作為全球領(lǐng)先的云聯(lián)絡(luò)中心和企業(yè)軟件解決方案提供商，NICE尼仕連續(xù)十三年，穩(wěn)居Gartner《WEM魔力象限報(bào)告》領(lǐng)導(dǎo)者地位。NICE堅(jiān)持為全球數(shù)以萬(wàn)計(jì)的現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心提供解決方案。此次，NICE也是唯一一個(gè)在Gartner2021員工契動(dòng)管理（WEM，Workforce Engagement Management）和聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)（CCaaS，Contact Centerasa Service）報(bào)告中均獲得全球領(lǐng)導(dǎo)者稱(chēng)號(hào)的供應(yīng)商。NICE一直堅(jiān)守持續(xù)不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新，幫助客戶(hù)交付更卓越的客戶(hù)體驗(yàn)。
NICE WEM云解決方案一站式實(shí)現(xiàn)“Agile WEM”
業(yè)內(nèi)知名的WEM云解決方案統(tǒng)一套件為用戶(hù)賦予了突出的組織敏捷性，NICE致力于通過(guò)解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)其“AgileWEM”（敏捷的員工契動(dòng)管理）的愿景。NICE統(tǒng)一的WEM套件在WEM領(lǐng)域的每個(gè)重要方面都可提供卓越功能。
“Agile WEM”幸福感max辦公得力好助手
該方案支持座席人員遠(yuǎn)程辦公，因此可有效應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)。AgileWEM還可通過(guò)確保員工的幸福感防止員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠，利用分析工具監(jiān)測(cè)客戶(hù)滿(mǎn)意度，并隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化，特別是在業(yè)務(wù)高峰時(shí)期跨渠道靈活調(diào)整人員配置。長(zhǎng)期規(guī)劃的強(qiáng)化戰(zhàn)略規(guī)劃套件（ESP）推出之后，用戶(hù)可在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提高員工滿(mǎn)意度的同時(shí)改善客戶(hù)體驗(yàn)。
NICE連續(xù)13年穩(wěn)居此殊榮正是得益于我們不斷追求的創(chuàng)新能力，為數(shù)以萬(wàn)計(jì)的企業(yè)提供聯(lián)絡(luò)中心解決方案，真正發(fā)揮出1+1>2的作用，為聯(lián)絡(luò)中心的新身份新任務(wù)提供強(qiáng)大的動(dòng)力。
關(guān)于NICE
NICE（納斯達(dá)克股票代碼：NICE）是全球領(lǐng)先的云端和本地企業(yè)軟件解決方案提供商，幫助企業(yè)根據(jù)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的高級(jí)分析做出更明智的決策。NICE幫助各種規(guī)模的企業(yè)提供更好的客戶(hù)服務(wù)，確保合規(guī)，打擊欺騙行為，保護(hù)公眾安全。全球150多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的25，000多家組織正在使用NICE的解決方案，其中包括《財(cái)富》全球100強(qiáng)中的85家企業(yè)。www.nice.com
