在信息化浪潮席卷全球的今天,日益落后的傳統(tǒng)模擬語音通訊系統(tǒng),正逐漸被先進(jìn)的IP融合語音通訊系統(tǒng)所取代。漢云通信針對中、小型企業(yè),SOHO辦公等應(yīng)用群體提出基于無線網(wǎng)絡(luò)的語音辦公系統(tǒng)。
使企業(yè)可以靈活地DIY專屬于自己的通訊網(wǎng)絡(luò),用以解決遇到的如下問題:如何規(guī)避企業(yè)在創(chuàng)建之初大量的資金被辦公設(shè)備經(jīng)費(fèi)擠占的問題。
企業(yè)受場地、資金等限制無法部署常規(guī)電話網(wǎng)絡(luò);通訊費(fèi)用居高不下,占據(jù)大量的企業(yè)經(jīng)營成本;如何規(guī)避因企業(yè)擴(kuò)張使得原有設(shè)備淘汰而造成的浪費(fèi);如何通過語音智能管理提高員工工作效率;如何確保通訊安全?
以上三連發(fā)問,究其根本就是企業(yè)投入成本逐年增加,員工工作效率低下、通訊安全岌岌可危。問題已經(jīng)很明了了,如何利用現(xiàn)有技術(shù)快速解決呢!
2、呼叫中心率先提出解決方案語音通知平臺
語音通知主打功能如下:
- 數(shù)據(jù)查詢:根據(jù)查詢條件查詢出您所想要的數(shù)據(jù),并可以導(dǎo)出到EXCEL文件中,方便您的統(tǒng)計(jì)。
- 自動重復(fù)通知:對通知未成功的號碼在一次完整的通知后可自動進(jìn)行重復(fù)通知。
- 語音提醒:可設(shè)定開會前(重要的會議)再次提醒功能;提醒參加會議人員準(zhǔn)時到會。
- 信息瀏覽:對本次通知情況進(jìn)行瀏覽,包括已通知號碼、未通知號碼、號碼提取日期、撥叫時間、通知情況等信息。
- 按鍵確認(rèn)通知:語音通知在送達(dá)后,接受者可按規(guī)定的電話按鍵確認(rèn)反饋。
- 通知狀態(tài)監(jiān)控及統(tǒng)計(jì),可實(shí)時監(jiān)控每個通知對象的通知狀態(tài),對占線、無人接聽、接聽后是否確認(rèn)等狀態(tài)進(jìn)行記錄。通知結(jié)束后系統(tǒng)可自行按照各組和本次通知的整體情況分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)通知結(jié)果。
- 報表打印:支持打印字段篩選功能,對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容可任意設(shè)定、刪除需打印字段,方便用戶進(jìn)行各類報表的打印。
- 管理登錄:系統(tǒng)設(shè)置管理員密碼,對系統(tǒng)信息的安全做到保障。
- 語音錄制:用戶可以通過電話,自行錄制要播放的語音,音質(zhì)清晰,并可對錄制結(jié)果播放試聽。
- 自動群發(fā)。
3、語音通知使用優(yōu)勢
以上是語音通知系統(tǒng)功能的一部分,對企業(yè)來講語音通知的主要功能優(yōu)勢是:及時可靠,電話方式到達(dá)率高。節(jié)省人力:自動呼通用戶并自動播報通知。一鍵確認(rèn):通知時可獲取用戶按鍵確認(rèn)。海量并發(fā):可向用戶批量發(fā)送語音通知。
以上這些優(yōu)勢簡單來講就是企業(yè)在花費(fèi)同樣的時間獲取高額的回報。減少人力是使用,提高準(zhǔn)確率。
隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,數(shù)據(jù)的重要性不言而喻,語音通知系統(tǒng)存儲數(shù)據(jù)、生成報告,供企業(yè)分析使用。
在人工智能技術(shù)火爆的同時,漢云通信積極開發(fā)智能語音通知系統(tǒng),大數(shù)據(jù)技術(shù)準(zhǔn)確判斷用戶意圖;語音技術(shù)創(chuàng)造逼真的擬人交互;無需人工干預(yù),系統(tǒng)自動外呼;客戶接聽過程感受不到與機(jī)器的交互。
4、總結(jié):通過上文企業(yè)面臨的問題和呼叫中心提出的解決方案,以及未來智能語音通知的發(fā)展新方向,我們可以看出,技術(shù)的進(jìn)步總會給企業(yè)、組織、個人帶來便捷。及時使用新的技術(shù)來提高運(yùn)作效率,讓人回歸到人的價值上面,做人應(yīng)該做的事。