據(jù)了解，第三方外呼商業(yè)營銷亂象叢生，各種金融保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、教育、保健類推銷電話無節(jié)制瘋狂擾民問題突出，用戶套餐被外呼電話誘導(dǎo)修改成為近期投訴熱點(diǎn)。根據(jù)通知要求，在騷擾電話專項(xiàng)治理期間，省聯(lián)通、移動(dòng)、電信公司一律停止自行或委托第三方通過電話外呼方式修改用戶套餐。除用戶主動(dòng)通過電話方式更改套餐外，其他修改套餐需通過實(shí)體營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳實(shí)名辦理。

　　山東省將利用技術(shù)手段，對(duì)符合騷擾電話特征、密集外呼的個(gè)人號(hào)碼和語音專線號(hào)、增值業(yè)務(wù)專用號(hào)(95/96打頭)納入監(jiān)測(cè)分析范疇。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)連續(xù)多日接通率低于50%，外呼時(shí)段或外呼行為不規(guī)范，或未經(jīng)用戶同意進(jìn)行外呼商業(yè)營銷的，直接對(duì)其外呼予以攔截。其中，個(gè)人號(hào)碼日外呼量超過300次即予以警示，日外呼量超過500次或經(jīng)警示后仍日外呼量超過300次的，直接對(duì)其外呼予以攔截。

　　為從源頭上減少騷擾電話的發(fā)生，山東省將按月統(tǒng)計(jì)攔截?cái)?shù)據(jù)，對(duì)攔截?cái)?shù)排名前十的號(hào)碼進(jìn)行溯源追查，查出背后實(shí)施騷擾行為的呼叫中心等企業(yè)主體并開展調(diào)查。一經(jīng)核實(shí)將依照相關(guān)法律法規(guī)予以嚴(yán)肅處理(包括但不限于限制外呼、停業(yè)整頓、取消業(yè)務(wù)許可等)，同時(shí)各電信運(yùn)營企業(yè)視處理情況同步采取關(guān)停號(hào)碼、關(guān)閉線路端口、終止業(yè)務(wù)合作等措施。專項(xiàng)整治期間，省通信管理局將對(duì)企業(yè)申辦呼叫中心業(yè)務(wù)予以從嚴(yán)審批，尤其是涉及外呼業(yè)務(wù)的，一律嚴(yán)格把關(guān)，避免成為騷擾電話的源頭。