Genesys將購買IBM的CallPath

    Genesys通信實驗室已經(jīng)宣布計劃購買IBM的CallPath。CallPath是用于呼叫中心的CTI解決方案。Genesys和IBM也宣布將進一步密切關(guān)系，包括推出一個聯(lián)合的呼叫中心解決方案。

    根據(jù)購買協(xié)議，IBM在美國的54名CallPath雇員將轉(zhuǎn)為Genesys員工。Genesys打算為此設(shè)立一個開發(fā)中心以便更緊密地與IBM合作。此外，Genesys也有意繼續(xù)為近400個CallPath用戶服務(wù)，同時IBM將根據(jù)已有的協(xié)議保持與用戶的聯(lián)系。兩個公司還將通過聯(lián)合的解決方案專門為現(xiàn)有的CallPath用戶提供新的呼叫中心功能。