“為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？其實(shí)我們已經(jīng)意識(shí)到，隨著第四次工業(yè)革命的來(lái)臨，數(shù)字化生產(chǎn)已經(jīng)成為普遍的商業(yè)模式。數(shù)字化生產(chǎn)是以數(shù)據(jù)為處理對(duì)象，以ICT平臺(tái)為生產(chǎn)工具，以軟件為載體，以服務(wù)為目的的一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。華為認(rèn)為數(shù)字化正在深度影響著每一個(gè)行業(yè)的變化。未來(lái)的商機(jī)將會(huì)由‘數(shù)據(jù)變機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)變服務(wù)，服務(wù)變收入’這樣一個(gè)新的生產(chǎn)模式構(gòu)成。”這是華為云副總裁蘇立清在日前由計(jì)世傳媒集團(tuán)舉辦的“數(shù)字驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新年會(huì)暨2019中國(guó)優(yōu)秀CIO頒獎(jiǎng)典禮”上提出的觀點(diǎn)。蘇立清在本屆年會(huì)上發(fā)表了對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最新見(jiàn)解，并分享了華為在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。蘇立清認(rèn)為，數(shù)據(jù)開(kāi)始發(fā)揮重要作用是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)根本特點(diǎn)，但企業(yè)中大量的數(shù)據(jù)還在孤島中“沉默”，沒(méi)有流動(dòng)起來(lái)產(chǎn)生價(jià)值，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代就是要從數(shù)據(jù)中挖掘價(jià)值。

　　紛繁的技術(shù)更新容易讓企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型陷入盲目追逐熱潮的漩渦中，而忘記本質(zhì)。蘇立清認(rèn)為，首先要以客戶為中心、提升用戶體驗(yàn)、回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)，即“轉(zhuǎn)意識(shí)”才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一條脈絡(luò)，他表示：“實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)‘雙輪驅(qū)動(dòng)’，回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)、利用云計(jì)算與人工智能等信息技術(shù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這才是轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)。”

　　轉(zhuǎn)型離不開(kāi)人和組織，蘇立清認(rèn)為轉(zhuǎn)型的第二條脈絡(luò)是“轉(zhuǎn)組織”：轉(zhuǎn)型過(guò)程中往往需要業(yè)務(wù)與IT組成一體化團(tuán)隊(duì)，基于統(tǒng)一的數(shù)字平臺(tái)，共同開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

　　而轉(zhuǎn)型這種變革型項(xiàng)目，文化不能缺位。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同樣需要文化做出相應(yīng)的改變，即“轉(zhuǎn)文化”。華為自身在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，就強(qiáng)調(diào)“大平臺(tái)支撐精兵作戰(zhàn)”，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人和部門從平臺(tái)中能拿到什么？并能反哺什么到平臺(tái)里去，營(yíng)造企業(yè)共建數(shù)字化平臺(tái)的氛圍。

　　而第四條脈絡(luò)“轉(zhuǎn)方法”，則應(yīng)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)面向需求的IT建設(shè)模式向?qū)ο髷?shù)字化、流程數(shù)字化、規(guī)則數(shù)字化轉(zhuǎn)變，在打好數(shù)字化基礎(chǔ)的同時(shí)，不斷豐富和完善數(shù)字化場(chǎng)景和方案。

　　對(duì)于“轉(zhuǎn)模式”，蘇立清談到：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下，企業(yè)需要建立“立而不破”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)，即以云為基礎(chǔ)支撐企業(yè)從傳統(tǒng)走向數(shù)字化、智能化的新型IT架構(gòu)。同時(shí)，企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建的CRM、ERP等應(yīng)用系統(tǒng)，很難在一夜之間全部推倒，需要建立融合新老環(huán)境的雙模式（Bi-Model）IT架構(gòu)，把企業(yè)新老數(shù)據(jù)和應(yīng)用與未來(lái)正在發(fā)生的IOT數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)在一起，構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)與應(yīng)用平臺(tái)，使能數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，這就是面向未來(lái)的“立而不破”的新型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)。華為通過(guò)ROMA平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了新老平臺(tái)數(shù)據(jù)的融合。

