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百度AI語音機(jī)器人已在客服領(lǐng)域應(yīng)用

--稱“百度給我免費(fèi)充電”

2018-07-04 11:05:40   作者:   來源:新浪科技   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  百度今日在北京國家會(huì)議中心召開Baidu Create 2018百度AI開發(fā)者大會(huì)。百度創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏在開場演講中,介紹稱百度AI語音機(jī)器人已在此次大會(huì)的客服得到應(yīng)用。
  在現(xiàn)場,李彥宏演示了此次大會(huì)部分參會(huì)者的溝通錄音,在錄音中,機(jī)器人可以在自然語音環(huán)境下與參會(huì)者確認(rèn)交通、餐飲信息。
  今年早些時(shí)候,谷歌在今年的GoogleI/O開發(fā)者大會(huì)上演示了類似技術(shù)。谷歌語音助手GoogleAssistant可以替代用戶向餐廳、理發(fā)店等場所預(yù)約服務(wù),交流過程比較自然。從相關(guān)負(fù)責(zé)人隨后稱該技術(shù)在預(yù)定服務(wù)場景下已經(jīng)通過了圖靈測試。
  百度的演示仍然稍顯瑕疵。錄音演示的兩位參會(huì)者均判斷出對(duì)方為機(jī)器人。不過,百度AI機(jī)器人在其他信息交流中并沒有出現(xiàn)不自然的情況。其中有一位參會(huì)者“調(diào)戲”問百度是否會(huì)給機(jī)器人發(fā)工資,對(duì)此,百度的AI語音稱“百度給我免費(fèi)充電”,用笑話繞開了該問題。
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