欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看

您當前的位置是:  首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >
 首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >

河北高速96122客服系統(tǒng)智能客服深度優(yōu)化再升級

2021-11-10 10:23:39   作者:   來源:河北新聞網(wǎng)   評論:0  點擊:


  日前,冀翔通公司完成河北高速96122客服系統(tǒng)智能客服深度優(yōu)化升級,對智能客服進行了擬人化處理,設(shè)置了智能機器人昵稱,調(diào)整了智能機器人發(fā)聲特征,使人機會話更具親和力;優(yōu)化了ETC智能客服業(yè)務(wù)查詢功能,增加了黑名單狀態(tài)、消費明細、最近五筆消費明細、ETC營業(yè)網(wǎng)點的智能查詢,新增了貨車智能問答,提升了智能客服的服務(wù)效率。
  在客服系統(tǒng)IVR智能語音導(dǎo)航中增加了貨車業(yè)務(wù)和ETC業(yè)務(wù)直通入口,用戶通過按鍵選擇貨車業(yè)務(wù)和ETC業(yè)務(wù)優(yōu)先接入人工坐席,提高了業(yè)務(wù)的快速處理能力,人工電話接通量明顯提升,提升了客服服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
  同時,開發(fā)了坐席遠程居家辦公功能,擴展了人工坐席居家網(wǎng)絡(luò)接入能力,為應(yīng)對突發(fā)事件、保障客服系統(tǒng)服務(wù)能力奠定了基礎(chǔ)。
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

專題

CTI論壇會員企業(yè)