“2017年鶴壁呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇”由鶴壁市淇濱區(qū)政府主辦，當?shù)貙⒈局?ldquo;聯(lián)絡(luò)、服務(wù)、體驗、分享”的理念，根據(jù)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，圍繞商務(wù)中心區(qū)——“鶴壁呼叫中心產(chǎn)業(yè)園”開展招商推介活動，并邀請業(yè)內(nèi)專家開展“呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇”，交流闡述產(chǎn)業(yè)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟以及產(chǎn)城融合的關(guān)系。
近年來，隨著高鐵等城市交通網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的深入滲透，城市產(chǎn)業(yè)配套壓力劇增，呼叫產(chǎn)業(yè)逐漸向二三線綠色生態(tài)型城市轉(zhuǎn)移布局。鶴壁呼叫產(chǎn)業(yè)園基于此的大背景下應(yīng)運而生，當?shù)卣宰顑?yōu)的政策、最好的載體、最完善的配套推進呼叫中心等相關(guān)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使得鶴壁兼具“優(yōu)質(zhì)生態(tài)環(huán)境”、“優(yōu)美創(chuàng)新環(huán)境”、“優(yōu)越人文環(huán)境”，成為呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展首選之地。
據(jù)了解，鶴壁呼叫產(chǎn)業(yè)園位于該市商務(wù)中心區(qū)核心地段，是淇濱區(qū)政府打造的新興服務(wù)業(yè)項目，分兩區(qū)建設(shè)運營，一期項目以龍門大廈為運營載體，總投資4.5億元，總建筑面積10萬平方米；二期項目位于淇濱區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園，總投資2億元，總建筑面積5萬平方米。項目建成后，可容納2萬坐席，帶動6萬人就業(yè)，將引導(dǎo)呼叫中心和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)規(guī)�；�、集群化發(fā)展，成為鶴壁創(chuàng)建特色服務(wù)業(yè)名市的引領(lǐng)者。
鶴壁市淇濱區(qū)商務(wù)中心區(qū)建設(shè)管理辦公室主任郭金花介紹，呼叫產(chǎn)業(yè)園以“呼叫中心+大數(shù)據(jù)”融合發(fā)展模式，依托鶴壁優(yōu)越的交通區(qū)域位置與城市輻射能力，主要服務(wù)通信服務(wù)、交通旅游、物流快遞、金融保險等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，打造具有鶴壁特色和競爭力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)品牌，形成在全國具有影響力和一定規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)業(yè)示范基地。
據(jù)介紹，該產(chǎn)業(yè)園政策配套優(yōu)惠。淇濱區(qū)提供精裝修辦公用房，按照每百平米15坐席的標準，為入駐園區(qū)的呼叫中心企業(yè)和上、下游相關(guān)企業(yè)提供相應(yīng)面積的辦公場地，場地租金給予3年免租。同時，給予呼叫坐席補貼，入駐企業(yè)可享每坐席1000元至1500元的階梯坐席補貼。
鶴壁呼叫產(chǎn)業(yè)園運營以來，簽約入駐企業(yè)14家，運營人數(shù)近2000人。業(yè)務(wù)涵蓋了通信增值服務(wù)、金融保險、電子商務(wù)、文化教育、快遞物流、文博會展、特色旅游等多個行業(yè)。2017年1月，該園被評為國家級“呼叫中心標準化示范園區(qū)”；同年11月，被評為全國首批“電子商務(wù)+客戶聯(lián)絡(luò)中心”產(chǎn)業(yè)示范區(qū)
