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Red Box將語(yǔ)音錄取功能融入微軟Dynamics 365 Sales Insights

2019-06-12 11:02:44   作者：   來(lái)源：CTI論壇   評(píng)論：0 　點(diǎn)擊：

　　語(yǔ)音公司Red Box今天宣布，該公司已經(jīng)被微軟選為優(yōu)先電話合作伙伴（Preferred Telephony Partner），向微軟（Microsoft） Dynamics 365 Sales Insights提供語(yǔ)音數(shù)據(jù)錄取的服務(wù)使微軟的人工智能（AI）解決方案的推理數(shù)據(jù)更豐富，從而令兩家公司的共同客戶的數(shù)據(jù)分析更高質(zhì)和有效。
　　此技術(shù)將會(huì)幫助銷(xiāo)售經(jīng)理透過(guò)銷(xiāo)售商和客戶的通話作出分析，來(lái)為他們的銷(xiāo)售商進(jìn)行智能輔導(dǎo)。由Red Box錄取的企業(yè)語(yǔ)音和元數(shù)據(jù)，并結(jié)合微軟Dynamics 365 Sales Insights應(yīng)用，客戶將會(huì)在大規(guī)模的來(lái)電分析中獲益，并可透過(guò)Dynamics 365作電話回?fù)堋?/div>
　　此新技術(shù)不僅能幫助銷(xiāo)售經(jīng)理洞悉大趨勢(shì)，為所有銷(xiāo)售商推出全新的銷(xiāo)售培訓(xùn)和計(jì)劃，還能通過(guò)客戶的通話風(fēng)格和其情緒，為銷(xiāo)售商制定獨(dú)特的電話銷(xiāo)售文本。銷(xiāo)售經(jīng)理隨時(shí)可以在通話中提供輔導(dǎo)，指引銷(xiāo)售商并提升他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
　　Red Box行政總裁Richard Stevenson說(shuō)：“我們很高興能夠透過(guò)此次與微軟的整合擴(kuò)展我們的合作層面，并為Dynamics 365 Sales Insights應(yīng)用帶來(lái)全新的元素。”
　　微軟Dynamics 365銷(xiāo)售總監(jiān)Oren Ryngler補(bǔ)充說(shuō)：“Red Box的彈性和開(kāi)放性可以提供豐富和高質(zhì)量的語(yǔ)音數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)與Dynamics 365 Sales Insights的來(lái)電分析能力相結(jié)合，讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)透過(guò)對(duì)客戶的通話運(yùn)用深度AI分析，來(lái)了解他們的客戶。這還能幫助銷(xiāo)售商根據(jù)反映客戶情緒和風(fēng)格的通話錄取，作出改進(jìn)，最終提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。”
　　Red Box簡(jiǎn)介
　　Red Box是領(lǐng)先的語(yǔ)音公司，讓機(jī)構(gòu)能夠獲取和釋放其企業(yè)語(yǔ)音的價(jià)值。透過(guò)開(kāi)放性極高、連通性極好的平臺(tái)，配合超過(guò)55個(gè)新老系統(tǒng)，記錄全球大型和中小企業(yè)的語(yǔ)音通信，同時(shí)令客戶保留完整的數(shù)據(jù)主權(quán)。此外，該公司還擁有非常廣泛的合作伙伴和聯(lián)系，讓語(yǔ)音數(shù)據(jù)的價(jià)值得到真正的實(shí)現(xiàn)。
　　透過(guò)與全球經(jīng)銷(xiāo)商合作，該公司深受金融、呼叫中心、政府和公共安全領(lǐng)域的各大機(jī)構(gòu)信任，包括全球六大銀行、85%的全球交易商經(jīng)紀(jì)、1700家呼叫中心以及超過(guò)70%的英國(guó)警察機(jī)關(guān)。該公司每天為全球3000多位客戶錄取數(shù)百萬(wàn)次通話。
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