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中國移動(dòng)廣東公司客服(廣州)中心

--2012中國最佳呼叫中心參選企業(yè)

2012-08-08 09:59:30   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


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  中國移動(dòng)廣東公司客服(廣州)中心

  中國移動(dòng)廣東公司客服(廣州)中心在2011年實(shí)現(xiàn)了電子服務(wù)接入15億次,總體接通率高達(dá)93%、熱線實(shí)時(shí)短信滿意度達(dá)96%,多項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)已成為國內(nèi)行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿,先后獲得5個(gè)國家級(jí)、14個(gè)省級(jí)QC優(yōu)秀項(xiàng)目大獎(jiǎng),獲得“央企紅旗班組”、“中國最佳呼叫中心”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。憑借良好口碑和服務(wù)品牌,中國移動(dòng)廣東公司客服(廣州)中心獲得參加全球最佳呼叫中心入圍評(píng)選的機(jī)會(huì),并成功入圍最佳大型呼叫中心和最佳社會(huì)化媒體服務(wù)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)決賽。

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