2019 年為客戶帶來了哪些新體驗(yàn)？
一起來了解一下！
溫馨提示：篇幅巨長，可以收藏慢慢品哦~
2019 協(xié)作大事件
協(xié)作至上 前沿情報(bào)
Cisco Webex 連續(xù) 12 年
斬獲 Gartner 會(huì)議解決方案魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者殊榮
迄今為止就榮譽(yù)而言，沒有什么比 Gartner 魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者的稱號(hào)更令人垂涎，而思科在 2019 年，已連續(xù) 12 年獲得了此項(xiàng)認(rèn)可。Cisco Webex 在“前瞻性”軸上走得最遠(yuǎn)，在“執(zhí)行能力”軸上走得最高。
思科助力阿波羅團(tuán)隊(duì)重聚
共同慶祝登月 50 周年
50 年前的 7 月 16 日，阿波羅 11 號(hào)成功登月。為慶祝這一人類歷史上最偉大的成就，阿波羅 50 周年慶典在美國肯尼迪航天中心舉辦。思科實(shí)時(shí)會(huì)議系統(tǒng) Webex 將位于三地的阿波羅任務(wù)小組匯聚一堂，共同懷念并追憶當(dāng)年這支不懼萬難的團(tuán)隊(duì)是如何實(shí)現(xiàn)將人類送上月球這個(gè)不可思議的壯舉。
思科聯(lián)合微軟為用戶提供更佳的協(xié)作體驗(yàn)
微軟和思科宣布建立合作關(guān)系，思科 Webex 視頻設(shè)備能夠以多種方式連接到微軟 Teams 會(huì)議服務(wù)。思科和微軟正在共同研究一種新的方法，可以提供從彼此的視頻會(huì)議設(shè)備到其各自的 Web 會(huì)議服務(wù)（基于 WebRTC）直接加入會(huì)議的能力—無論是從 Webex Room 加入微軟 Teams 會(huì)議還是從微軟 Teams 會(huì)議參加到思科 Webex Meeting 中。最新一代的會(huì)議室設(shè)備將會(huì)通過嵌入式 web 技術(shù)而具備這些功能。思科將會(huì)在未來支持更多的供應(yīng)商。
思科全新協(xié)作套件重新締造游戲規(guī)則
2019 年 11 月 14 日，思科于 “思科合作伙伴峰會(huì)” 上公布了其協(xié)作產(chǎn)品組合的五項(xiàng)重大創(chuàng)新，旨在幫助首席信息官（CIO）們進(jìn)一步加快其工作場所轉(zhuǎn)型的步伐。如今，許多 CIO 面臨嚴(yán)峻的企業(yè)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，他們需要在推進(jìn)重大變革的同時(shí)，盡可能地保護(hù)現(xiàn)有的本地、云和混合協(xié)作投資。與此同時(shí)，CIO 們正在努力通過打造簡易的通話、信息和會(huì)議平臺(tái)為員工提供現(xiàn)代化的、統(tǒng)一的體驗(yàn)，進(jìn)而提高員工的工作效率。
重大發(fā)布 - 認(rèn)知變革 智慧協(xié)作
誰來改變會(huì)議本身呢？答案是思科
認(rèn)知變革，智慧協(xié)作：
思科全新發(fā)布認(rèn)知型協(xié)作解決方案
團(tuán)隊(duì)合作已不再受限于時(shí)區(qū)、應(yīng)用程序甚至工作場所，但過時(shí)的技術(shù)總會(huì)阻礙大家的交流協(xié)作。為幫助大家將人和技術(shù)智能無縫地融合，最大限度發(fā)揮個(gè)人和集體的潛力，思科協(xié)作將人工智能（AI：artificial intelligence）和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML：machine learning）技術(shù)直接融入產(chǎn)品組合的各個(gè)方面，全面打造認(rèn)知型協(xié)作 Webex 平臺(tái)。
認(rèn)知型協(xié)作如何改變工作場所？一張圖給你答案！
