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周鴻祎:中國互聯(lián)網(wǎng)公司衰落的六大原因

2013-08-08 13:50:22   作者:   來源:虎嗅網(wǎng)   評論:0  點擊:


  互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展了不到二十年,公司出現(xiàn)了不少,留下來的不多。其實,互聯(lián)網(wǎng)公司衰落的原因很多,要是遇到惡劣的商業(yè)環(huán)境,那屬于天災,誰也避免不了。但是,俗話說得好,最好的年景里也有人賠錢,最差的年景里也有人賺錢。

周鴻祎

  所以,把互聯(lián)網(wǎng)公司衰落歸結(jié)于外部原因,我認為那是不負責任的。

  我這個人,喜歡沒事想事,有時候就琢磨,這些衰落的互聯(lián)網(wǎng)公司到底有哪些共性呢?

我總結(jié)了一下,大家看一看說得對不對。

第一類,拷貝國外的商業(yè)模式。

  早些年,大家都在拷貝美國模式。要是眼快、手快,在美國看到出現(xiàn)了新的商業(yè)模式,就打個時間差,立馬把它帶回中國,搶得先發(fā)優(yōu)勢。但是,現(xiàn)在不一樣了。

  在美國那邊發(fā)布一個新網(wǎng)站,我們這邊的人很快就能讀到對它的相關報道,而且是中文的。還有,包括VC也會把一些好的模式介紹到中國來。國內(nèi)像騰訊、百度、新浪、搜狐這樣的巨頭公司,解決了生存問題之后,都密切關注全世界新模式以圖謀發(fā)展。在模仿的過程中,它們也更有能力去解決遇到的一些問題,比如政府公關。

  而小公司一旦遇到這樣的問題,可能就做不下去了。所以,把抄襲美國模式作為一種核心競爭力的機會已經(jīng)不存在了,而且我認為這是種非常危險的模式。

  再者,美國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度跟中國不一樣。雖然中國網(wǎng)民基數(shù)龐大,但大多是低收入人群,美國的幾億網(wǎng)民卻是中產(chǎn)階級。兩個國家的文化、背景、業(yè)務習慣都不一樣。所以,假如把美國模式搬到中國來,也要有所變化。

  說實話,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)里很多人都存在濃厚的投機心理,盲目地拷貝,不愿意探索,結(jié)果拷貝過來發(fā)現(xiàn)不符合中國國情,最后變成了水土不服。這種簡單的模仿,成功率一定很低。

  一個最有力的證明就是,那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭得意洋洋地來到中國,帶著他們已經(jīng)在美國被證明成功的商業(yè)模式,但到最后都是水土不服。所以,創(chuàng)業(yè)公司更不要夢想著單憑拷貝國外模式就能做大,你第一沒錢,第二沒用戶,憑什么做大?

第二類,模式本身沒有問題,但是對用戶沒有價值。

  比如,五年前SP大行其道。這種增值服務通過手機收費,實際上是一種微支付。每個用戶每個月花五塊錢到十塊錢。這是非常好的模式,但是很多SP急功近利,不是考慮著怎么把服務做好,而是把用戶當羔羊,設計出各種各樣的欺詐陷井,很多用戶被“訂”了很多服務,一點都不知道。有的SP甚至直接勾結(jié)運營商從用戶賬戶上強行扣錢。最后的結(jié)果就是把這個行業(yè)全給毀掉了。

  再舉個例子。比如說,像E-mail營銷,本來是一個很好的東西,有商業(yè)價值,但是后來很多人發(fā)垃圾郵件肆無忌憚。結(jié)果,發(fā)展到最后,用戶對做營銷的Email看都不看。今天,靠郵件和數(shù)據(jù)庫營銷的公司基本上已經(jīng)沒有了。

  我一直強調(diào),如果要把一件事做成功,你一定要重視用戶價值,一定要把用戶價值放在公司的收入之上。這在互聯(lián)網(wǎng)里面已經(jīng)成為一個規(guī)律——得民心者得天下。相反,如果不重視用戶價值,為了公司一時的商業(yè)利益,對用戶不是過渡開采,就是做出傷害用戶利益的事情,最后用戶忍無可忍,還是會用腳投票拋棄了你的。

