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康佳集團(tuán)呼叫中心

2009-10-15 15:56:00   作者:   來源:   評論:0  點(diǎn)擊:


   康佳集團(tuán)全球呼叫中心位于安徽滁州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),所在地安徽省滁州市是一座發(fā)展迅速的新興工貿(mào)旅游城市,山青水秀,資源豐富,交通便捷,區(qū)位優(yōu)越。

   康佳集團(tuán)全球呼叫中心是康佳集團(tuán)重要的戰(zhàn)略功能部門,是康佳集團(tuán)對外服務(wù)的窗口。其整合了原有分散于全國各地的客戶服務(wù)電話中心,并以五大生產(chǎn)基地、40多個(gè)分公司、180多個(gè)服務(wù)站、3000多家維修網(wǎng)點(diǎn)、數(shù)千名技術(shù)工程師作為強(qiáng)有力的后臺,采取分布式營運(yùn)、集中式管理,隨時(shí)提供全方位、全過程、全時(shí)段的無憂服務(wù)。

   康佳集團(tuán)全球呼叫中心現(xiàn)有員工近300人,占地2000平方米,累計(jì)投資2000余萬,采用先進(jìn)的電信級通訊技術(shù)平臺,規(guī)劃座席500個(gè),是目前國內(nèi)業(yè)界最大呼叫中心平臺!并設(shè)有異地災(zāi)備中心,運(yùn)用專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的工作流程,秉承康佳“用心創(chuàng)造感動(dòng)、專業(yè)鑄造卓越”的服務(wù)理念,推行“大拇指”服務(wù)工程,集中受理客戶服務(wù)需求,統(tǒng)一協(xié)調(diào)全國服務(wù)站點(diǎn)、產(chǎn)品生產(chǎn)銷售以及管理部門,為康佳客戶提供7*24小時(shí)不間斷、高質(zhì)量和高效率的“一站式”服務(wù)。

   康佳集團(tuán)全球呼叫中心依托康佳先進(jìn)、科學(xué)的管理理念及資源,貫徹落實(shí)“價(jià)值經(jīng)營”策略,對內(nèi)承接康佳全線產(chǎn)品的售后及咨詢等服務(wù)及產(chǎn)品直銷與支持工作,對外將提供自營或受托管理呼叫中心業(yè)務(wù),以及有償售后服務(wù)、技術(shù)咨詢、軟件開發(fā)、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)。

   世紀(jì)康佳,價(jià)值同享。面對未來,康佳集團(tuán)全球呼叫中心全體員工將繼續(xù)堅(jiān)持“價(jià)值經(jīng)營”策略,高舉“創(chuàng)造卓越康佳、成就你我夢想”的文化大旗,超越自我、進(jìn)取高遠(yuǎn),向著打造世界級中國企業(yè),提供業(yè)界一流服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)。

   發(fā)展歷程回顧:

   2007年6月康佳集團(tuán)在集團(tuán)兩位副總裁的帶領(lǐng)下考察了滁州,并在市領(lǐng)導(dǎo)及兄弟單位的支持下,綜合考慮各種因素選址落戶滁州。

   2007年12月在滁州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)開始試運(yùn)營業(yè)。

   2008年7月15日,康佳集團(tuán)呼叫中心揭牌儀式在深舉行,這標(biāo)志著康佳斥資千萬打造的呼叫中心在奧運(yùn)前夕正式啟用。

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