廣州電商發(fā)展迅速,但運營模式有待提升
近年來,廣東省電子商務(wù)工作增長迅猛,成效顯著,其中廣州市和深圳市為廣東省內(nèi)銷售額和店鋪數(shù)量最多的兩個市,擁有多個產(chǎn)業(yè)帶和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),具有各自的品類銷售特色,發(fā)展的潛力巨大。但王總表示,他覺得廣州的運營模式杭州地區(qū)相比的話,還是比較簡單粗暴一些。實際上我們真正能做到本地化運營以及自運營的手段,并沒有像杭州那么豐富,所以我們在客戶運營上面是比較薄弱的,更多的是推廣方面的運營。從這個方面來說,不單單是說我們?nèi)瞬诺囊粋問題,還和所在市場也有關(guān)。
智能機器人+私域運營“組合拳”,解決粉絲觸達難題
在嘗試私域運營的初期,王總表示三木子也踩過一些坑。“之前我們也有在做私域的微信公眾號、微博、小紅書等平臺,它們運營起來難度還是比較大的。一是推廣的方式有限,內(nèi)容觸達需要每一期都有一個固定的時間。二是前期在蓄水的時候,需要一個比較長的時間,要利用內(nèi)容變現(xiàn)的話,還是相對來說比較困難的。所以我們最后也是不了了之”,王總說到。王總表示,微洱科技的優(yōu)勢在于它本身就是在淘寶的平臺上去觸達,所以它的本地化會做的更好一些,在觸達方式上更簡單。搭配小微智能營銷機器人,不管是客戶觸達、商品推薦、智能CRM等功能,都可以做到更好地觸達私域流量,加大自運營的一個范圍。
(三木子淘寶認證5年老店,粉絲886萬)
三木子合作微洱科技后,通過智能問答功能月均自動接待人數(shù)在5萬左右,多場景多渠道的觸達方式,讓客服化被動回復(fù)為主動營銷,客戶觸達率較合作前提升了300%,有效提升了顧客購物體驗和店鋪詢單轉(zhuǎn)化率,月營銷收益同比增長最高達到135%,進一步了實現(xiàn)業(yè)績增長的目標。