第三類,沒有從用戶出發(fā),缺乏核心產(chǎn)品。

  比如說,純粹以互聯(lián)網(wǎng)廣告、營銷為主的公司。我一直認為,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中一個完整的商業(yè)模式,一定要有產(chǎn)品,而且產(chǎn)品一定是為用戶服務的,這樣才能創(chuàng)造商業(yè)價值。因為你創(chuàng)造了價值才有用戶,在用戶的基礎上,你才能夠建立你的營銷模式。但是,我見過有些公司缺乏市場模式,不知道怎樣細分市場,沒有一個用戶模式,也不知道瞄準什么樣的用戶人群。

第四類,沒創(chuàng)造什么產(chǎn)品,企圖依靠資源獲得成功。

  一開始他就說,我能搞到什么資源,我就可以怎么樣。后來事實證明,這樣的公司肯定不會成功。比如,有的人動輒就講,我的某個親戚在做什么,我認識運營商電信的什么領導,他可以給我什么樣的資源。或者說,原來我跟政府打交道,我可以從政府拿到什么樣的資源。聽起來,你會怦然動心,讓人覺得他跟政府、運營商、大國企合作,說不定就能掙出錢來。

  這種公司最缺的,是對互聯(lián)網(wǎng)精神的理解,它根本就沒有為用戶服務的理念,所以它根本不會形成用戶基礎。沒有堅實的用戶基礎,商業(yè)模式越復雜,做事情的難度就越大。中國成功的互聯(lián)網(wǎng)公司,基本上見不到只依靠政府的支持就能成功的。

  互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的東西,如果沒有一種用戶至上的服務精神,沒有每周7天24小時不緊張工作的奮斗精神,很難做成功。最典型的例子就是綠壩,它根本無視用戶的利益,想通過政府的指令,強行到每個人的電腦里去插扛子。但是綠壩的下場,我們都有目共睹。

第五類,商業(yè)模式太過復雜。

  有一些商業(yè)模式有產(chǎn)品,但是比較復雜。這種商業(yè)模式不光要滿足用戶,還要把產(chǎn)業(yè)鏈上下游聯(lián)系起來。它處在中間,同時滿足上下游企業(yè),這個模式才能做下去。

  比如說,現(xiàn)在出現(xiàn)不少做城市生活社區(qū)的搜索網(wǎng)站。首先,它要說服商家跟它合作。但商家卻關心它的用戶數(shù)量多不多,你用戶多我才愿意跟你合作。同時它還要鼓勵用戶上線,用戶卻說,你都沒有什么商家,我上來找什么東西呢?所以,它們就變成了兩線作戰(zhàn)。

  很多人覺得這種模式有成功的可能性,但是我認為失敗率相當高,因為這對他的企業(yè)資源和運營有高標準,嚴要求。它永遠存在先有雞還是先有蛋的困惑。而實際上,真正能成功的模式,都是要單線作戰(zhàn)。最終我可能要搞定幾方,但是剛開始的時候,一定要先能解決一方。

  比如說美國的團購網(wǎng)站,也是城市生活、電子商務,但是它不需要搞定用戶,只需要搞定商家,因為商家的折扣只要足夠大,提供的產(chǎn)品和服務是真實的,就一定能吸引到很多人。所以,他不需要花錢打很多廣告就把用戶拉過來了。

第六類,是我自己領悟的,就是太早掙錢的模式不容易成功。


  從做大的角度講,互聯(lián)網(wǎng)公司剛開始的模式一定看不清。道理很簡單,如果模式很清晰,巨頭都來做,哪還給你機會。

  如果有些商業(yè)模式一出來就有明確的收入,這就有兩種情況,一種是商業(yè)模式確實很好,但是模仿者眾多,巨頭也會模仿。比如說,幫商家賣電子打折券。一些門戶巨頭們都不用多想,毫不猶豫就沖進來了,這種模式就不太容易成功。另一種情況是,早期掙到錢之后,容易讓團隊產(chǎn)生小富即安的感覺,很可能就變成一個小盆景——能掙小錢但是做不大。

  相反,有些看不清模式的,像當年的QQ、搜索,今天的微博,在大家都看不清的時候給他們成長的空間和機會,他們一旦聚集了巨大的用戶群,很容易建立掙錢的機會。

 

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