TCS是企業(yè)業(yè)務(wù)方面值得信賴的顧問和整合商，擁有由不同客戶構(gòu)成的廣泛網(wǎng)絡(luò)。TCS通過其在客戶體驗(yàn)(CX)戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)、客戶見解、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)轉(zhuǎn)型方面的能力，幫助客戶改善客戶體驗(yàn)。借助Zoho的統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型與TCS的技術(shù)專長(zhǎng)和行業(yè)專業(yè)知識(shí)的結(jié)合，各組織將受益于更快、更加無縫的創(chuàng)新功能，進(jìn)而增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。Zoho包含超過45種應(yīng)用程序的組合基于單個(gè)技術(shù)堆棧構(gòu)建，因此，人工智能(AI)、統(tǒng)一搜索、強(qiáng)大的分析等服務(wù)在所有應(yīng)用程序中承襲，可為企業(yè)提供無與倫比的價(jià)值，同時(shí)解決了復(fù)雜的整合挑戰(zhàn)。
作為切入點(diǎn)，組織可以部署Zoho的無縫、集中式客戶體驗(yàn)平臺(tái)CRM Plus，該平臺(tái)將所有面向客戶的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一放入單一界面中，提供端到端、實(shí)時(shí)的情境智能。該平臺(tái)通過利用Zoho強(qiáng)大的分析和AI引擎，為全方位客戶參與、人氣收集和分析以及規(guī)范性行為樹立新標(biāo)桿。
Zoho Corporation聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Sridhar Vembu表示：“TCS擁有以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的咨詢和企業(yè)轉(zhuǎn)型方法。Zoho為其技術(shù)采用相同的方法，提供領(lǐng)先業(yè)務(wù)應(yīng)用和服務(wù)的垂直整合平臺(tái)。我們相信，通過TCS在46個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)業(yè)務(wù)版圖和影響力，更多的全球企業(yè)組織將從Zoho的深層技術(shù)堆棧和一流應(yīng)用程序中受益。”
TCS企業(yè)應(yīng)用程序服務(wù)客戶體驗(yàn)管理全球負(fù)責(zé)人Aarti Devi表示：“企業(yè)正紛紛采用同類最佳的產(chǎn)品套件來提供客戶服務(wù)功能，因?yàn)樗鼈兡軌蛱峁┧璧臄?shù)字功能和靈活性，可在適宜的時(shí)機(jī)打造適合且吸引人的客戶體驗(yàn)。我們很高興能與Zoho合作，幫助他們的客戶尋求新的創(chuàng)新和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。”
通過與TCS聯(lián)盟，Zoho將使全球企業(yè)組織能夠在任何地方（無論是遠(yuǎn)程、辦公室內(nèi)還是兩者兼有）實(shí)現(xiàn)新的收入機(jī)會(huì)，提高運(yùn)營(yíng)效率，推動(dòng)企業(yè)成功。
關(guān)于塔塔咨詢服務(wù)有限公司(TCS)
塔塔咨詢服務(wù)公司是一家專業(yè)從事IT服務(wù)、咨詢和商業(yè)解決方案的公司，過去的50年里，一直與許多全球規(guī)模最大的企業(yè)在企業(yè)轉(zhuǎn)型方面保持合作。TCS通過其獨(dú)特的Location Independent Agile™交付模式（該模式是軟件開發(fā)領(lǐng)域公認(rèn)的卓越基準(zhǔn)），為企業(yè)提供一系列以咨詢?yōu)橹鲗?dǎo)、具有認(rèn)知力的整合型商業(yè)、技術(shù)和工程服務(wù)和解決方案組合。
作為印度最大的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)塔塔集團(tuán)旗下公司，TCS在全球46個(gè)國(guó)家擁有超過453000名訓(xùn)練有素的顧問。在截至2020年3月31日的會(huì)計(jì)年度，塔塔咨詢服務(wù)公司的合并后營(yíng)收達(dá)到220億美元。該公司在BSE（前孟買證券交易所）和印度國(guó)家證券交易所(National Stock Exchange)上市。TCS對(duì)氣候變化的積極態(tài)度以及在世界各地社區(qū)開展的屢獲殊榮的工作，使TCS在領(lǐng)先的可持續(xù)發(fā)展指數(shù)中均占有一席之地，例如道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)(DJSI)、MSCI全球可持續(xù)發(fā)展指數(shù)和富時(shí)社會(huì)責(zé)任新興市場(chǎng)指數(shù)(FTSE4Good Emerging Index)。如欲了解詳情，請(qǐng)?jiān)L問www.tcs.com。
關(guān)于Zoho
Zoho Corporation擁有超過45款A(yù)pp，涵蓋幾乎所有主要業(yè)務(wù)類別，包括銷售、營(yíng)銷、客戶支持、會(huì)計(jì)和后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，以及一系列生產(chǎn)力和協(xié)作工具，是全球最多產(chǎn)的軟件公司之一。
Zoho是一家盈利型私營(yíng)企業(yè)，擁有超過8，000名員工。Zoho總部位于德州奧斯汀，國(guó)際總部設(shè)在印度金奈。其他辦事處分別位于美國(guó)、印度、日本、中國(guó)、新加坡、墨西哥、澳大利亞、荷蘭和阿聯(lián)酋。
Zoho尊重用戶隱私，且在其業(yè)務(wù)的任何部分都未添加廣告收入模式，包括其免費(fèi)產(chǎn)品。全球數(shù)十萬家企業(yè)的逾6，000萬用戶每天依賴Zoho經(jīng)營(yíng)自身業(yè)務(wù)，包括Zoho本身。垂詢?cè)斍�，敬�?qǐng)?jiān)L問www.zoho.com。
