Gartner預(yù)測(cè),未來全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)(Gartner將UC分為四個(gè)不同的部分;電話和消息傳遞;云會(huì)議;硬件視頻會(huì)議;視頻基礎(chǔ)設(shè)施)會(huì)以5%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng),預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)530億美元。
其中云會(huì)議市場(chǎng)將成為整個(gè)統(tǒng)一通信增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)(按支出),至2023年復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到13%。
雖然疫情大流行之后,由于部分人群已不再需要遠(yuǎn)程辦公,遠(yuǎn)程會(huì)議增長(zhǎng)率在2020年已呈現(xiàn)放緩態(tài)勢(shì)。但Gartner指出,隨著利于員工靈活辦公和虛擬敬業(yè)精神養(yǎng)成的工作場(chǎng)所等政策應(yīng)運(yùn)而生,大多數(shù)用戶仍有意愿選擇這種更具協(xié)作性和靈活性的工作方式,這對(duì)維持用戶的留存率十分有利。
此外在云會(huì)議細(xì)分領(lǐng)域,特定行業(yè)(如醫(yī)療保健,政府,銀行,教育等)大型會(huì)議室視頻會(huì)議市場(chǎng)將獲得小幅增長(zhǎng)。
2021年-2022年,基于醫(yī)療保健,政府,銀行和教育部門不斷變化的需求,室內(nèi)視頻系統(tǒng)的推廣速度將再提高5%。
各行業(yè)需求現(xiàn)狀
- 醫(yī)療保健組織繼續(xù)投資于遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案,包括虛擬患者/醫(yī)生視頻功能,以支持遠(yuǎn)程診斷和醫(yī)療服務(wù)。
- 政府實(shí)體將投資基于會(huì)議室會(huì)議,以支持法庭訴訟程序和州/地方政府會(huì)議。
- 銀行將繼續(xù)支持更靈活的工作參與方式,以代替面對(duì)面的會(huì)議。
- 教育機(jī)構(gòu)將在大流行后推廣虛擬教室,以幫助促進(jìn)教育公平。
02會(huì)議解決方案魔力象限
隨著組織越來越多地采用靈活的工作方式和云會(huì)議服務(wù),全球會(huì)議解決方案的最終用戶支出從2019年到2024年將產(chǎn)生11%的復(fù)合年增長(zhǎng)率(CAGR)。
在典型業(yè)務(wù)環(huán)境中,會(huì)議解決方案是協(xié)作工具,可支持日常團(tuán)隊(duì)合作,演示,培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的交互。而對(duì)于新應(yīng)用場(chǎng)景,如在線市場(chǎng)活動(dòng),虛擬法庭和遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)等的需求也正在增加,為此會(huì)議解決方案供應(yīng)商也在擴(kuò)展其功能集或建立技術(shù)合作伙伴關(guān)系,以適應(yīng)新的變化。
作為全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢機(jī)構(gòu),Gartner關(guān)于會(huì)議解決方案魔力象限和關(guān)鍵能力評(píng)估的研究,旨在為客戶提供客觀、公正的論證報(bào)告,幫助數(shù)字工作場(chǎng)所應(yīng)用程序領(lǐng)導(dǎo)者,在不斷變換的市場(chǎng)環(huán)境中確定最適合其需求的供應(yīng)商。
資料來源:Gartner(2020年10月)
上圖為Gartner 發(fā)布的最新一期魔力象限研究結(jié)果,入圍本次魔力象限的廠商主要包括思科、Adobe、Zoom、谷歌和微軟等十五家。其中全時(shí)作為中國(guó)區(qū)唯一一家純SaaS服務(wù)公司入選了本次評(píng)選。
視頻會(huì)議魔力象限的評(píng)選著重考慮服務(wù)商在安全性、協(xié)作性、可控性、延展性、完整性和執(zhí)行能力等維度的指標(biāo),并隨著市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整。
03會(huì)議解決方案供應(yīng)商關(guān)鍵能力評(píng)估
在供應(yīng)商的關(guān)鍵能力評(píng)估上,Gartner建議:由于視頻會(huì)議解決方案的應(yīng)用從內(nèi)部協(xié)作逐漸擴(kuò)展到在家辦公,外部演示、培訓(xùn)和大型活動(dòng),因此應(yīng)用程序主管應(yīng)將目光從基本的音視頻功能擴(kuò)展到安全性和在家工作的支持等領(lǐng)域。
其中在家工作是疫情大流行之后Gartner新增的應(yīng)用場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn),主要評(píng)估供應(yīng)商對(duì)居家辦公場(chǎng)景的支持能力,包含在潛在的低網(wǎng)絡(luò)帶寬環(huán)境下有效運(yùn)行的能力;靈活在公司VPN上運(yùn)行或與SSO解決方案一起使用的能力;多種設(shè)備訪問支持能力等。
隨著市場(chǎng)的發(fā)展,在Gartner研究中,“在家工作”一詞可能會(huì)轉(zhuǎn)換為“遠(yuǎn)程工作”,以期囊括更為廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景。