《愛，死亡和機(jī)器人》劇照
圖片來源于豆瓣電影

　　在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)+的快節(jié)奏生活模式下，人們對(duì)多巴胺的孜孜追求與刺激反射的也在不斷加快，隨之產(chǎn)生的就是愿意為每一件事情付出的時(shí)間越來越少。探究為何上述新劇一經(jīng)推出就成為爆款的原因，恐怕與其每集時(shí)長只有6至17分鐘不等大為相關(guān)。編導(dǎo)準(zhǔn)確地把握了觀眾短注意力、快速滿足的需求特質(zhì)，徹底摒棄了傳統(tǒng)劇集的時(shí)長模式，“侵占”的是人們生活中的碎片時(shí)間。有豆瓣網(wǎng)友評(píng)論稱，這部劇集宛如平地一聲雷，直接炸醒了一大群熱愛動(dòng)畫劇集的觀眾。此話的確不假。

　　這兩年，多部AI神劇刷屏社交網(wǎng)絡(luò)的背后，讓人們享受到的不僅是視覺上的酷炫體驗(yàn)，也從側(cè)面反映了一個(gè)事實(shí)，那就是人們更愿意關(guān)注在極短時(shí)間內(nèi)可以迅速了解的事物，也不再愿意為一件陌生的事物而付出不可預(yù)估的時(shí)間。那么，現(xiàn)在我們是否可以理解，為何電銷人員給客戶的電話這樣難以撥打了吧？

　　“電話是聯(lián)絡(luò)客戶最直接的手段”，這話是真理不假，只要打通了客戶電話，那就說明存有機(jī)會(huì)。但是，易小君想在這里幫領(lǐng)導(dǎo)們算一筆賬，首先，企業(yè)如果想獲得更高的成單業(yè)績，就會(huì)組建不止一支電銷團(tuán)隊(duì)，這方面投入的雇傭成本、培訓(xùn)成本和時(shí)間成本是絕對(duì)不亞于組建一家公司；

　　其次，當(dāng)電銷團(tuán)隊(duì)組建完畢后，又要面對(duì)團(tuán)隊(duì)管控難的問題，畢竟電銷這個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性是非常大的。最后則是最頭痛的業(yè)績問題，可眾所周知現(xiàn)在的電銷人員工作效率并不容易“滿格”，這就直接導(dǎo)致每月的業(yè)績無法達(dá)標(biāo)，當(dāng)然這也與現(xiàn)在的消費(fèi)者可以給予電銷的時(shí)間呈現(xiàn)極速遞減有關(guān)。于是乎，與其耗費(fèi)人力財(cái)力去組建一支傳統(tǒng)電銷團(tuán)隊(duì)，不如考慮結(jié)合創(chuàng)新AI語音技術(shù)，快速搭建一支人工+AI智能語音機(jī)器人電銷團(tuán)隊(duì)與客戶直接溝通，即能避免人工外呼的諸多問題，更能為企業(yè)降低營銷人力成本。

　　考慮到各行各業(yè)的電銷團(tuán)隊(duì)都面臨解放人力和降低營銷成本的需求，截至目前，易米云通新近研發(fā)的米話·智能語音機(jī)器人已在全國26個(gè)省份、300多個(gè)城市與運(yùn)營商合作開展正規(guī)業(yè)務(wù)，擁有固定號(hào)碼資源，線路安全、正規(guī)、穩(wěn)定，落地號(hào)碼資源一點(diǎn)接入，全國可用。這不僅從根本上解決以往企業(yè)為電銷團(tuán)隊(duì)所搭建的呼叫中心不得不面對(duì)的成本高、效率低、擴(kuò)容難、風(fēng)險(xiǎn)大等痛點(diǎn)，而且通過云端部署技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)快速搭建智能聯(lián)絡(luò)中心，這不僅能夠大幅度節(jié)約通信成本，更能快速全面提升電銷團(tuán)隊(duì)的銷售效力。

　　下面讓易小君重點(diǎn)解釋，假如企業(yè)搭建一支人工+AI智能語音機(jī)器人的現(xiàn)代電銷團(tuán)隊(duì)，他們的日常工作是怎樣的。

　　米話·智能語音機(jī)器人為企業(yè)打造的是毫秒級(jí)響應(yīng)時(shí)間的極速處理客服體系，這種365天*24小時(shí)無間斷的工作模式可以幫助企業(yè)7*24小時(shí)隨時(shí)隨地處理客戶問題，避免因跟進(jìn)不及時(shí)而造成客戶流失。

　　另外，在與客戶的多輪對(duì)話應(yīng)答中，米話·智能語音機(jī)器人不僅可以主動(dòng)引導(dǎo)產(chǎn)品的銷售過程，還可對(duì)客戶進(jìn)行意向分類并為客戶打上個(gè)性化的標(biāo)簽，讓電銷員在通話完畢后即可拿到有效、真實(shí)的數(shù)據(jù)，客戶畫像清晰準(zhǔn)確，高意向客戶一目了然。在通話過程中如遇疑難問題，可實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)接電銷人員跟進(jìn)，電銷人員可參考來電彈屏中機(jī)器人與客戶的溝通記錄來快速響應(yīng)客戶，整個(gè)通話過程毫無違和感，服務(wù)體驗(yàn)更佳。

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代，可視化的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、有效的數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，同時(shí)沉淀自有用戶畫像庫。

　　一方面，米話·智能語音機(jī)器人的語音記錄功能是基于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的ASR技術(shù)，可將全程錄音的記錄精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成文字并支持全程通話錄音，來助力電銷人員后續(xù)數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)更多潛在的客戶，使其可以更有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品推薦和業(yè)務(wù)投放，并能獲得更加準(zhǔn)確高效的營銷效果和高銷售線索轉(zhuǎn)化率。

　　另一方面，米話·智能語音機(jī)器人提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能可對(duì)包括各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)度狀態(tài)、目前完成情況、每通電話客戶所回答問題、平均接通時(shí)長和接通率在內(nèi)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致全面的分析，方便企業(yè)管理層隨時(shí)掌握客戶狀態(tài)，快速反饋，及時(shí)跟進(jìn)。相信如此雙管齊下的數(shù)據(jù)分析效果，可讓企業(yè)的整體業(yè)績得到大幅度提升。

　　在很多人眼里，電視劇也許只是消遣品，可是假如跳出觀眾這個(gè)角色，將電視劇也作為產(chǎn)品看待，好比本篇談及的AI神劇，這樣也許可以讓您更加容易了解時(shí)下消費(fèi)者的短注意力、快速滿足的需求特質(zhì)。那么，當(dāng)客戶給予電銷員來推介其產(chǎn)品的機(jī)會(huì)時(shí)，米話·智能語音機(jī)器人勢(shì)必將成為助力企業(yè)提升業(yè)績的神器。