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中通天鴻受邀參加中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

--共探數(shù)字時(shí)代通信的發(fā)展與變革

2018-04-13 16:13:00   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  中通天鴻受邀參加2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展會(huì),此次大會(huì)以“數(shù)字時(shí)代的通信和協(xié)作變革”為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題,展示各種各樣的前沿技術(shù),繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展,及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。
  以“智能化”為標(biāo)志的通信新時(shí)代已經(jīng)拉開大幕。人工智能技術(shù)將再次改造企業(yè)通信服務(wù),以及進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的連接將不斷增強(qiáng),并持續(xù)為整個(gè)行業(yè)提供越發(fā)完善的服務(wù)能力。在這樣的背景之下,企業(yè)級(jí)的客戶服務(wù)也更加智能化,數(shù)據(jù)化。
  中通天鴻聚焦于企業(yè)的“客戶服務(wù)”場(chǎng)景,依托基礎(chǔ)運(yùn)營商骨干網(wǎng)(資源云業(yè)務(wù)),打通企業(yè)與用戶之間的連接(通信云業(yè)務(wù)),構(gòu)建云上的呼叫中心平臺(tái)(客服云業(yè)務(wù)),從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為核心的管理平臺(tái)(數(shù)據(jù)云業(yè)務(wù));基于云計(jì)算、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù),為企業(yè)提供CRM、工單、智能知識(shí)庫、智能質(zhì)檢、BI大數(shù)據(jù)平臺(tái)、語音機(jī)器人、CTI-PLUS等產(chǎn)品。


  本次展會(huì)匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè),并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有展臺(tái)。中通天鴻通過展臺(tái)展示企業(yè)產(chǎn)品、文化與發(fā)展理念,同時(shí)配有專業(yè)的銷售及產(chǎn)品經(jīng)理為現(xiàn)場(chǎng)客戶展示,講解。并且跟前來咨詢的客戶、業(yè)內(nèi)專家共同交流探討了未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
  新通信時(shí)代,是智能化的時(shí)代,是數(shù)據(jù)為先的時(shí)代。中通天鴻將繼續(xù)以成為中國最好的呼叫中心平臺(tái)為目標(biāo),秉承“讓客戶服務(wù)便捷高效”的理念,堅(jiān)持自主創(chuàng)新、開放合作,為更多的企業(yè)提供優(yōu)而全的呼叫中心平臺(tái)服務(wù)。

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