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8x8向中國(guó)大陸推出云電話/呼叫中心解決方案

2021-05-12 09:14:30   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)5月12日消息(編譯/老秦):云通信提供商8x8透露,該公司的統(tǒng)一通信和云呼叫中心解決方案已經(jīng)在中國(guó)大陸的企業(yè)市場(chǎng)上開辟了道路。
  8x8的全球部門與中國(guó)移動(dòng)國(guó)際合作,為云電話支持和促進(jìn)客戶參與提供大規(guī)模業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)高質(zhì)量解決方案選項(xiàng)。該伙伴關(guān)系將允許8x8的解決方案通過中國(guó)數(shù)據(jù)中心交付,該中心希望大幅降低用戶連接到中國(guó)公共交換電話網(wǎng)(PSTN)所需的部署復(fù)雜性。
  “跨國(guó)公司傳統(tǒng)上依賴于昂貴的本地托管網(wǎng)關(guān)和VPN的組合,以允許總部設(shè)在中國(guó)的辦事處和員工在中國(guó)內(nèi)外進(jìn)行溝通。”中國(guó)移動(dòng)國(guó)際官員評(píng)論道:“這些解決方案引起了人們對(duì)可靠性、安全性、質(zhì)量和成本的關(guān)注,特別是對(duì)中國(guó)公共電話網(wǎng)的國(guó)內(nèi)呼叫。我們的合作關(guān)系使8x8能夠?yàn)檫@些組織提供在中國(guó)大陸為其國(guó)內(nèi)和國(guó)際商業(yè)通信提供有區(qū)別、完全符合要求和高質(zhì)量的服務(wù)。”
  由于這一新的推出,中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在將能夠在43個(gè)國(guó)家充分利用PSTN替代服務(wù)和全球呼叫計(jì)劃與全球最多可達(dá)47個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)通話。企業(yè)還將能夠提高呼叫質(zhì)量和可靠性,并利用AI支持系統(tǒng)進(jìn)行路由呼叫。
  “在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)中,跨國(guó)公司需要確保其在全球各地的辦事處和員工能夠在轉(zhuǎn)向混合工作模式時(shí),獲得相同的溝通、協(xié)作和客戶參與能力,”8x8的全球產(chǎn)品營(yíng)銷副總裁Meghan Keough說:“現(xiàn)在在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的組織可以利用業(yè)界第一款云電話解決方案,提供經(jīng)濟(jì)高效、企業(yè)級(jí)的語(yǔ)音質(zhì)量和可靠性,這對(duì)于滿足本地和國(guó)際范圍內(nèi)員工和客戶體驗(yàn)要求至關(guān)重要。”
  讀者可以通過訪問公司的官方網(wǎng)站了解更多關(guān)于8x8全球范圍的功能。
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