現(xiàn)如今人工智能發(fā)展的如火如荼，也有越來越多的人工智能產(chǎn)品慢慢進入了人們的生活當中。這兩年里智能電話機器人迅速發(fā)展也讓人們睜大眼睛，也可能存在著一些質(zhì)疑。智能電話機器人還沒有完全取代人工，但也已經(jīng)取代了一部分人的工作。市面上電話機器人品牌也是相當多的，在價格上也有一定的差距。那么在選擇電話機器人的時候應該怎么選擇呢？

　　1、看公司的綜合能力

　　選擇任何一款產(chǎn)品都會先看這個產(chǎn)品是哪家公司出品的，例如一家上市公司和一家創(chuàng)業(yè)型公司，選擇前者的產(chǎn)品會更加有保障。我們可以把公司綜合能力分為五個方面：公司成立時間、公司團隊規(guī)模、公司從業(yè)經(jīng)歷、公司資本情況、公司發(fā)展前景。

　　2、產(chǎn)品的更新能力

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不同于傳統(tǒng)產(chǎn)品，有一個明顯的特點：更新迭代的速度非常快，一款優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不是一面世就很完美，而是不斷更新優(yōu)化，隨著客戶需求的增減、變化而及時調(diào)整更新。

　　因為智能電話機器人產(chǎn)品短時間內(nèi)受到市場的高度追捧，導致很多的電話機器人都是貼牌產(chǎn)品或者直接拷貝源代碼，短時間內(nèi)暫時能夠滿足用戶基本的需求，然后時間一長或者說產(chǎn)品出現(xiàn)問題后就導致徹底無法使用了。

　　產(chǎn)品更新能力也可以細分為五個方面：是否有產(chǎn)品團隊人員、產(chǎn)品團隊人員規(guī)模、產(chǎn)品更新頻率、產(chǎn)品功能是否齊全、產(chǎn)品功能穩(wěn)定性。

　　3、售后服務能力

　　隨著人們經(jīng)濟水平的提升和消費觀念的轉(zhuǎn)變，售后服務越來越被人們所重視。任何一款產(chǎn)品在市場上都不是獨一無二的，也絕對不是無可替代的。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，你的產(chǎn)品隨時隨地有可能會被競爭對手所替代。

　　售后服務能力也是體現(xiàn)出一款產(chǎn)品是否擁有完整的流程及體系，從研發(fā)到生產(chǎn)、從生產(chǎn)到銷售、從銷售再到售后服務，每一個環(huán)節(jié)連接在一起，才能是可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品。

　　智能電話機器人公司的售后服務能力可以從這五個方面看：是否有售后團隊、客服團隊規(guī)模、運營團隊規(guī)模。

　　4、公司的技術研發(fā)能力

　　同樣，一款產(chǎn)品在同行業(yè)中是否能有足夠的競爭力，技術研發(fā)能力是非常重要的一項指標，尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，擁有自主研發(fā)的技術能力是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心之本。

　　然而，目前市面上的智能電話機器人公司大部分都沒有自己的核心技術或自主研發(fā)團隊。

　　為何會有這樣的情況呢？原因很簡單，自主研發(fā)的時間和費用都是一般中小型公司不能夠承受的，所以多數(shù)智能電話機器人都是以API接口調(diào)用方式租用或免費使用大公司（百度、阿里、訊飛）的技術。

　　我們也把技術研發(fā)能力分為五個方面：是否有研發(fā)團隊、是否有核心技術（從研發(fā)到技術落地需要很長的時間和費用）、使用哪家引擎技術、租用的引擎技術是收費版還是免費版、引擎技術能否外用。

　　長沙朗深信息技術有限公司成立于2009年，公司多年專注AI智能呼叫中心以及呼叫中心中間件的研發(fā)，擁有豐富的CTI產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗，是一家專業(yè)的技術型公司，所有產(chǎn)品均擁有獨立知識產(chǎn)權。

　　朗深是東進多媒體交換設備的海外市場的官方呼叫中心中間件合作伙伴，與阿里、捷通華聲等公司在電話AI領域是緊密的合作伙伴，我們的客戶遍布全國及東南亞、非洲等地區(qū)。

　　朗深產(chǎn)品在各行各業(yè)都有眾多的成功案例，包括從小型的板卡呼叫中心、幾千路的語音增值平臺、云呼叫中心、以及近千坐席的大型呼叫中心應用等。尤其在需抗擊話務風暴的電視購物呼叫中心領域，更是成功替換了無法應付話務風暴的某國外知名品牌產(chǎn)品。

　　朗深于2019年推出的專用于呼叫中心的高可定制電話AI機器人、以及智能質(zhì)檢系統(tǒng)，已經(jīng)完成國產(chǎn)操作系統(tǒng)適配，并成功應用于政府、公安、消防、機場、供熱等高端智能呼叫中心，幫助客服實現(xiàn)了呼叫中心的AI賦能。