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行業(yè)文摘
2016-04-01 16:04:01
Forrester總體經(jīng)濟(jì)影響研究(TEI)大揭密
2016-03-25 17:03:52
聯(lián)絡(luò)中心需要革新及現(xiàn)代化的三大原因
2016-03-17 09:03:52
數(shù)字化時代,政府提供全天候服務(wù)是一種雙贏策略
2016-03-07 09:03:34
全渠道將成為未來客戶交互的典型模式
2016-03-03 10:03:45
Genesys:暢想曲——客戶體驗(CX)的2016
2016-02-18 13:02:38
你目前的聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營成本是否過高?
2016-01-19 13:01:14
關(guān)于聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展史——你知道多少?
2015-10-23 09:10:24
是時候為您的組織尋找一位首席體驗官(CXO)了!
2015-08-10 09:08:32
數(shù)字化客戶體驗的制勝之道
2015-07-29 10:07:29
打造卓越客戶體驗的秘密武器
2015-07-23 10:07:54
智能IVR:金融服務(wù)業(yè)的變色龍
2015-07-15 16:07:17
多渠道戰(zhàn)略正在消亡!究竟發(fā)生了什么?
2015-06-09 11:06:50
【Genesys博客】保險業(yè)的未來--數(shù)字渠道交互
2015-05-26 10:05:03
全渠道客戶體驗與移動應(yīng)用揭秘
2015-05-22 14:05:06
你準(zhǔn)備好進(jìn)入“可穿戴客戶體驗”時代了嗎?
2015-04-21 09:04:09
Genesys 邱克:如何管理數(shù)字渠道的客戶體驗
2015-03-27 10:03:21
Genesys 打破在線銷售的放棄率
2015-03-27 10:03:50
Genesys 在數(shù)字和多渠道世界贏得客戶體驗
2015-03-20 14:03:00
銀行:實現(xiàn)“一對一”會話
2015-03-12 09:03:01
外呼客戶聯(lián)絡(luò)策略的管控
2015-03-05 15:03:46
未來銀行:VTM機(jī)上的VIP服務(wù)
2015-03-04 14:03:11
聯(lián)絡(luò)中心的客戶體驗還在嬰兒期嗎?
2015-02-26 15:02:21
2015年聯(lián)絡(luò)中心關(guān)鍵詞--客戶體驗
2015-02-02 09:02:25
客服中心進(jìn)行現(xiàn)代化改造 CIO的十大要務(wù)
2015-01-28 10:01:13
詹姆斯·邦德與呼叫中心的共通之處
2015-01-27 10:01:13
CIO為什么需要立即對聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行現(xiàn)代化改造?
2014-06-24 10:06:37
Genesys高層訪談錄:塑造卓越的客戶體驗之旅
2014-03-31 10:03:35
Genesys黃金鵬:聯(lián)絡(luò)中心的困局與突破
2014-03-11 10:03:23
互聯(lián)網(wǎng)時代,客戶體驗為先
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Genesys在Gartner《2022年聯(lián)絡(luò)中心...
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