第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)

　　本屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的主題為“創(chuàng)造互信共治的數(shù)字世界——攜手共建網(wǎng)絡(luò)安全命運(yùn)共同體”。人工智能應(yīng)用作為熱門(mén)的科技應(yīng)用行業(yè)，自然也受到了互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的極大關(guān)注。

　　沒(méi)有前臺(tái)，沒(méi)有接待人員的賓館會(huì)怎么樣？在烏鎮(zhèn)譚家·棲巷自然人文村落，5間“賓智AI客房”將亮相第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，展示人工智能如何與生活住宿相結(jié)合起來(lái)。

智能家居

　　用戶只需通過(guò)線上預(yù)訂房間并支付費(fèi)用，到店后憑借身份證和“刷臉”通過(guò)門(mén)禁道閘入駐。進(jìn)入賓館，會(huì)有燈光一路引導(dǎo)用戶來(lái)到預(yù)訂的房間，并再次“刷臉”進(jìn)入。

　　進(jìn)入房間，將感受到撲面而來(lái)的科技感——房間里的家具都是智能的。房間的燈光自動(dòng)打開(kāi)，窗簾根據(jù)屋時(shí)間和屋內(nèi)的亮度自動(dòng)調(diào)整。所有事情無(wú)須動(dòng)手，只要說(shuō)出來(lái)，所有家具都能自動(dòng)去做。

　　人工智能與賓館相結(jié)合，極大地方便了人們的生活。那么將人工智能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力會(huì)如何？

　　云牛是一家有成熟的呼叫中心研發(fā)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的公司，長(zhǎng)期致力于為業(yè)界提供領(lǐng)先的解決方案。云�，F(xiàn)在與眾多世界500強(qiáng)企業(yè)達(dá)成了合作，為他們提供高效的呼叫中心系統(tǒng)和良好的外呼營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)。

云牛亮相世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)

　　作為人工智能呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和先行者，云牛亮相第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·互聯(lián)網(wǎng)之光博覽會(huì)，并帶來(lái)了自研產(chǎn)品：ClusterCC、AIsales、AIcheck、AIBOSS，向參與此次大會(huì)的各界人士展示如何將呼叫中心與人工智能深度結(jié)合，并提升企業(yè)效率。

　　ClusterCC是基于云的原生態(tài)解決方案，為幫助企業(yè)針對(duì)多渠道客戶日益增長(zhǎng)的需求所設(shè)計(jì)，同時(shí)也擁有智能聯(lián)絡(luò)中心的架構(gòu)，從而為企業(yè)帶來(lái)智能化的高效運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)。全開(kāi)放設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)快速接入，云牛還提供三大運(yùn)營(yíng)商資源，幫助企業(yè)將業(yè)務(wù)迅速鋪向全國(guó)。企業(yè)使用ClusterCC，將能夠最大程度的節(jié)省資源和時(shí)間，而極大地提升運(yùn)營(yíng)效率和呼叫體驗(yàn)。

　　AIsales即智能電銷(xiāo)，以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，在互聯(lián)網(wǎng)獲客、電子郵件和電話銷(xiāo)售過(guò)程中，針對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)瀏覽軌跡、電話語(yǔ)音、電子郵件交流中信息識(shí)別，給客戶打標(biāo)簽，判斷客戶的情緒，實(shí)時(shí)分析和預(yù)測(cè)用戶的購(gòu)買(mǎi)意向。將客戶的興趣和意向進(jìn)行矢量化。為銷(xiāo)售進(jìn)行知識(shí)和話術(shù)提醒。自動(dòng)向CRM系統(tǒng)Push數(shù)據(jù)信息，輔助銷(xiāo)售完成復(fù)雜的過(guò)程記錄工作。同時(shí)還具備風(fēng)控、反欺詐、征信等大數(shù)據(jù)能力。

　　AICheck利用ASR、NLP等技術(shù)自動(dòng)完成質(zhì)檢并進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)100%質(zhì)檢，洞察客戶需求，把握市場(chǎng)趨勢(shì)，監(jiān)控社會(huì)輿論等。提升質(zhì)檢效率的同時(shí)反哺業(yè)務(wù)。

　　AIBOSS旨在讓更多的人看到數(shù)據(jù)可視化的魅力，幫助非專(zhuān)業(yè)的工程師、業(yè)務(wù)管理人員通過(guò)圖形化的界面輕松搭建專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的呼叫中心可視化應(yīng)用，滿足您會(huì)議展覽、業(yè)務(wù)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、業(yè)務(wù)分析等多種業(yè)務(wù)的展示需求。

　　此次，借助第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的頂尖影響力，在相關(guān)論壇與互聯(lián)網(wǎng)界的前輩、同行的深入交流中，云牛對(duì)AI技術(shù)及呼叫中心的理解將不斷加深，未來(lái)將完善自身產(chǎn)品，更好的發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，讓呼叫中心發(fā)揮更加強(qiáng)大的作用，助力企業(yè)外呼營(yíng)銷(xiāo)效率的進(jìn)一步提升。