思科喊你開會(huì)啦！
“認(rèn)知”型協(xié)作產(chǎn)品，懂你懂你更懂你
現(xiàn)有的音頻和視頻會(huì)議解決方案效率不佳，人們需要能夠更高效地滿足當(dāng)今市場需求的解決方案。思科看來，人們真正需要的是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的智能解決方案。實(shí)際上，只說智能還不夠，人們需要具有認(rèn)知能力的技術(shù)。思科 “認(rèn)知型協(xié)作”擁有員工洞察（PeopleInsights）、面部識(shí)別（Facial Recognition）、Webex 助手（Webex Assistant），客戶洞察（Customer Insights）和 Webex 呼叫（Webex Calling）等強(qiáng)大功能，給你關(guān)懷備至的會(huì)議體驗(yàn)！
Hi~ 很高興，“認(rèn)識(shí)”你
通過思科認(rèn)知型協(xié)作的 People Insights 功能，你可以點(diǎn)擊查看與會(huì)者的資料，而且還可以更新，所有的這些僅在屏幕上就可以完成，簡直就是移動(dòng)簡歷！ 從此，人與人之間建立關(guān)系也會(huì)因此變得更容易。不僅可以看到對(duì)方的臉，還能發(fā)現(xiàn)一些共同點(diǎn)，比如：畢業(yè)于同一所大學(xué)、曾工作于同一家公司、有共同的熟人、有同樣的興趣或技能，這些可以讓彼此的關(guān)系迅速升溫并提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。
認(rèn)知型協(xié)作如何解決信息過量問題？
信息過量會(huì)浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，降低溝通效率和工作效率。缺乏情景的信息只會(huì)徒增混亂�？靵砹私庹J(rèn)知型協(xié)作——人工智能（AI）與云通信和多個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)源相結(jié)合，讓人們在見面前掌握更多情景信息。關(guān)鍵要素相互交織，助力提高業(yè)務(wù)成果。
協(xié)作始終在您身邊
工作生活 協(xié)作相伴
2018 你的重要時(shí)刻，
TA 都記得…
2018 年的精彩瞬間，總有協(xié)作參與。情人節(jié)見證你的重要時(shí)刻；出差在外，生日也能準(zhǔn)點(diǎn)收到祝福；球賽工作兩不誤；天氣惡劣也不怕，在家即可辦公… 從工作到生活，無時(shí)無刻不在協(xié)作�？萍紴槲覀兟�(lián)結(jié)了愛與溫暖。
終結(jié)糟糕的會(huì)議體驗(yàn)，
來思科 Webex Room 對(duì)號(hào)入座吧！
思科 Webex Room 智能會(huì)議室系列產(chǎn)品，將人工智能技術(shù)與前沿的全數(shù)字化科技相結(jié)合，讓你的每一次會(huì)議、電話、對(duì)話、交互體驗(yàn)更加輕松順暢，為你開啟一場能用嘴說絕不動(dòng)手的會(huì)議。不用擔(dān)心產(chǎn)品種類太多無法選擇，思科 Webex Room 家族在這里集結(jié)，多種場景等你來對(duì)號(hào)入座！
定制你所想 無處不在的思科協(xié)作
思科的協(xié)作產(chǎn)品組合通過提供豐富的情境和互動(dòng)的環(huán)境，讓人而不是應(yīng)用程序或設(shè)備成為協(xié)作通信的核心。利用業(yè)界領(lǐng)先的協(xié)作平臺(tái)，思科正在通過不斷創(chuàng)新的統(tǒng)一協(xié)作產(chǎn)品組合，讓人與人之間，企業(yè)與企業(yè)之間的溝通、以及與專業(yè)知識(shí)的連接更輕松。
將視頻會(huì)議引入小型團(tuán)隊(duì)協(xié)作空間
5 個(gè) tips 等你查收
