近日,由融云主辦的WICC全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會在深圳召開。融云CPO、原飛信CTO任杰在峰會現(xiàn)場接受了開源中國的專訪，詳細講述了他所經(jīng)歷的互聯(lián)網(wǎng)通信云變遷之路，并深度解讀了專注于通信云技術的融云，是如何在5G新浪潮中為開發(fā)者提供優(yōu)質通信服務的。
融云CPO任杰
互聯(lián)網(wǎng)通信邁入新常態(tài)
前不久，微軟宣布允許部分員工永久在家辦公，F(xiàn)acebook也正在將數(shù)萬個工作崗位轉移到遠程工作上。而出現(xiàn)這種現(xiàn)象的直接原因是，疫情期間，公司的遠程協(xié)同辦公“試水”成功，新的行為習慣養(yǎng)成。
“這些變化其實是很長遠的，改變的是用戶的習慣。”任杰以疫情期間的協(xié)同辦公為例，他表示在疫情之前，融云在協(xié)同辦公領域已經(jīng)推出了成熟的解決方案，但是在企業(yè)中去推動使用并不容易，因為這種需求并不緊急。而今年，疫情催動市場迅速成熟，“這種習慣一旦養(yǎng)成，就很難完全回去。即便疫情完全消失，線上的業(yè)務也還是保持著持續(xù)的增長。”
當然，改變不只是在協(xié)同辦公方面。
融云的用戶使用量從今年2月份之后，經(jīng)歷了幾倍到十幾倍增長的過程。據(jù)任杰觀察，受益主要來自三個方面。
一是剛才提到協(xié)同辦公。二是在線教育，因為今年春季沒有如期開學，許多課程都從線下搬到了線上。三是泛娛樂行業(yè)，疫情期間許多線下娛樂場所關閉，但線上娛樂有了很大量的增長。
基于這些，任杰認為，“這次疫情對于通信云市場的推動，已經(jīng)達到了一個質的變化，后面隨著5G的推廣，還會有一個更迅速的增量過程。”
更早開始的技術積累
用戶習慣的改變可以短時間內被外界觀察到，但其背后的技術支持與迭代，往往開始得更早。
2015年之后，4G業(yè)務越來越普及，除了文字、圖片的溝通外，音視頻通信的場景開始越來越多，在今年通信云市場風口爆發(fā)之前，融云已經(jīng)積累了足夠的技術實力來應對激增的業(yè)務量。任杰也分別介紹了對于不同業(yè)務場景，融云的技術支持策略，與其所觀察到的特點。
針對協(xié)同辦公場景，融云推出開箱即用的SDK模塊，服務于企業(yè)及SI、ISV合作伙伴。這類場景中，不僅需要聊天類的通信功能，還有一個典型需求就是視頻會議，視頻會議中包含會議控制、安全性要求等組件，“這一系列的組件，融云都完整提供。”任杰表示，“融云還提供在線文檔，目前在和第三方合作廠商溝通調試，方便用戶直接地集成系列模塊，打造一個適合自己企業(yè)的協(xié)同辦公軟件。”
在線教育場景中，對視頻的清晰流暢度、會控功能要求較高，如在線教育主要面向K12，家長對孩子的學習質量有要求，因此也會對工具本身有更高的要求，所以為了在線教育視頻的清晰度、流暢度，融云會有一些特殊的優(yōu)化和解決方案，比如接收端按需訂閱大流或小流，弱網(wǎng)下自動切換大小流，根據(jù)不同區(qū)域優(yōu)化網(wǎng)絡數(shù)據(jù)等，確保流暢、高清、高幀率的體驗。再比如，老師進入在線教室，可能需要控制整個在線課堂的紀律等等，此時就需要禁言等控制組件。
此外，今年融云還為一個客戶提供了個性化的質量優(yōu)化服務。2019年底，融云接觸到一個音樂教育客戶。與以往的案例不同，音樂教育不僅需要處理人聲，還要處理許多超出人聲頻率的樂器的聲音，而許多教育場景中還需要用到專業(yè)麥克風設備。接到這一需求之后，融云對音樂教學的RTC場景進行了一系列的技術優(yōu)化，最終實現(xiàn)音樂演奏的高清無損、不輸于線下教學的效果。
為開發(fā)者、企業(yè)和SI/ISV合作伙伴服務
實際上，上述的這些技術能力，是融云一直所專注的PaaS層通信云服務，并非直接供應到市場銷售，而是面向開發(fā)者、企業(yè)和SI、ISV合作伙伴，讓其便于集成。
融云的技術迭代分為兩部分。一部分是按照開發(fā)者提出來的需求去做，根據(jù)客戶的普適度來抽象、完成。具體來說，融云通過把業(yè)務場景中共性的通信能力需求，抽象到一些SDK功能模塊上，當具體場景出現(xiàn)之后，再一層層封裝，方便客戶集成。
另一部分和大趨勢相關。例如現(xiàn)在的一些5G場景，可能未來會爆發(fā)。那么，融云會判斷其未來的發(fā)展趨勢，提前準備底層的工具和能力。如在5G層面，融云正在準備高清編碼的算法，包括低延遲里用到的一些工具組件，以及一些超分辨率的算法，包括H.265編碼等。“我們提前做好技術儲備，以便更好地支撐高清的場景。未來還要隨著開發(fā)者的創(chuàng)新場景，不斷去提升我們的能力，開發(fā)更多的與通訊場景相關、便于集成的組件。”
