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AsiaPay攜手Semafone提升呼叫中心電話支付能力

2015-05-22 10:47:17   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)5月22日消息(編譯/老秦): 亞太電子支付服務(wù)供應(yīng)商AsiaPay近日宣布,該公司已經(jīng)與安全支付技術(shù)開發(fā)商Semafone合作,使AsiaPay客戶在其經(jīng)營區(qū)域內(nèi)完成基于電話的支付。

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  這個合作將建立在AsiaPay的PaymentGateway已經(jīng)建立的基礎(chǔ)之上。支付網(wǎng)關(guān)已經(jīng)為客戶提供了多渠道支付,它已經(jīng)被許多區(qū)域銀行和企業(yè)所采用,因為這些企業(yè)相信它在多語言環(huán)境中處理支付的能力和它的靈活性。現(xiàn)在,該產(chǎn)品將與Semafone聯(lián)手展現(xiàn)更加強大的力量,增加先進的電話支付功能,以及具有報告和防止欺詐的能力。

  約瑟夫·陳(Joseph Chan),AsiaPay首席執(zhí)行官及創(chuàng)始人,在公司的聲明中評論了AsiaPay的行業(yè)地位。

  “AsiaPay在國際業(yè)務(wù)服務(wù)和信用卡支付處理行業(yè)有超過14年的經(jīng)驗,在亞洲扮演著一個主要的電子支付供應(yīng)商角色,”陳說。

  蒂姆·克里奇利(Tim Critchley),Semafone的CEO,重復(fù)了這一觀點,并補充說,他的公司的自主產(chǎn)品會增加AsiaPay在亞太地區(qū)中的表現(xiàn)。首先,Semafone為通過任何按鍵式電話的客戶提供一個支付網(wǎng)關(guān)。然后,它會確?蛻艉退麄兊你y行之間的直接聯(lián)系;在這樣的交易過程中,沒有任何財務(wù)信息會存儲在聯(lián)絡(luò)中心的服務(wù)器上?蛻粲删哂蠨TMF屏蔽技術(shù)來偽裝自己的按鍵音等方法得到了支付系統(tǒng)的保護。

  也許,這種伙伴關(guān)系的最大好處是,Semafone允許呼叫中心回避支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。這些規(guī)定確保任何存儲在企業(yè)服務(wù)器上的敏感客戶信息通過類似加密這樣的措施保護。可是,由于與Semafone傳輸?shù)臄?shù)據(jù)被直接連接到金融機構(gòu),沒有數(shù)據(jù)再需要呼叫中心來保護。這使得呼叫中心的業(yè)務(wù)代表能夠更專注于客戶服務(wù),并確?蛻舻玫剿麄兯枰年P(guān)注。

  聲明表示,上述合作將不斷超越最初的合作條款。AsiaPay建議,它打算提供Semafone支付網(wǎng)關(guān)給那些接受信用卡和借記卡的區(qū)域商家。同樣,Semafone可以反過來,推薦AsiaPay服務(wù)給它的新老客戶,促成他們與AsiaPay做生意。

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