小i機器人CFO鐘創(chuàng)新

　　小i機器人在認(rèn)知智能商用領(lǐng)域擁有先發(fā)優(yōu)勢，憑借深耕金融行業(yè)多年累計的龐大知識庫，一直助力金融機構(gòu)擁抱AI技術(shù)，以提升企業(yè)的營運效率及競爭力。鐘創(chuàng)新在其主題演講中提到，隨著第三次人工智能革命到來，AI技術(shù)目前已為銀行等金融機構(gòu)的營運帶來變革，同業(yè)間的競爭將從原來的產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢，蛻變成如何善用AI技術(shù)提升運營效率及客戶體驗。

　　小i機器人深信，AI技術(shù)與行業(yè)的深度融合將成為未來金融機構(gòu)核心競爭力的關(guān)鍵。“借助我們的AI技術(shù)，很多金融機構(gòu)的呼叫中心已經(jīng)成功從原來的成本中心升級至盈利中心。通過智能數(shù)據(jù)分析技術(shù)，有利行業(yè)提供更多元化的個性化服務(wù)，這將成為日后金融機構(gòu)維持用戶忠誠度的核心競爭優(yōu)勢。”

　　鐘創(chuàng)新還指出，倘若金融機構(gòu)未能把握時代機遇，擁抱AI技術(shù)，將可能會產(chǎn)生難以逆轉(zhuǎn)的劣勢，包括錯失借助AI技術(shù)提供個性化服務(wù)、開拓新收入源、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及降低運營成本、提升整體效益等。

　　鐘創(chuàng)新的發(fā)言收獲在場數(shù)百位來自韓國當(dāng)?shù)刎斀鸸賳T、金融機構(gòu)高管代表的認(rèn)同，并爭相在會后交流如何將AI在中國市場廣泛的落地經(jīng)驗轉(zhuǎn)移至韓國市場。