值得注意的是，融云的通信云服務還可以根據(jù)客戶需求，提供公有云、私有云及混合云等多種部署模式。
任杰介紹，通信場景中，最大的依賴項除了融云自身的技術，還和網(wǎng)絡質量密切相關。如果網(wǎng)絡不穩(wěn)定，交互信息肯定會受到影響。
因此，公有云部署，利用融云的全球通信網(wǎng)絡可以管理服務側的所有網(wǎng)絡，實現(xiàn)就近接入、網(wǎng)絡優(yōu)化，保證全球任意一個節(jié)點的接入速度，質量的穩(wěn)定性也有很大保障。公有云部署的另一大優(yōu)勢是，基于云上的海量用戶，可以得到很多通信層面的質量數(shù)據(jù)，來優(yōu)化服務的部署模式，和接入網(wǎng)絡的質量。
針對私有部署需求，融云會做更多的本地部署的優(yōu)化、探測、測試的工作，以解決客戶的安全以及各種管理制度的需求，這些都是聯(lián)合SI、ISV這些合作伙伴共同完成的，以行業(yè)解決方案的形式提供給OA、會議、金融、司法等行業(yè)客戶。
此外，把PaaS層的能力對接到業(yè)務層，還有不少工作要做。融云也開源了大量的Demo和小片段的代碼，讓開發(fā)者更容易、更快速理解文檔提到的內容，“就像家里買了一個電視機，你可能先去試著操作一下，而不是先去看說明書，大家都有這個習慣，開發(fā)者也不例外。”
融云還提供一些開源的組件，如界面、會議控制、呼叫等組件，這些組件會被大量復用，因此開源出來，可以更便于開發(fā)者直接調用。“總體來說，所有的這一切都是為了讓開發(fā)者和合作伙伴更容易集成融云的SDK，更容易搭建自己的通信相關業(yè)務。”任杰總結道。
通信領域的國產(chǎn)化之路
融云近兩年在做的事情中，還包括與國產(chǎn)化廠商合作共贏發(fā)展。尤其是在愈發(fā)緊張的形勢之下，融云正在做更多的嘗試。任杰透露，國產(chǎn)化領域真正的落地部署是在去年下半年開始的，今年數(shù)量更多，許多央企、國企和政府機關都有國產(chǎn)化技術服務的需求，“我們主要做的就是把自己的能力遷移到國產(chǎn)化的各個平臺上。”
對于國產(chǎn)化平臺，任杰介紹了四個層面及主要廠商和他們所需要的服務。
- 一是硬件層面，集中在芯片，廠商包括龍芯、鯤鵬、飛騰等。
- 二是操作系統(tǒng)，有UOS、麒麟等多個版本。
- 三是數(shù)據(jù)庫，主要有四大廠商：南大通用 GBase、神州通用、達夢和人大金倉。
- 四是各種中間件，包括普元、東方通、金蝶等廠商。
“我們和這些廠商都有特別深度的合作。”系統(tǒng)層面，融云的技術已經(jīng)可以編譯遷移到國產(chǎn)化系統(tǒng)之上。數(shù)據(jù)庫方面也已經(jīng)完整，以滿足不同數(shù)據(jù)庫需求，“我們非常支持國產(chǎn)化的策略，這關乎大國的競爭力，所以未來我們也會持續(xù)進行國產(chǎn)化適配。”
任杰也介紹了在國產(chǎn)化技術遷移時遇到的特殊情況。如國產(chǎn)化系統(tǒng)基本都是采取私有化部署，整體來看，客戶對于系統(tǒng)的熟悉程度有待提高。在國產(chǎn)化系統(tǒng)之上再去安裝、維護，客戶自身就比較欠缺經(jīng)驗，那么這就對技術服務的要求較高。
所以針對國產(chǎn)化廠商的技術服務，融云也推出了一些專門適用的工具，包括自動化部署工具、免運維服務等等，“總體來說需要過程，大部分國內客戶和開發(fā)者熟悉了國產(chǎn)化技術之后，情況會好很多。”任杰認為，這個過程可能并不會太長，大概為一年左右。
在技術發(fā)展迭代的過程中，作為技術服務商，融云希望成為開發(fā)者、技術廠商之間的橋梁，在溝通協(xié)作中推動行業(yè)發(fā)展。正如任杰對此次大會的評價：“舉辦 WICC 全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會，首先是創(chuàng)造一個平臺讓大家交流，也通過業(yè)界專家的分享，讓大家更早地感知這個行業(yè)的變化，讓開發(fā)者們提前在質變到來之前能夠有所準備，能夠在質變來的時候搭上新技術的趨勢，讓自己的業(yè)務能夠發(fā)展得更好，這是我們的一個根本目的。當然同時也促進整個行業(yè)的從業(yè)者能夠更成熟，從而讓整個行業(yè)能夠發(fā)展得更好。”
