由CTI論壇（m.yh9t5.com）主辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于9月18日在北京遼寧大廈成功召開。本次會議以“‘新基建’背景下ICT行業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)”為主題，吸引了業(yè)內(nèi)眾多權(quán)威專家學(xué)者和廠商參加，華為技術(shù)有限公司攜其最新云聯(lián)絡(luò)中心解決方案參加此次展會。

圖：華為軟件產(chǎn)品線銷售副總裁伍琛

　　華為軟件產(chǎn)品線銷售副總裁伍琛堯應(yīng)邀出席此次會議并發(fā)表題為《融視融智融通，視聯(lián)千行百業(yè)》的主題演講。伍琛堯表示華為作為ICT行業(yè)的領(lǐng)先供應(yīng)商，一直致力于為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心產(chǎn)品。今年3月份，華為在深圳通過線上方式發(fā)布了最新的云聯(lián)絡(luò)中心解決方案，通過“融視、融智、融通”視聯(lián)千行百業(yè)。5G時代是開啟客服行業(yè)化、視頻化的關(guān)鍵窗口期，華為將繼續(xù)加大投資力度，支撐產(chǎn)品路標(biāo)演進(jìn)和能力增強，堅持走開放使能的道路，與合作伙伴共同服務(wù)好國內(nèi)、海外的客戶，共創(chuàng)美好未來。

圖：華為產(chǎn)品副總監(jiān)李書建接受CTI論壇專訪

　　在視頻專訪環(huán)節(jié)，華為產(chǎn)品副總監(jiān)李書建受邀接受了CTI論壇專訪，就華為如何看待聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展、華為對聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略，以及華為5G云聯(lián)絡(luò)中心未來如何去構(gòu)建伙伴體系作了詳盡解讀。

圖：華為展臺

　　本次展會期間，華為向與會者重點展示的華為云聯(lián)絡(luò)中心解決方案吸引現(xiàn)場嘉賓頻頻駐足，得到了業(yè)界專業(yè)人士的廣泛認(rèn)可。

　　華為于2020年提出呼叫中心產(chǎn)業(yè)“三個三”戰(zhàn)略，即：圍繞云化、自動化、視頻化三個方向持續(xù)構(gòu)建產(chǎn)品核心競爭力；同時支持公有云、混合云、私有云三種部署模式；同時在華為云、企業(yè)市場、運營商三大渠道拓展，面向金融、政務(wù)、電信、能源、交通、互聯(lián)網(wǎng)、物流、大企業(yè)等行業(yè)客戶，支撐產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

　　面向未來，華為將在呼叫中心產(chǎn)業(yè)持續(xù)投資，以“云+平臺+生態(tài)”為核心理念，以“三個三”戰(zhàn)略為發(fā)展方向，深入洞察產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，深刻理解客戶需求，持續(xù)演進(jìn)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品，與合作伙伴一起，助力企業(yè)客戶商業(yè)成功。

　　華為云聯(lián)絡(luò)中心使能企業(yè)快速完成客戶服務(wù)中心建設(shè)。在線試用及訂購：https://www.huaweicloud.com/product/cec.html，二維碼掃描進(jìn)入。