CTI論壇(ctiforum.com)3月17日消息(編譯/老秦): Zoom正在起訴RingCentral,稱其為客戶施以“a classic bait and switch”以“典型的誘餌”和引導(dǎo)他們“轉(zhuǎn)移”。
這起訴訟集中在Zoom和RingCentral之間的長期關(guān)系上,RingCentral曾經(jīng)在其視頻產(chǎn)品中使用了Zoom的技術(shù)。
此后,RingCentral推出了自己的視頻產(chǎn)品RingCentral Video,并聲稱正在將客戶從Zoom支持的產(chǎn)品RingCentral Meetings中轉(zhuǎn)移出來。
然而,Zoom聲稱,盡管Zoom去年7月試圖終止協(xié)議,但RingCentral仍在繼續(xù)銷售該產(chǎn)品(RingCentral Meetings),并打算將這些客戶轉(zhuǎn)為非Zoom產(chǎn)品的客戶(RingCentral Video)。
目前流傳的法庭文件版本已經(jīng)被大量修改,似乎遺漏了對Zoom索賠至關(guān)重要的信息。
很明顯,Zoom不再希望RingCentral銷售會(huì)議產(chǎn)品(RingCentral Meetings),并聲稱公司這樣做侵犯了其商標(biāo)和版權(quán)。
Zoom在文件中說:“RingCentral已經(jīng)開始了一場旨在誤導(dǎo)客戶、投資者和公眾的錯(cuò)誤信息運(yùn)動(dòng)。”
它補(bǔ)充說,RingCentral是“錯(cuò)誤地暗示,RingCentral轉(zhuǎn)移客戶到RingCentral Video是由于虛幻的質(zhì)量或基于功能的原因”。
Zoom聲稱,這一轉(zhuǎn)變還有另一個(gè)原因,但尚未向客戶透露。這一理由已從文件中刪去。
“盡管有自己的替代品,但RingCentral仍堅(jiān)持繼續(xù)銷售Zoom的產(chǎn)品,這與上述聲明背道而馳,”該文件稱。
“如果RingCentral真的相信它的視頻產(chǎn)品是Zoom產(chǎn)品的高質(zhì)量替代品,那么它將毫不拖延地轉(zhuǎn)移所有客戶。”
“如果沒有做到這一點(diǎn),則表明RingCentral的看法恰恰相反;Zoom的產(chǎn)品是市場上最好的,并提供了RingCentral客戶所希望的功能。”
Zoom補(bǔ)充說,RingCentral通過“將Zoom懸掛在潛在客戶面前,誘使他們簽訂多年合同”,實(shí)施了一項(xiàng)“經(jīng)典的誘餌和轉(zhuǎn)移”,大概是為了讓他們將其切換到非Zoom產(chǎn)品。
它還引用了據(jù)稱是RingCentral發(fā)給客戶的一條信息,這條信息顯示,公司將在2021年將客戶從RingCentral Meetings遷移到RingCentral Video。
Zoom索賠的另一部分集中在RingCentral已激活的協(xié)議中的競業(yè)禁止條款,禁止Zoom接觸RingCentral客戶。Zoom聲稱這些條款是反競爭的,不可執(zhí)行。
更新:
RingCentral已在其網(wǎng)站上發(fā)布了對Zoom法律行動(dòng)的回應(yīng),稱Zoom“出于恐懼”,因?yàn)镽ingCentral的視頻產(chǎn)品和UCaaS平臺(tái)。
“Zoom試圖限制客戶選擇,阻礙競爭,”RingCentral說。
“顯而易見的事實(shí)是,Zoom無法提供集成的[移動(dòng)、視頻和電話]體驗(yàn),而限制RingCentral在合同約定的時(shí)間段內(nèi)使用RingCentral Meetings(RCM),這將將限制客戶的選擇。”
“盡管即使Zoom也不認(rèn)為我們現(xiàn)有的客戶群受到這一糾紛的任何影響,但這起訴訟試圖阻礙RingCentral努力完成其客戶向RingCentral Video的過渡——這一過渡已經(jīng)在順利進(jìn)行中。”
“我們相信公平競爭,把客戶放在第一位,投資于創(chuàng)新,讓市場來決定。Zoom的行動(dòng)表明,事實(shí)并非如此。我們將繼續(xù)關(guān)注客戶的需求,我們希望客戶知道,我們與他們簽訂的協(xié)議沒有任何變化。”
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