2013年，中國家電市場進入了一個新的篇章。受國內外宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響，國內家電行業(yè)整體銷售增長都進入調整和轉型期。在這個過程中，創(chuàng)新意識與水平、新技術應用、高品質產(chǎn)品研發(fā)和快速的市場化速度等，逐漸成為企業(yè)新時期競爭的重要因素。無論是城鎮(zhèn)化的發(fā)展對住宅、家電市場的帶動，還是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對家電銷售渠道帶來的革新，都使得家電行業(yè)進入了一個快速發(fā)展與轉型的時期。同時，隨著年輕用戶逐漸成為家電消費的主體，家電市場的用戶需求也呈現(xiàn)出了明顯的個性化的特征，消費者選購的渠道更加開放，口碑在選購時的影響作用也在逐漸加強。
網(wǎng)絡購物日漸流行
由于近年電商平臺的發(fā)展日臻完善，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為人們購物習慣的一部分，網(wǎng)絡購買家電也相比從前更加流行。計世資訊調研發(fā)現(xiàn)，有66.2%的被訪者都有過網(wǎng)上購買家電產(chǎn)品的經(jīng)歷，占比已接近三分之二，另有23.3%的受訪者正在計劃從網(wǎng)絡上購入家電產(chǎn)品；只有10.5%的受訪者表示自己并不打算從網(wǎng)絡上購買家電產(chǎn)品。
圖表1 網(wǎng)上購買家電產(chǎn)品的經(jīng)歷與意愿
更進一步來說，在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，消費者對于消費本身提出了更高的要求：產(chǎn)品不僅要滿足其在功能上的需求，還應在附加值方面滿足購買者的期望。隨著信息的日益開放及主力消費群體的年輕化，消費者的購物要求更具個性化，希望購買的產(chǎn)品能夠體現(xiàn)自己獨有的風格、特征，具備“專屬性”。對于家電的消費也不例外。因此，定制化家電應運而生。
定制家電風生水起
從消費者對定制家電的關注層面分析，計世資訊統(tǒng)計認為，超過一半的消費者都更加關注家電產(chǎn)品在功能方面進行不同的組合，其次有44.1%的用戶在意體積、形狀等產(chǎn)品外觀上的定制內容。另外，產(chǎn)品外觀的顏色、內部空間的組合、外觀的材質、可否自定義組合遙控按鍵、能否遠程操控和是否具有夜光等功能皆有一定的消費者在關注。計世資訊認為，調研結果顯示消費者更為關注定制家電產(chǎn)品的功能組合，這也是消費者轉向理性消費的一種信號。
圖表2 消費者關注的家電定制焦點
當然，市場上現(xiàn)有的“定制家電”產(chǎn)品并非出自同一理念，家電廠商們對這一概念均有自己不同的理解，也因此導致了市場上對“定制家電”概念的混淆。計世資訊觀點認為，即使受到當前生產(chǎn)工藝的限制、“定制”尚無法滿足消費者個體對產(chǎn)品進行完全的設計生產(chǎn)，但是，真正的定制家電，其定制特色應當來自購買者；一些主流廠商所倡導的為某一類賣場提供特供型號商品的模式更適合被稱之為賣場包銷模式，實際是家電廠商為區(qū)別不同銷售渠道、減少銷售客源、價格等沖突的一種手段。
另據(jù)計世資訊統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，目前在中國家電市場上已推出和計劃推出定制家電產(chǎn)品的廠商中，聽說過統(tǒng)帥電器的消費者占比一半，成為知名度最高的品牌。美的、三星和西門子，分別以35.3%、25%和13.2%的比例位列第二至第四位。計世資訊觀點認為，排名前四位的廠商，在整體家電方面也處于市場的領先位置，在品牌影響力方面優(yōu)勢明顯；而統(tǒng)帥電器是目前市場上唯一能提供半開放式定制家電的品牌，其在最近兩年里在海爾官網(wǎng)和第三方電商平臺上均高調推出過彩電、空調等產(chǎn)品的定制活動，且產(chǎn)品個性化程度高、可定制的品類豐富，為其在該領域占到了先機。
圖表3 消費者對已發(fā)展或準備發(fā)展家電定制的廠商的熟知程度
未來家電市場消費者將進一步按需購物
未來，在家電市場的引導和快速發(fā)展下，家電市場消費者在進行產(chǎn)品消費時，對自身的需求將愈發(fā)明確。首先，在線購買將成為更多消費者的優(yōu)先選擇，在未來有望成為家電產(chǎn)品的第一購買渠道。其次，消費者已渡過被動消費的階段，開始對產(chǎn)品有個人的多種要求。第三，隨著網(wǎng)絡平臺的快速發(fā)展，信息開放程度空前提高，消費者在選購商品時會進行更多的對比，他們更希望為自己需要的產(chǎn)品或功能付費，性價比高低在消費者決定購買時的影響越來越大。
而對于異軍突起的定制化家電，計世資訊認為，目前家電市場的消費者對定制家電產(chǎn)品的了解還比較淺，但是，家電市場消費者在了解了定制產(chǎn)品的性能和特色后，對定制產(chǎn)品是很有期待的，75%的消費者看好定制化家電這一發(fā)展趨勢。隨著社會信息的進一步開放，在未來，消費者這種個性化的消費趨勢會更加鮮明。
相關報告《中國家電消費需求與定制化趨勢研究報告》請點擊:http://www.ccwresearch.com.cn/bgjb/jiadianxiaofeiyudingzhihua.pdf
