（圖為本文主人公）
知遇之恩，造就人才
扎實的業(yè)務(wù)知識使他快速成長，現(xiàn)在已是班組骨干員工。榮波現(xiàn)主要負責(zé)新同事的管理工作，讓其快速融入班組生活、追上班組數(shù)據(jù)。榮波說他剛?cè)肼殨r也曾有過方向目標不明確的困局，那時心灰意冷、迷失自我，幸好當(dāng)時遇上一位對他衷心教導(dǎo)的伯樂，造就現(xiàn)在的他。正是帶著這種初心，讓他在2016和2017獲得“年度優(yōu)秀支撐”稱號。他認為支撐責(zé)任是十分重大，必須有三顆心：細心、耐心、恒心；細心地分析問題、耐心地教導(dǎo)、恒心地等待。
多為成功找方法
榮波各項指標數(shù)據(jù)在技能內(nèi)名列前矛，通均的優(yōu)勢較為顯注。他總結(jié)通均四步曲與大家分享：第一步：扎實業(yè)務(wù)知識，多利用話務(wù)空閑與休息時間查看最新優(yōu)惠，業(yè)務(wù)規(guī)則等；第二步：耐心傾聽用戶訴說，及時發(fā)現(xiàn)問題，給予有針對性的答復(fù)；第三步：保持良好的服務(wù)態(tài)度，多用禮貌用語讓用戶感受專業(yè)，站于用戶角度思考問題；第四步：下班后多聽優(yōu)秀錄音，仿效優(yōu)秀人員的口徑，做到學(xué)以致用。
時光荏苒，不忘初心。成功永遠只是差那么一步，只要找對方法你就能捉住，人要不斷地學(xué)習(xí)才能成長。
