,結(jié)合當(dāng)下社會(huì)化媒體熱門案例,與眾嘉賓交流感想,一齊探討國(guó)內(nèi)客服行業(yè)在應(yīng)對(duì)社交媒體浪潮中所面臨的服務(wù)轉(zhuǎn)型、難得機(jī)遇以及挑戰(zhàn)。繪聲繪色的描述與例證,令在座嘉賓頗有感悟,F(xiàn)場(chǎng)還揭曉了大家期盼許久的“上海井星杯第九屆中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇攝影大賽”獲獎(jiǎng)名單——招行信用卡中心總經(jīng)理助理劉鵬、Avaya中國(guó)區(qū)副總裁李農(nóng)和招行遠(yuǎn)程銀行中心副總經(jīng)理藍(lán)益民分別獲得由上海井星提供的時(shí)尚潮品iPad2。臺(tái)下嘉賓皆對(duì)他們嫻熟的攝影技術(shù)和健康的生活態(tài)度嘖嘖稱贊。