　　如何開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型？這是一個(gè)知易行難的過(guò)程，華為用自己的實(shí)踐摸索出一條可行的道路。

　　華為在自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，形成了“1+3”的治理模式，“1”是統(tǒng)一管控架構(gòu)，包括統(tǒng)一安全策略，統(tǒng)一治理架構(gòu)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理，統(tǒng)一應(yīng)用管理，并在此基礎(chǔ)上逐步沉淀了“3”類服務(wù)：面向五類用戶群的一站式體驗(yàn)平臺(tái)、面向業(yè)務(wù)應(yīng)用和裝備的效率提升平臺(tái)、面向基礎(chǔ)服務(wù)和公共服務(wù)的HIS服務(wù)平臺(tái)。

　　傳統(tǒng)IT的主要問(wèn)題之一就是用戶體驗(yàn)不夠好，在數(shù)字化時(shí)代，用戶對(duì)體驗(yàn)的要求愈加苛刻，有必要進(jìn)行改變。華為在實(shí)踐中面向“五類用戶”，打造了一站式的作業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)、知識(shí)、業(yè)務(wù)、裝備的全連接，構(gòu)建了一個(gè)以人為中心的數(shù)字化連接平臺(tái)。

　　以員工和合作伙伴的連接為例，華為通過(guò)WeLink平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了全球使用者的連接，注冊(cè)用戶突破34萬(wàn)，日活躍27萬(wàn)，日均連接次數(shù)超過(guò)1200萬(wàn)次，更好地連接了人、業(yè)務(wù)和知識(shí)，同時(shí)作為公共能力，也支持了員工、伙伴體驗(yàn)和效率的大幅提升。

　　華為基于統(tǒng)一的HIS數(shù)字平臺(tái)服務(wù)，業(yè)務(wù)與IT組成一體化團(tuán)隊(duì)，共同構(gòu)建應(yīng)用和裝備，支撐業(yè)務(wù)從數(shù)字化辦公、數(shù)字化物流、數(shù)字化交易和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等各方面發(fā)力，幫助業(yè)務(wù)“多打糧食，增加土壤肥力”。以數(shù)字化物流為例，通過(guò)端到端的數(shù)字化改造，華為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)80%的確定性物流作業(yè)自動(dòng)化完成，50%的決策性業(yè)務(wù)智能化完成，端到端的整體效率提升了40%。

　　在HIS數(shù)字平臺(tái)的建設(shè)中，業(yè)務(wù)與IT共建公共應(yīng)用服務(wù)，沉淀復(fù)用度高的業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)能力共享，構(gòu)建“智能大腦”，做厚AI算法和服務(wù)；并重點(diǎn)圍繞5類關(guān)鍵業(yè)務(wù)對(duì)象，打造實(shí)時(shí)的公共數(shù)據(jù)服務(wù)能力；通過(guò)ROMA和多云管理，快速引進(jìn)外部能力，共享華為云資源和服務(wù)，以“鯤鵬+昇騰”支撐公司研發(fā)作戰(zhàn)和AI能力增強(qiáng)。

　　“數(shù)字化轉(zhuǎn)型之所以能為華為的業(yè)務(wù)效率帶來(lái)大幅度的提升，基于五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是戰(zhàn)略決心，企業(yè)高層主管要重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，親力親為，給予足夠的支持；二要重視提升客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)效率；三要雙輪驅(qū)動(dòng)，業(yè)務(wù)和IT共同參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型；四是“眼高手低”，設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)要有好的藍(lán)圖架構(gòu)，執(zhí)行時(shí)要能解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)；五是在方向大致正確的前提下堅(jiān)持持續(xù)優(yōu)化。沒(méi)有哪一個(gè)聰明人現(xiàn)在就能想清楚10年之后到底是什么樣，但在方向看對(duì)了以后，要有持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，勇于執(zhí)行。”蘇立清在總結(jié)華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)時(shí)這樣表示。