組織可以通過多種方法將視頻會(huì)議引入小型團(tuán)隊(duì)協(xié)作空間，不過，單一供應(yīng)商解決方案的成本是最低的。此外，各種附加功能（包括跟蹤會(huì)議室內(nèi)的人員數(shù)量、實(shí)現(xiàn)顯示屏與視頻會(huì)議編解碼器之間的緊密集成以及通過在所有規(guī)模的會(huì)議室中提供一致的用戶體驗(yàn)來提高易用性等）還能帶來更多潛在優(yōu)勢。
協(xié)作神器思科 Webex Room 在此：
多種難題，一次搞定！
思科 Webex Room 智能會(huì)議室系列產(chǎn)品，集發(fā)言者跟蹤、實(shí)時(shí)捕捉、最佳取景、面部識(shí)別、會(huì)議人數(shù)統(tǒng)計(jì)等多種功能于一身。人工智能技術(shù)與前沿全數(shù)字化科技的結(jié)合，幫你終結(jié)糟糕的會(huì)議體驗(yàn)，讓你的每一次會(huì)議、電話、對(duì)話、交互體驗(yàn)更加輕松順暢。龐大的思科 Webex Room 家族在此集結(jié)，多種使用場景，總有一款適合你！
辦公室的一天：
深入了解思科 Webex 的一體化辦公體驗(yàn)
就職于一家創(chuàng)新型技術(shù)公司的杰茜，總被身邊朋友問到為什么她公司的溝通效率這么高？為了回答這個(gè)問題，她決定帶大家一起走進(jìn)他們辦公室的一天。在整個(gè)項(xiàng)目過程中，他們團(tuán)隊(duì)還使用了多種其他類型的思科 Webex 設(shè)備，包括 Webex 會(huì)議、Webex 團(tuán)隊(duì)、Webex 呼叫、思科耳機(jī)，甚至微軟 Team 這種第三方生產(chǎn)力工具都可以無縫銜接，幫助加強(qiáng)協(xié)作，提高生產(chǎn)力和確保進(jìn)度。
強(qiáng)大的產(chǎn)品家族之一 - AI 人工智能系列
全新體驗(yàn) 智能生活
強(qiáng)大的產(chǎn)品家族之二 - 統(tǒng)一通信
便捷高效 靈活新體驗(yàn)
強(qiáng)大的產(chǎn)品家族之三 - 客戶聯(lián)絡(luò)中心
把握客戶 一招助您
從呼叫中心到全渠道體驗(yàn)中心，只為贏得 TA 的心
思科推出全面變革的呼叫中心服務(wù)——思科全渠道體驗(yàn)中心，是全渠道，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的體驗(yàn)管理。思科在呼叫中心領(lǐng)域最大優(yōu)勢是，我們是統(tǒng)一品牌提供的整體解決方案，包括網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、路由設(shè)備、呼叫中心全套話機(jī)，同時(shí)配合思科的軟件架構(gòu)。它能為您提供 “全渠道” 的客戶服務(wù)體驗(yàn)，且是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的體驗(yàn)管理，在客戶最需要的時(shí)刻，匹配最恰當(dāng)?shù)馁Y源，以最佳方式為客戶進(jìn)行服務(wù)。
聯(lián)絡(luò)中心變利潤中心？一站直達(dá)并不難！
思科獨(dú)家提供的完整聯(lián)絡(luò)中心解決方案了解一下！使用音視頻及耳機(jī)設(shè)備，整合世界一流的云呼叫、會(huì)議和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)助理能夠帶來積極主動(dòng)的客戶體驗(yàn)，聯(lián)絡(luò)中心將能夠在業(yè)務(wù)中擔(dān)當(dāng)關(guān)鍵角色，為組織帶來顯著效益。與客戶的每一次互動(dòng)都至關(guān)重要。在思科聯(lián)絡(luò)中心（ Cisco Contact Center ）解決方案的幫助下，每一次與客戶的接觸中，您的公司能夠輕松提供卓越、主動(dòng)的客戶體驗(yàn)，助您留住客戶，同時(shí)打造穩(wěn)定的客服團(tuán)隊(duì)。
安全為協(xié)作保駕護(hù)航
攻克風(fēng)險(xiǎn) 兩者兼得
