根據(jù)Gartner的一項調查，云解決方案、網絡安全和分析是公共部門CIO們在2018年新增額外支出的優(yōu)先技術，而數(shù)據(jù)中心基礎設施則是成本節(jié)約的最常見的目標。
有16％的政府CIO表示，計劃在2018年增加商業(yè)智能和分析（16％）以及數(shù)據(jù)管理（6％）方面的支出（見表2）。
Gartner的2018年首席信息官議程調查收集了來自98個國家和主要行業(yè)的3160名CIO受訪者的數(shù)據(jù)，其中包括461名政府首席信息官。政府受訪者分為國家或聯(lián)邦；州或�。ǖ貐^(qū)）；本地；國防和情報機構，以確定每個層次的具體趨勢。
數(shù)字化轉型是政府CIO的首要任務，其次是安全和治理。
“數(shù)字化轉型是圍繞數(shù)據(jù)展開的，公共部門的CIO需要關注擴大數(shù)據(jù)和分析能力，創(chuàng)建以數(shù)據(jù)為中心的文化，增加開放數(shù)據(jù)和API的可用性，以供內部使用和公共消費。” Gartner研究副總裁Rick Howard這樣表示。“建立數(shù)據(jù)分析基礎設施，是提高政府項目成果和服務公民的基礎。”
最重要的業(yè)務優(yōu)先項
調查發(fā)現(xiàn)，除國防和情報機構（6％）之外，數(shù)字商業(yè)/數(shù)字化轉型對于政府（對18％受訪者來說是第一優(yōu)先項），高于其他所有行業(yè)（17％），私有企業(yè)排名第二。對政府機構來說另外三大業(yè)務優(yōu)先事項分別是安全；安全與風險（13％）；治理、合規(guī)和法規(guī)（12％）；技術舉措/改進（11％）。
Howard表示：“政府CIO的優(yōu)先事項存在沖突因素——為企業(yè)組織帶來轉型變革，同時又要兼顧以合規(guī)為導向的優(yōu)先事項。他們需要與其他商業(yè)領袖進行建設性的合作，商定如何平衡風險和創(chuàng)新以支持數(shù)字化轉型。”
實現(xiàn)企業(yè)組織使命的頂尖技術
在回答“哪項技術投資對于實現(xiàn)貴組織的使命最為關鍵？”的問題時，分別有19％和18％的政府CIO提到了云和商業(yè)智能/分析，其次是基礎設施/數(shù)據(jù)中心11％（見表1）。國家和聯(lián)邦CIO是個例外，將客戶關系管理排在第三位，遠遠落后于前兩項。
表1、利用頂尖科技取得成功
資料來源：Gartner（2017年10月）
與眾不同的四大類：
人工智能（AI）是整體樣本排名前10位的技術領域之一，但不包括政府（排名第19位）。除了國防和情報機構之外，大部分CIO都提到人工智能（7％），高于其他行業(yè)的CIO（6％）。
應用程序編程接口（API）對聯(lián)邦或國家CIO（4％）來說要比其他政府或私營部門更重要，后者沒有將API排在前10位技術之列。
云服務/解決方案和基礎設施/數(shù)據(jù)中心這個組合在政府CIO中排名前10位，相比之下其他行業(yè)只有12％的受訪者這樣認為。私人領域的數(shù)字化/數(shù)字營銷占16％，是政府（6％）的2倍以上。
所有行業(yè)都把物聯(lián)網（IoT）列入前10，但除了政府（排名第12）。由于有智慧城市項目，地方政府、國防和情報機構這兩個例外，都是依賴于來自監(jiān)測各種活動的傳感器的數(shù)據(jù)。
Howard表示：“許多政府CIO正在重新平衡資本支出（OPEX）和運營支出（CAPEX）的支出模式，以減少技術債務，同時把戰(zhàn)略轉移到云端。他們應該將云視為加速其組織數(shù)字化并實現(xiàn)業(yè)務優(yōu)化的手段。”
主要的新技術投資
把云、分析和基礎設施/數(shù)據(jù)中心視為實現(xiàn)組織使命至關重要一部分相一致的是，政府CIO們預計在這些領域的支出也將有所增加。
表2、熱門新技術支出
資料來源：Gartner（2017年10月）
雖然只有5%的政府CIO認為安全和風險對于實現(xiàn)組織使命至關重要，但17％的人希望能夠提高網絡/信息安全方面的支出。這表明安全并不是政府的競爭優(yōu)勢，但是從歷史來看，對安全的額外支出是有保證的，作為對利用系統(tǒng)漏洞入侵的回應。
Howard表示：“商業(yè)領導者們沒有忘記數(shù)據(jù)泄露或安全問題可能導致聲譽損害和個人傷害帶來的教訓。因此，他們愿意分配更多的資源和注意力，以降低網絡攻擊的風險“
