我們根據(jù)COSO風險控制原則,對IT控制的內容進行合理擴充餅干增加控制的粒度,提出了一套適應我國IT風險實際情況的綜合性風險管理框架。
1.建立信息化的“游戲規(guī)則”
對企業(yè)大量的信息化失敗案例和對信息化建設中深層次機制問題的研究,我們發(fā)現(xiàn)信息化也像企業(yè)管理一樣,需要制度創(chuàng)新,在信息化過程中,“制度重于一切”的定律同樣適用。例如,建造一個信息系統(tǒng)是容易的,讓這個系統(tǒng)正常地運轉起來并能實現(xiàn)業(yè)務價值,則是現(xiàn)實難題。雖然采用先進的IT技術與產品、優(yōu)秀的管理方法在一定的程度上能降低IT風險,但并不十分保險,只有通過為IT引入一定的結構、規(guī)則與標準,使IT在“他律”(IT治理)的基礎上進行“自律”(IT管理),才能使得IT風險在一定的框架內上下左右浮動,不超過且計劃中的風險范圍。
通俗的說我們在規(guī)劃信息化時,除了要關注IT技術外,還要建立能使IT正常運轉的制度,或者稱為IT治理機制。正如公司需要治理一樣,IT也需要進行治理,就是要從制度、標準、規(guī)范的角度來重新認識IT問題并完善IT治理機制,這是目前走出IT建設誤區(qū)的良方。IT治理是國際IT領域中的一個新的概念,用于描述企業(yè)或政府是否采用有效的機制,使IT的應用能夠完成組織賦予它的使命,同時平衡信息技術與過程的風險,確保實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。
為完善企業(yè)的IT治理,在戰(zhàn)略層面上,要綜合公司治理結構、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,使IT治理作為公司治理的一部分,在治理結構上體現(xiàn)IT的位置與作用,使IT議題要進入董事會(或者是監(jiān)事會、最高管理當局)下的戰(zhàn)略委員會、審計委員會、安全委員會;IT執(zhí)行與監(jiān)管要分開,監(jiān)管機制要獨立并持續(xù)運行、溝通與反饋機制要持續(xù)有效。
在戰(zhàn)術面上,為保護IT與業(yè)務目標一致,有限利用IT資源,提高績效,降低風險與控制成本,需按照國際普遍接受的企業(yè)內部控制標準建立有效的IT控制框架并監(jiān)控實施。
這個框架也可成為IT風險管理框架,或稱為IT的“游戲規(guī)則”,忽略了規(guī)則的建立是國內信息化成功率低的根源,我們應當把建立信息化的“游戲規(guī)則”看成是信息化的重要內容之一。
2.IT風險管理框架的目標
完善IT風險控制體系,降低IT成本,實現(xiàn)IT與企業(yè)戰(zhàn)略、管理、業(yè)務、安全的深度融合,使IT為企業(yè)持續(xù)地創(chuàng)造價值,有效率并有效果地進行信息化建設。
3.IT風險管理框架的內容
根據(jù)IT風險管理的目標和原則,我們給出IT風險管理框架的一種具體實現(xiàn),其步驟如下圖所示。
4.IT風險管理架構的原則
IT風險管理架構應遵循如下原則:
·在戰(zhàn)略層面,建立IT治理機制,使IT治理成為公司治理的一部分,在組織最高決策層上對信息化建設進行監(jiān)管與制衡 。
·在戰(zhàn)術面上,為保護IT業(yè)務目標一致,有限利用IT資源,提高績效,降低風險與控制成本,需按照國際普遍接受的企業(yè)內部控制標準。
·采用國際上得到普遍認可的IT控制標準(例如,COBIT、ITIL、ISO27001)及行業(yè)最佳實踐,為信息化管理提供規(guī)范和標準。
·識別組織中的重要IT過程,確定其目標、功能與職責。梳理出縱向上的技術管理過程和橫向上的客戶服務過程,推行過程管理的思想。
·通過PDCD的過程,即計劃、實施、調整、改進循環(huán),使信息化保持在可持續(xù)發(fā)展的軌道上,階段性地進行信息系統(tǒng)審計,以發(fā)現(xiàn)存在的偏離,及時調整到信息化的最終目標上來。
·持續(xù)地評估IT績效,可以從整體信息化績效、IT項目績效及IT人員績效等多方面進行評估,以了解當前IT狀況,為及時的調整與改進提供依據(jù)。